OA软件知识

OA系统维护与服务是一个系统的工程

系统正式运行过程中功能频繁的调整
很多用户在前期对OA需求没有进行规划，需求过于简单、不清晰，在系统上线后不断提出新的功能调整要求，增加了系统维护与服务的工作量。这种现象应该尽量避免，最好是事先整体规划后续做小的调整，即使进行调整也应该是相对完整和系统的提出，这样有利于OA软件公司进行系统的安排和调整，频繁的调整会影响正在运行系统的稳定性。

软件厂商的服务能力
    如果说优秀的软件产品是保障良好服务的前提基础，那么软件厂商的服务能力就是后续服务与支持的良好保障。
1、 OA软件公司技术服务团队的经验是关键
2、 OA软件厂商是否支持远程服务的模式
    通过远程服务进行OA系统维护与服务，已经是OA软件厂商的主要服务模式，具有响应速度快、成本低，能够直接获取软件厂商高质量的技术支持服务等优势。
3、服务管理的模式和体系
    很多用户是面向代理商的，一些有一定难度的技术问题代理商无法直接解决，需要协调软件厂商，导致问题被搁置影响服务的效率和质量。

最终用户的信息化水平和经验
作为OA信息化的最终使用用户，OA系统实施的不能完全依赖于OA软件厂商，在需求阶段、系统测试和系统维护等环节需和软件厂商做好紧密的配合，在OA系统维护与服务期间能够及时和准确的发现问题，做到和软件服务人员的有效沟通，让问题得到及时的解决。

OA系统维护与服务是OA系统能够持续和稳定使用的根本保障，OA系统维护成本太高，首先是OA软件厂商不能够接受，最终用户也难以承受。系统维护与服务的效率、质量直接影响软件正常稳定的运行和用户的满意度。OA系统维护与服务是一个系统的工程，是对OA厂商的软件产品、技术实力、项目经验、管理水平等综合实力的考验。

发布：2005-06-08 11:01 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

OA系统维护与服务是一个系统的工程

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