OA技术(软件销售)的关心要多过对其本身业务影响的关注
尽管OA办公系统最初主要被技术人员接受，但就其本质而言，它是业务而非技术问题。又由于是技术人员和产品提供商引入(并且往往执行)了OA，他们对OA技术(软件销售)的关心要多过对其本身业务影响的关注。
热衷技术问题，而忽略业务价值使得OA局限在技术圈子，无法在最终用户那里得到认可。热衷细节，而忽略架构使得OA的价值无法发挥。同时厂商对于OA的宣传成为其兜售产品的噱头，用户误以为只要购买了相应的产品就等于实现了OA，在配置了一系列的ESB、BPM、WebService工具后，迟迟看不到其价值，大量的产品被闲置，用户逐渐对OA失去耐心。
“人们忘记了OA的目的，沉醉于愚蠢的技术争论(如‘最好的ESB是什么?’或者‘WS-*火拼REST’)，却遗忘了重要的内容:架构。”Anne Thomas Manes说。
另一位分析师Steve Jones指出:“并不是说OA已死，而是意味着在无法销售更多的ESB和Web服务工具时，市场对T-OA(Technology-OA，技术性OA)不再青睐。剩下来的，OA的服务所带来的事实是OA的起点不是那些绚丽的技术;如果你采用新的技术，而不具备服务的心态，那么你就会制造一定程度的混乱，结果会轻易地让咨询师和提供商利用EAI而大发横财。”
热衷技术问题，而忽略业务价值使得OA局限在技术圈子，无法在最终用户那里得到认可。热衷细节，而忽略架构使得OA的价值无法发挥。同时厂商对于OA的宣传成为其兜售产品的噱头，用户误以为只要购买了相应的产品就等于实现了OA，在配置了一系列的ESB、BPM、WebService工具后，迟迟看不到其价值，大量的产品被闲置，用户逐渐对OA失去耐心。
“人们忘记了OA的目的，沉醉于愚蠢的技术争论(如‘最好的ESB是什么?’或者‘WS-*火拼REST’)，却遗忘了重要的内容:架构。”Anne Thomas Manes说。
另一位分析师Steve Jones指出:“并不是说OA已死，而是意味着在无法销售更多的ESB和Web服务工具时，市场对T-OA(Technology-OA，技术性OA)不再青睐。剩下来的，OA的服务所带来的事实是OA的起点不是那些绚丽的技术;如果你采用新的技术，而不具备服务的心态，那么你就会制造一定程度的混乱，结果会轻易地让咨询师和提供商利用EAI而大发横财。”
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