从目标、流程与贡献精神看泛普OA协同平台软件设计思想

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由医院医护行动想到的企业经营管理:

       2007年10月05日，在ABC医院进行一场医护救治行动，一个人病人因发生意外情况，被人送到医院，到医院后，医院外科医生、内科医生、X光师、病理师、护士及各方面专家立即展开救治工作、紧张而有序的进行医护救治、期间手术室内不断有医护人员经进进出出、过程长达近5个小时的救治，病人终于得于获救！其后进入重病监护室、在经过医生、营养师、护士、药剂师和病理师等专家近1个月精心这样的照顾后，病人全面康复出院。这样的场面在许多医院经常存在！

       也许我们可能看到过这类事件的过程、看到过结果，但是我们可能从来没有想过他们为什么能够做到这样的协调一致的且优秀的完成任务？

 面对着共同的一位病人、他（她）们谁也不觉得受了谁的管理和指挥。然而他（她）们必须为一个共同的目的而工作，而且必循符合总的行动计划、即主治医生的治疗方案（处方）。但是从组织架构的立场来说，他（她）们各有各的上级主管。而在医疗工作上，他们各自尽其所长，以专家的身份各尽其责。同时，对一位病人的任何特殊情况及特殊需要，每一个人都必须相互告知。否则，他（她）们的努力很可能只会适得其反。
从以上情况分析我们得出以下几个观点：

1、  目标一致且明确：

       目标管理：目标制定、目标传递、目标执行管理、目标执行考核。

      其实在现实的企业管理中，每个企业都会制定各类目标、包括长期战略目标、年度目标或者是短期工作目标，哪怕是目标的科学与合理性存在问题，我们都会去制定各式各样的管理目标。在目标的传递上，我们经常会发现，很多时候我们的目标执行者对目标并不完全清楚，更不能很顺畅的说出来，这就是目标传递和目标的重复灌输做得不够好。很多时候我们的目标计划不能很有效的贯彻执行，这其中有很多的因素造成导致，但是对于目标执行过程管理是非常重要的，而有效的目标过程管理则必须将过程量化、阶段化和资源共享化。如果计划执行没有考核，就没有任何价值，而一个可以有效的目标执行考核必然是一个可以有过个程且可以量化的。所以企业经营管理活动中，我们需要科学的制定各类管理目标，有效地且不断重复传递我们的管理目标，实行有价值的目标执行过程管理，实现客观、公平的目标考核管理。

2、  高度的工作协作能力：

      医护救治行动只有目标明确还不够，还需要科学规范的医护救治流程，和高度的协作能力，试想如果医护救治行动不够科学不够规范将会发生何种灾难性的后果，这不是不可以想象的，更不会出现以上个描述的紧张而有序的场面出现。所以在企业管理制定科学规范的各类管理流程，才能保证企业经营活动的高效进行。

3、  贡献精神和责任心：

     是不是只要目标明确、有科学的管理流程就可以达到以上的成功救治行为了，答案是不肯定的。医院工作者的医疗救治行动，是因为他（她）们人人都重视贡献，重视责任，并养成了一种近乎天性的习惯，使得他（她）们的配合和协作肯定不会有困难。反之，如果没有这种精神，则纵然有最完善的制度，有各式各样的管理委员会、有会议、有通告、有命令也仍然不可能有这样的横向沟通效果，也不可能自然形成一个以正确的任务为中心的工作团队。在企业各项经营管理活动中，我们同样需要如此优秀的团队。而要实现这样的结果，那么我们则需要建立科学的培训与考核体系，使得我们的团队在企业的各项管理活动中这样有强烈的贡献精神和良好的工作习惯。

总结：

         针对上述企业经营管理行为所会遇到的情况，泛普软件软件提供了全面解决方案。

目标管理：

         就目标管理而言，系统提供了计划管理系统、实现从目标制定、目标分解、目标执行跟踪和目标考核管理；

科学规范的管理流程：

         就工作协调与流程管理而言，系统提供流程执行、流程监控、流程分析的全面流程管控体系；

企业文化传递和培训考核管理：

         就贡献与责任心而言，系统提供知识管理（知识发布、知识共享、知识分析）、培训管理（培训申请、培训执行、培训考核）、考核管理（绩效方案制订、绩效执行、绩效考评、绩效分析、绩效优化管理）。

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