CRM系统包括哪些功能？

　　泛普软件泛普OA系统-CRM基本功能展示：

　　基础功能

　　自定义工作流、自定义表单、自定义编号规则、权限设置、报表引擎、组织结构(部门、职位、职员、职务、自定义组、组织结构图)、公告通知、在线消息、SMS短信(网关)、在线人员、机构、个人、企业基本信息、修改密码、权限设置、BBS论坛栏目设置、公告新闻栏目设置(选配)、分类字典设置、导数据... 秘书桌面桌面工作台、我未完成的工作(精准时间预警)、仪表盘、工作流(发起工作流、待办流程、工作流实例)、日程(月/周/日视图)、日常办公检视、资金费用检视、资金账户检视、万年日历、世界时钟、科学计算器...

　　交流沟通 BBS论坛、电子邮件、内部邮件、通讯录、集成短信猫(选配)...

　　计划任务计划(年/季/月/周/日计划、子计划)、任务、任务日志、报告、计划明细与任务双向同步、发言/点评/评分、统计分析...

　　知识文档自定义知识文档栏目、文档版本管理...

　　Office文档控件第三方付费工具(选配)：泛普软件可支持web方式编辑、浏览Office系列文档，并直接保存至服务器端...

　　行政后勤设备维保、物品管理(采购/入库/领用/借用/使用)、物件收发、后勤服务、来访接待、来电处理、历史事件、印章使用、统计分析...

　　客户管理客户、渠道客户、供应商、联系人、联系人决策树、联系人工作变动、客户互动、客户关系人脉网、客户关怀、会员积分、统计分析...

　　电话销售电话营销、潜在客户池、客户分派、电话联系、联系效果、联系客户时间间隔曲线、crm客户管理系统可集成CallCenter、统计分析...

　　市场活动营销计划、活动预算、后勤资源、邀请工作、来宾签到、监控复核、时间管理、活动报告、资料文档、合作伙伴协同、费用报销、目标及考核、后续跟进服务...

　　线索跟单线索商机、确认跟单、商务阶段、自定义操作阶段、自定义客户机会分级、客户关系维护、确认完款、中止/重启/完成跟单、竞争管理、统计分析...

　　询/报价客户询价、销售报价、采购询价、供应商报价、明细表模式、简捷模式、报价前核价...

　　订单管理销售订单、采购订单、订单明细、订单审批、历史订单、订单统计、简捷模式订单...

　　合同管理销售合同(条款、明细、word模板、打印模板)、采购合同(条款、明细、word模板、打印模板)... 服务管理来电记录、服务记录、业务咨询、技术支持、投诉建议、服务回访、统计分析...

　　业务结算销售收款、销售退货付款、采购付款、采购退货收款、统计分析... 发票管理销项发票(发票购买、发票领用、开票/红冲/作废)、进项发票... 资金费用非业务收款、非业务付款、报销、预支、预收、预支还款、预收还款、出纳管理、统计分析... 资金账户资金账户、电子账簿、现金流统计分析...

　　往来账务客户应收、供应商应付、应收调整、应付调整、客户期初(应收/已收/预收余额/待开票额)、供应商期初(应付/已付/预付余额/待收发票额)... 固定资产管理固定资产编制/减少、折旧...

　　项目管理项目预算、项目决算、人力派工、项目历程、时间进度、项目阶段、项目审批、项目报告、项目文档、项目物资、项目收支、项目收款自动化、项目付款自动化、财务分析、项目统计...

　　客户端应用 crm软件可为客户、渠道、供应商等外部伙伴开通登录系统与内部职员进行业务信息互动(如在线询报价、下订单、查询关联自身的业务数据、交流反馈等)应用的操作员账号...

　　考勤管理常白班/轮班班次班组设置、按月/日/任意时段排班、考勤登记、弹性考勤、补考勤、考勤台账、休假、调休、加班、加点、外出、差旅、补班、代班、集成考勤机(选配)、考勤统计...

　　薪酬管理自定义薪酬帐套/项目、社保、商保、工龄工资、个调税公式、个税起征点、加班/缺勤/休假计/扣薪系数、月标准上班天数、薪酬计划与发放、联动考勤数据、联动绩效/考评数据、薪酬计算、薪酬发放、员工自助查询薪酬明细、薪酬凭证打印、薪酬统计...

　　考评管理内勤/全员360度考评：领导考评、同事互评、自我考评、客户伙伴考评、自定义考评项目、自定义考评问卷、考评记录、权重/分值设置、统计分析、考评奖金...

发布：2006-07-07 15:45 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]