OA软件知识

实施服务与拓展服务将成为成为2013年OA厂商不得不关注的重点

经过2012年经济寒流的洗礼，软件行业正健步迈入生机勃勃的暖春。2013年，逐步转好的经济环境提供了OA厂商战略思考的空间，OA将更趋成熟、理性。历经进二十年的竞争追逐，OA厂商们几乎领略了盲目圈地导致的名誉与业务的双重损失。随着用户对OA服务的异议之声愈见高涨，实施服务与拓展服务将成为成为2013年OA厂商不得不关注的重点。

　　然而，服务转型并不是一件简单的事情。它需要解决高昂的软件后期维护费用、高端专业工程师技术培养、服务中心网点的建立管理等等一系列问题。这也是众多协同OA管理软件厂商对服务望而却步的重要原因。除此之外，服务转型的前瞻性也非常重要，泛普等第一阵营厂商已经完成了服务转型，而后续跟进的服务厂商，必然要面临强大的市场压力，进退维谷成为了不少OA厂商的现实写照。

　　OA服务俨然成为了厂商实力的测量标准，OA厂商实力深受考验。目前，很多OA厂商的服务模式主要为远程协助和第三方代理服务。远程方式包括采用电话、邮件、即时通讯工具、远程访问等方式，适合解决日常使用中的简单问题，如使用咨询、功能设置、故障排除等，这种服务方式虽然能解决企业软件应用上的基本售后问题，但是对于如果提升企业工作效率的具体问题没办法解决。而第三方代理服务，由于第三方工作人员对软件产品的理解较低，理论知识教少，因此并不能解决企业OA服务问题。

发布：2005-03-26 14:34 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

实施服务与拓展服务将成为成为2013年OA厂商不得不关注的重点

相关栏目