IT成本猛于虎？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

来源：泛普软件

今天，对企业IT组织而言，如何管理日益复杂的业务已经成为重要挑战之一。主要的根源在于企业运作成本的增加，从目前的情况看，典型企业的运作成本已经达到了IT预算的百分之八十左右了。维持服务的可获得性、开发和整合新的应用程序、优化业务和IT流程、解决安全和日常需要的银根紧缩的状况，都使得企业的IT成本不断上升。

逃避这些挑战是不可能的，企业业务解决方案是复杂的，也是需要持续改进的，潜在的计算机系统也是如此。停滞不前的业务和技术进步都不是企业能够选择的。更好的工具和解决方案因此也变得更加重要了，它能帮助IT组织管理这些不可避免的复杂问题，使得运作成本得以控制，它也能改善业务的灵活性，并传递来自IT投资的可度量的业务价值。

为了有效地减少成本，IT管理人员必须优化他们的内部环境，不仅包括技术，同时也包括运作、财务控制以及和内部提供商、服务提供商之间的关系。这篇文章界定了主要的IT成本驱动因素，描述改进基础设施管理的六种重要战略，这些基础设施管理使用的是当前的方法和技术。 1、 结合业务目标和流程，走向更好的IT建设 2、 按照产业标准，比较企业IT费用组成，确定改进的主要领域 3、 标准化企业的IT技术、解决方案和流程 4、 在所有新的IT投资中强调管理的便利性

5、 在基于开放的产业标准的基础上，配置易管理的平台 6、 利用当前领先的基于标准的管理工具来固定和自动化管理日常的、资源密集型的工作 IT规划者也应该时时了解平台和管理工具的最新产业发展。Intel影响了端到端管理能力，这主要是由于它为所有从数据中心到掌上无线装置的平台打下了坚实的基础。与其他产业领先者一起合作，Intel也在分布式管理任务力量的支持下构建了服务器管理工作组。这也带来了以企业管理为基础的产业标准的开发，它跨越了提供商和建筑物的边界。通过使用一系列普通的工具和界面，IT组织将能管理复杂的、不同种类的问题。通过现在的努力工作，企业IT管理人员能优化内部的IT运作，而企业也能减少成本，提高业务灵活性，并将IT管理人员定位能利用基于这些标准的新一代管理解决方案。他们同样也能将IT预算的增加部分投资于新的应用程序开发和整合。

把握IT复杂性的挑战

“ 障碍是复杂性……处理这种复杂性是IT产业面临的最重要的挑战。”

——IBM高级副总裁和研究主管，对the National Academy of Engineering的一次演讲

引用于IBM Systems Journal2003年第1期42卷

IT的复杂性日益增加，IT也是业务运作的关键。从核心业务应用程序到最终使用者装置的不同，计算基础设施在大多数业务流程中起到了基础性的作用。然而，预算有所收缩，也留给了IT管理人员一个巨大的挑战——当业务和服务水平的要求不断增加的同时，如何控制成本。

行业调查显示了70-80%的整体所有者成本是被那些用来维护现有系统和应用程序的人员和流程所花费的，而这些也正是IT费用中增长最快的部分。通过效率的提供实现成本的控制，企业能将他们的IT投资应用于具有更高价值的、能实现核心业务目标的领域。

图1：减少成本的压力——

目前，大多数IT阻止将它们70-80%的资源用来维持现有的系统和应用程序。不断增加的IT效率能减少这些成本，这样资金能够重新投向能直接增加IT业务价值的新项目。

 

“烟囱”式开发的高成本

 

使用产业标准系统的N层解决方案已经在过去的十年里对商业计算进行了彻底的变革。它们已经减少了配置成本、改进了业务的敏捷性、提高了绩效的障碍。然而，当开发商在企业内部关注于连贯性和易管理性时，N层解决方案的模块性、灵活性和可支付性能完全被认识到。传统上来说，企业已经独立配置了各种主要的应用程序，由此带来的只是独立的开发团队和几乎没有的跨组织交流。当IT需求更加受到限制时，当企业整合不再是最关心的问题时，实施应用程序显得也更有意义了。为了实现绩效和降低整体所有者成本，每个应用程序作为一个独立的实体都在追求最优化。而对于平台、配置、结构、工具和流程之间的连贯性就基本上没有什么需要了。

