OA办公自动化系统中的知识管理不仅仅是技术

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OA办公自动化系统中的知识管理不仅仅是技术，不仅仅是文档管理，不仅仅是IT应用产品，不仅仅是ERP、CRM等的补充。实际上，我们从“企业资源计划”(ERP)到“知识管理”的字面含义上，就不难识别其中隐藏的管理思想的革命，即从“资源”观到“知识”观的跃迁。

　　未来财富的来源主要是知识，知识工作者将是最有生命力的资产。管理者的重要任务之一，就是要对知识工作和知识工作者进行管理，也即“知识”管理。

　　四个方面：知识管理的必然性

　　我们可以从四个方面认识知识管理的必然性，这对我们制定知识战略很重要，并在OA办公自动化系统得以推行。

　　从生命周期理论来看，产品、技术、企业或某种事业，都有一个从产生到消亡的周期，具体包括培育期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。追求可持续成长，就是要超越特定产品、技术和事业领域的制约，使企业获得更长更好的生存空间。企业的这种成长和突破过程，是同企业的知识积累和创新密切相关的。企业知识的积聚过程曲线是一种由知识的量的积累到质的突破相结合的过程，也是一种从持续学习到知识创新的过程。

　　企业的每一次成长期都是基于该时期的企业知识的，在此成长期中，企业知识存量不断增加，但同时企业沿着这条路径的成长历史可能会限制企业的选择，企业需 要在内部实现知识创新，或从外部学习到“额外”的知识，形成新的知识基础，这样才能使企业进入新的成长阶段，实现可持续发展。同时，在每个成长时期，知识 的积聚对企业的可持续成长也至关重要，它能够使企业经营优化、成长速度加快，获得更大的提升空间。

　　从企业的竞争优势来看，知识将 是形成竞争优势的主要来源。如果我们回顾一下企业不同时期的竞争战略的聚焦点，就可以发现它大致经历了由“基于资源的积累过程”到“基于能力的资源配置过 程”再到“基于知识的能力创新过程”三个阶段。企业资源计划(是“基于能力的资源配置过程”的典型体现。而测度企业竞争优势的四个基本尺度，即创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力，也 都依赖于知识。

　　从企业运作来看，随着竞争的加剧以及变化幅度的增加，企业对知识的需求也越来越从简单走向复杂化，需要充分挖掘、利用和创新企业的知识，并将之以最快的速度应用于竞争。企业运作模式呈现知识化趋向