教育顾问

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 　　教育顾问是教育行业中的重要角色，他们负责为家长和学生提供专业的教育咨询服务，帮助规划学习路径、选择合适的课程和方案，以及解答各种教育问题。通过了解客户需求和评估学生潜力，教育顾问能够为家长和学生提供个性化的咨询和建议，同时积极销售课程和保持与客户的良好关系。他们的目标是帮助学生实现学术目标，同时为学校树立良好的形象和品牌知名度。

　　一、教育行业教育顾问岗位职责及工作内容

　　岗位职责：

　　1. 提供专业咨询：为家长和学生提供专业的教育咨询服务，解答各种教育问题、提供课程建议和规划、评估学生的需求和潜力。

　　2. 销售课程：教育顾问需要积极销售课程，向家长和学生推广学校的课程、解答疑问、处理疑虑、促成签约。

　　3. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，预约和接待来访家长、定期回访、收集需求和反馈、跟进学习进展。

　　4. 团队协作：与团队成员紧密合作，与其他顾问、班主任、教师，共同完成销售任务和提供优质的教育服务。

　　工作内容：

　　1. 咨询接待：热情接听咨询电话，预约并接待来访家长，根据综合情况了解和测评结果，给家长和学生提供学科学习咨询，并达成课程销售。

　　2. 销售任务：确保按时完成学校下达的个人销售任务和指标，完成团队销售任务和指标，为家长推荐符合孩子需求、个性化的课程体系，并促成签约。

　　3. 学员安排：教育顾问负责为已付费的学员安排班主任，并配合班主任完成学员入学的各项工作。

　　4. 客户关系维护：及时了解学生学习情况，与家长保持经常的沟通，建立良好的关系，维护学校的形象。进行咨询登记，定期对家长进行回访，收集家长需求信息消费习惯。

　　二、教育行业教育顾问需要的管理表格

　　1. 预约登记表：预约咨询的客户信息，预约日期、时间、联系方式。这张表格可以帮助教育顾问更好地安排工作时间和优先处理紧急情况。

　　2. 回访跟踪表：回访客户的具体情况和进展，回访日期、客户姓名、学习进展。这张表格可以帮助教育顾问更好地了解学生学习情况和管理客户关系。

　　3. 培训需求表：员工或教师需要接受的培训课程和时间安排。这张表格可以帮助教育顾问更好地规划培训计划和资源分配，员工和教师提供必要的职业发展和技能提升机会。

　　三、泛普软件教育行业的OA系统为教育顾问提供数字化分析、决策报表

　　1. 客户画像分析：通过客户画像分析报表，教育顾问可以了解客户的基本信息、学习需求、消费习惯，更好地了解客户需求和提供个性化的服务。优化课程推荐、提高客户满意度和忠诚度。

　　2. 课程评价分析：显示客户对学校课程和服务的评价，教学质量、教师水平、课程难度。教育顾问可以通过这些数据来了解课程和服务的优缺点，进一步改进和优化课程内容和质量。

　　3. 员工绩效分析：使用员工绩效分析报表来评估员工的工作表现和业绩，个人销售业绩、工作质量、工作效率。这些数据可以帮助教育顾问对员工进行奖励、激励和管理，提高整体业务水平和服务质量。