今天，依赖这种“烟囱”式方法来开发应用程序的大型企业发现他们有的只是一系列管理工具、控制台和数据库的拼凑物。整合是复杂的问题，也是流程，技术组合是变化多端的，也常常是互相重叠的。“烟囱”式开发也带来了无效的资源利用，这主要是由于没有强调知识、人员和系统怎样在各种解决方案之间利用。在这种方式下，管理少数独立的解决方案可能是成本有效的；但是管理大量独立的应用程序和数据库显然是无效的。

　

图2：“烟囱”式开发的高成本——

 

企业通常以独立的方式配置主要的应用程序，跨组织的沟通与交流也几乎不存在。基于企业标准的解决方案和流程需要打破这些运作的障碍，在IT基础设施建设过程中创造一个更有效地、更容易管理和能共同操作的环境。

解决方案——标准化、巩固、自动化

• 打破运作障碍

为了对日益增加的IT复杂性做出反应，一些公司正在往回走——将基础设施和自有的大型数据中心系统整合在一起。这个战略介绍了一种更高度默认的标准化，但是成本很高。要购买该类系统需要花费很多，但配置非常缓慢，而管理又非常困难。一般来说，这需要专业的技术，而且企业自有技术限制了企业未来的选择。因为这些问题，这种方法使得企业获得良好的投资回报率是非常困难的，而且也进一步减少了IT的灵活性。

　

其他企业正在保留模块化N层解决方案的优势，并且实施了组织化的方式来打破这种运作的瓶颈。他们正在改善跨越组织边界的交流，建立开发、整合和管理所有IT解决方案的标准。在这样做的时候，他们不仅创造了一个能支付的起、更加灵活的计算基础设施，而且也为下一代管理解决方案打造一个标准化的基础。这种战略使IT组织采取了一种价值驱动的方法来进行系统设计、实施和管理。企业也能保持N层解决方案的灵活性，并使单个系统的规模能与业务、技术的需要相匹配。企业还能收获于使用可支付的、产业标准的服务器包括Intel Xeon和Itanium基于流程的系统等所带来的快速的成本节约。以下几个部分关注于这种优化IT战略的关键因素。

• 建立企业标准

“在降低成本的同时改进服务水平，IT运作管理人员必须从标准化基础设施开始。”

——Client Issues for IT Operations Architecture,

Ronni Colville, Donna Scott, Gartner公司，调查笔记, 2003年9月30日

　

打破运作瓶颈的第一步是观察当前的应用程序、系统和流程来发现共同的因素和浪费的努力。目标是为了对IT复杂性做出全面的评估。有多少不同的数据库、操作系统、支持和恢复解决方案是真正起作用的？有多少定制应用程序、管理工具、驱动因素和界面？使用了什么开发工具，多久重新使用一次设计元素来加速开发和增加兼容性？

　

对这类问题的答案为企业走向一个更简单、更标准化的环境打下了坚实的基础。正如PC管理成本能够通过标准化少数平台、软件形象得到大幅度减少，更大型的IT环境的运作成本能够通过建立重复使用的设计元素和基础设施服务而得到大幅度减少。这些标准化努力应该包括建立一个集中式IT团队，该团队严格关注于基础设施的简洁性、兼容性和管理的简易性。每种新的应用程序和技术——从掌上客户装置到后端数据中心系统——都应该进行仔细的评估，不仅是为了潜在的业务价值，而且是为了能有效地整合企业运作环境。这些问题的考虑都应该成为新解决方案开发和所有企业变革管理的一个组成部分。最简单的说，无论是在开发或实施过程中，还是在解决方案的整个生命周期中，从企业标准化技术和流程开始的每次变革都将贴上一个更高的价格标签。业务和IT决策者必须努力工作，确定清楚的标准，在基于成本下降和企业价值的基础上做出合理的预期。

