用web渠道实时传递商务智能

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商业界已经掌握了将Web用作一种通信工具的能力，而且理由很充分。互联网已经被充分证明，它可以加速不同组织之间的互联互通，并使 得移动办公成为可能。目前处于领导地位的那些组织已经在逐步意识到，使用Web的渠道来以一种近乎实时的形式传递商业智能，这一用途将会 取代Web之前作为信息分发和协作工具的作用。

在不久之前，文献报告基本上每隔一个月，甚至更长时间，才分发一次。随着商业用户变得对技术越来越敏感，报告也需要变得更加能够按需 “下载”。在灵活性方面这一步如果找准了正确的方向，就能让用户根据自己所见裁减和更改数据，来查找信息中隐藏的有价值内容。但大多 数的个人雇员既不能对公司的目标有一个全面的观察，也没有专家知识或者时间来从原始的甚至很概要性的数据中挖掘出关键信息。

当公司开始发布商业智能时，其目的应该是为了易访问和清晰，而不是为了灵活性。每个用户都无需知道如何来查找他们想要的信息，以及他 们要查找的信息有什么意思。而当考虑新一代的复杂度较低的发布平台时，关注点被进一步的提高了；举例说明，配备移动设备并不是为了处 理大量的数据操作，但却非常适合接受频繁更新的内容精干的商业智能。

要在如今快节奏商业环境的竞争中脱颖而出，在需要执行某个决策的关键时刻，正确的内容被集成并发布到正确的人那里，这一点是迫在眉睫 的。下面的八条策略能够有助于公司确保他们发布的是高质量的、可行的，对于做出实时商业决策而言必不可少的商业智能。

1．为用户和数据选择最佳的发布媒介
对于企业的健康状况用户需要形成一个快速和清晰的理解，这其中最核心的数据度量不应当超过五到八位数字。通常说来，这样的信息并不是 为了打印出来并带到会议中而设计的，因此很适合被放置在工作设备、移动设备或者网页入口的一个小页面上。

另一方面，详尽的报告更适合打印在纸张上观看，所以应当以文档的格式提供，例如PDF或者Excel。呈递的文档通过打印报告的外在形式，能 够比HTML Web页面提供更多的控制。

2．集成表示层
商业智能解决方案通常都作为一个产生大量数据的事务处理系统的附加组件来构建。那些曾经使用过事务处理系统的用户想要在他们需要的地 方能够对报告进行访问，从应用程序内部，而且不太可能从一个不同的Web站点来访问，这会不可避免的造成一种不同的用户体验。既然报告的 价值直接取决于用户定位、分析和巧妙与恰当的利用信息的能力，我们推荐将报告作为应用程序用户界面的一部分。此外，在界面的关键位置 为一些重要报告提供直接的链接，可以让企业把报告在什么地方展示给谁看有更紧密的控制。

3．集成安全层
为了高效的将报告发布程序的表示层同事务处理程序进行集成，同时将安全层也集成进来是非常必要的。一种方法是用共享用户帐号的真正集 成来完成这一过程。然而，这种方法也许会比较复杂，如果每一边都使用私有的安全机制的话。当应用程序通过服务账号同报告服务器进行认 证时，一种模拟的集成相比之下更为简单而且实现起来更加直接。在这种场景下，程序将代理所有转发到报告服务器的请求和返回给客户端的 结果数据流。这拥有一个额外的好处，用户不需要直接访问报告服务器，这样它能够被隐藏在防火墙的背后。

4．为目标设备和用户角色定制表示格式
使用现有的数据而不依赖于任何的附加架构，例如手机或者PDA，来让决策制定者身处世界的任何地方都能见到关键的商业信息，这是看起来很 伟大的主意。就如之前提到的，清晰和易于访问对于移动设备的访问来说变得更加至关重要。全尺寸的商业智能报告过于笨拙，不便于向小屏 幕的手持设备发布，而且手机不是被设计为一种复杂的输入设备。因此，无线设备的商业智能报告应当被限制为只使用一些关键的标识符。此 外，导航条应当被减少到只有必要的才会保留。

5．将报告目标对准用户
如果对于报告的访问被集成到一个事务处理程序之中，可以向报告服务器传递一些参数来反映用户角色地选择，目前导航条的上下文，以及报 告可以用来创建目标化和定制化数据视图的其他值。举例说明，如果应用程序维护了某种类型的组织树，用户可以从公司级别导航进入区域以 及分公司级别，报告可以显示目前组织中被选择的节点的相关数据。用户无须再一次的在一个单独的报告程序中浏览到那个节点。

6．使用混合的推/拉模型
为了将商业智能解决方案的作用最大化，在需要时将信息推给用户而不是依赖于用户的能力来拉信息，这是很有帮助的。如果你的表示层已经 同一个用户每日都会用到的事务处理程序集成了，这一信息的推广就能够在Web页面用备忘录、“广告”以及报告的链接来完成。还有另外一种 选择，信息的更新可以通过电子邮件来推给用户。

7．适时的保留信息
企业的商业智能越是接近实时，实现起来的成本就越高，尤其是在大规模的企业中。请记住信息仅仅在它有助于需要做出的决定时才是有用的 。因此，公司应该对他们信息需求的真实性了如指掌并据此做出计划。

8．企业应用集成（EAI）
尽管我们推荐在适当的上下文和应用程序（也就是，不是强迫用户使用一个单独的应用程序）中发布关键绩效指标（KPI）。计算与发布关键绩 效指标通常需要与其他应用程序集成的信息。

企业应用集成的表格可以由多种方法来完成，从数据库的级别到Web服务，或者简单的用系统纪录来填写。要注意企业应用集成的需求，尤其是 当你考虑将你关键操作（数据）的任何一部分外包出去时。在这些预算上考虑再三之后，你将会需要同外包数据的双向沟通。

对于商业智能来说Web是非常有效的分发渠道，而且Web的特性不光被用于头脑中单个的具体目标，否则这些特性在一个解决方案中的价值将会 被削减。即使是一种规范的方法，也仅仅在被识别的潜在缺陷被适当的管理起来的时候，才会是成功的。通过企业应用集成主动与相关位置的 商业智能进行合并，这样的商业智能将是最有效的。企业应用集成和商业智能共同结合的威力使得企业可以简单的专注于创造商业价值：向每 一个雇员发布很容易被理解的信息和独一无二的信息需求，而不再需要对它们自己整理和修改，而且是几乎实时的形式。(ZDNET)