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浅谈OA办公系统实施失败几个原因

实施了OA办公系统后，广州某公司临时安排了一名网络工程师兼做CIO，专门负责OA办公系统的培训工作。但是CIO本身对OA办公系统不太了解，加上无完善的培训计划，最终企业员工对OA办公系统仍处于“萌萌”状态，加上企业老总忙，对OA办公系统培训没时间打理，时间一长，OA办公系统自然就荒废了。

　　企业之所以会选择一套OA办公系统，主要是为了提升企业的办公效率，但是当企业真正实施OA办公系统的时候却发现其效果并不如供应商介绍的那样好。这时企业会把原因归结为是产品的问题，其实OA办公系统实施失败的原因也与企业也有很大关系。

　一、企业自身需求管理的问题

　OA选型是企业在部署OA办公系统时的关键，但是由于企业管理者对OA办公系统不熟悉，不从企业自身的角度出发，过分强调功能、价格优势，往往会导致后期实施的失败。主要表现在以下几个方面：

a、需求过于简单或者过于泛化

　由于不少企业管理者对OA办公系统不熟悉，在提需求的时候过于考虑节约成本，因此选择OA办公系统时对功能要求太少，在实际应用后才发现OA办公系统作用不明显，不能解决企业的办公一些问题；另一些企业的管理者对需求过于泛化，供应应用复杂，企业员工不能迅速吸收，而一些几乎用不到的功能也会随之荒废。

　b、选型过度依赖供应商，不结合企业自身需求，缺乏个性化，导致OA办公系统使用不够深入。

　c、对OA办公系统的培训不重视，很多企业没有专门的CIO，一般在选择企业和供应商对接人员时都会随便选择行政人员作为系统管理员。而行政人员又不能制定出合理的培训计划，在培训时不能讲解到位。合理的培训计划对OA办公系统在企业的推广有决定性作用，如何让培训有节奏，如何让员工有兴趣，系统管理员必须做好功课。

　d、OA办公系统上线后的功能和需求频繁调整

　随着OA办公系统使用的逐步推广和深入，加上很多细节的需求在前期很难一次性完整的提出，特别是前期需求没有到位，因此OA需求的调整在所难免。需求的调整必然涉及到对OA办公系统功能的调整，频繁的调整对系统结构的影响比较大，对OA办公系统的技术构架和系统设计有着更高的要求，影响了系统的稳定性，增加了项目开发的工作量，特别是由于需求不清晰，反反复复的调整对OA办公系统的实施带来严重的影响，导致项目的无限延期，甚至是项目的失败。

　二、企业自上而下对OA办公系统系统不重视

　a、OA办公系统的存在是为整个企业办公带来便利，这就决定了OA“全员化”的概念。实施OA办公系统后企业的每一个角落，每一名管理者及普通员工都必须会使用OA办公系统。如果企业用户自身对OA不重视，系统培训不到位，在OA软件的实施中执行力不够，都会影响OA办公系统的使用效果。

b、企业员工抗拒OA办公系统，有些不好的员工担心自己的工作情况受到领导的查看，请假、业务绩效等不能够“浑水摸鱼”。

发布：2007-02-09 14:06 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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