鱼目混杂、参差不齐的OA软件市场，空间广阔潜力无限
OA软件产品发展至今，不再只发挥公文流转、信息发布、沟通、信息积累等基础功能，OA系统正朝着整合集成平台化发展，在企业未来信息化建设中将发挥越来越重要的作用，而厂商能否真正将这一平台级产品与客户的业务管理相结合，将成为下一阶段竞争的焦点。通常来说，客户替换原OA产品有几个原因，1，产品不能满足企业发展和业务变化的新需求；2，易用性稳定性安全性不足；3，OA系统在企业内部推广应用效果不佳，成为摆设沦为鸡肋；4，厂商与新上任的信息化负责人无法达成合作。而这些原因都不是市场占有率能解决的，换言之，如果以上四方面的问题厂商不能与客户有效解决，占领市场就近乎于打一枪换一个地方，结果会是暂时获得一个客户、未来丢失一片市场。
笔者认为,目前，我国OA产业的格局相对混乱，各种噱头式的网络营销轮番上演，用友、金蝶等大型集团软件企业也开始收购地方OA公司跃跃欲试，第三方行业机构还未形成权威的产业标准，而金和、泛微、致远这三大OA厂商之间的博弈尚未见分晓，使得用户难于抉择。快速扩大市场占有率把客户收入囊中，一度成为几大厂商的竞争重点。笔者近日特意走访了国内最大的协同软件厂商泛普软件,与泛普软件市场总监共同探讨和交流!
数据调查显示，世界500强公司在未来5年将有累计50%的客户流失，从市场占有率有效分析的角度来看，单纯获得用户产品满意度还不如分析客户产品使用度，当厂商卖出产品获得客户后，是否分析过：一年后客户的产品应用深度如何？三年后总客户流失率是多少？笔者认为,当前鱼目混杂、参差不齐的OA软件市场，空间广阔潜力无限，但更需要怀揣头顶蓝天的梦想、坚持脚踏实地的行动。
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