协同软件是在OA的基础上发展起来的
协同软件与OA软件混淆很大程度上源于这两者之间割舍不断的联系。因为从某种程度上说，协同软件是在OA的基础上发展起来的。然而，尽管协同软件与OA软件是一脉相承，这两者还是有本质区别的。比如，虽然以IBM的Lotus/Notes为代表的群件被大家公认为协同软件的鼻祖，但IBM后来推出的Workplace以及被Microsoft收购的Groove才更符合协同软件的基本特征。协同软件具有以下的三个基本特征或者说三个基本功能:
协同软件首先是一个沟通平台。协同软件的本质是要提高效率，而效率提高的基础就是沟通。在企业管理过程中，沟通是管理的精髓、管理的灵魂等等。但是沟通并不是简单的事情，它绝不是简单地信息传达或者说通信。沟通和通信是有区别的，通信是把信息送达，通信就算完成了，但是要实现有效的沟通，远远比通信要复杂得多。这种复杂性体现在保证沟通的有效性，保证沟通的效率，要面向管理、面向具体的目标实现有组织的沟通，因为只有这样的沟通才能够达到协同的目的。表面上，现在有电话、有手机，沟通不是问题，但很多时候，我们需要基于多媒体的沟通。比如，我们需要语音，还需要视频，有时还需要文字，如何保证需要时就能使用，这是协同软件要解决的头一个问题。
协同软件首先是一个沟通平台。协同软件的本质是要提高效率，而效率提高的基础就是沟通。在企业管理过程中，沟通是管理的精髓、管理的灵魂等等。但是沟通并不是简单的事情，它绝不是简单地信息传达或者说通信。沟通和通信是有区别的，通信是把信息送达，通信就算完成了，但是要实现有效的沟通，远远比通信要复杂得多。这种复杂性体现在保证沟通的有效性，保证沟通的效率，要面向管理、面向具体的目标实现有组织的沟通，因为只有这样的沟通才能够达到协同的目的。表面上，现在有电话、有手机，沟通不是问题，但很多时候，我们需要基于多媒体的沟通。比如，我们需要语音，还需要视频，有时还需要文字，如何保证需要时就能使用，这是协同软件要解决的头一个问题。
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