• 巩固、自动化、创新

“你需要使IT管理实现自动化，减少所有者总成本，推进员工工作效率，改善服务水平。”

——Client Issues for IT Operations Architecture，

Ronni Colville， Donna Scott, Gartner公司，调查笔记，2003年9月30日

　

企业标准化为巩固和自动处理主要工作任务打下了坚实的基础，它驱使额外的成本游离于运作环境之外。基于网络的自动化工具能减少资产管理、供应、控制、变革管理、软件分销、支持、恢复及修理的成本。在一个标准化的环境中，使用的管理工具的数量能够减少，工具的覆盖面也由于跨越更多的系统和应用程序而得到扩大。

　

这并不意味着存在一种自动化管理数据中心的简单而综合的解决方案。这仅仅承认了走向标准化、巩固和自动化的精心计划的每一步都能传递真实的价值，真正实现成本的节约。当然，许多IT组织也发现他们必须要进行一定程度的文化变革，在整个开发周期中逐渐灌输一种新的、关注于兼容性的解决方案和有效管理能力需要的文化。

　

为了从巩固和自动化项目中获得更多，IT规划者必须付出战略性的努力来实现IT环境的现代化和更加标准化。当通过系统得到快速的反馈时，硬件和软件的升级和更新能在绩效、能力、可获得性和安全性方面取得成本有效的收获。更新的基础设施解决方案同样也能改善业务和IT的敏捷性，这主要是因为新系统和解决方案能支持当前的标准，而这种标准正是和今天自动化的管理工具相兼容的。

　

IT规划者也能利用这些项目走向主要服务器种类的平台标准化和形象标准化（Web服务器、数据库服务器、应用服务器等）。一旦标准被清楚地定义了，服务器构造将能实现自动化。这不仅加速了新服务器的实施，而且减少了人工错误和形象的分散、多样化。标准和兼容性建设简化了控制，减少了一些经常性问题的数量和种类。有了一个兼容性参考的点，企业的预期也能更方便地实现和管理。另一些基础设施系统和服务也可能因为标准化和巩固而到了变革的时机了。做出相应变化可能包括帮助桌面服务、支持、恢复和系统控制。

　

基于运作水平的巩固可以用基础设施工作进行补充。Intel的架构现在能提供具有接近128个处理器的平台，并且能支持超过1000个节点的丛。工作量管理工具能从领先的提供商那里获得，这类工具能使在大型SMP平台上运作的关键业务应用程序的资源管理得到提升。新的虚拟化工具也是可以获得的，它们能使IT组织动态地在运作于单个平台之上的多个、分散的应用程序和操作系统之间收集资源。这些都能成为巩固服务器硬件和改善资源利用的强大工具。

　

相反，具有自动供应和控制工具的刀片式服务器能为许多应用程序提供相同的效率和更高的灵活性。与大型SMP平台相比较，刀片更容易配置、管理和更新。有了今天先进的群集技术，刀片式服务器能在一种很灵活、成本有效和模块化的形式下提供企业级水平的可获得性和可测量性。

在许多方面，今天的刀片式服务器是走向更模块化和更容易管理的未来数据库的重要一步。然而，刀片式管理解决方案仍然还在开发之中，所以管理层的选择必须经过仔细的评估。考察能自动化传统监控、供应和实施任务的基于标准化的整合能力。最好的解决方案将会在改进基础设施灵活性的过程中有效地减少高层管理。

虚拟化工具以及刀片式结构是利用产业标准服务器的两大机会。Intel架构的差异性和灵活性为解决方案设计者提供了他们正确测量时需要的工具。IT规划者应该细致地考察各种巩固战略的成本、价值和风险。正如Gartner研究人员所提到的那样，“对任何一个环境而言，单片集成电路服务器或分布式服务器，甚至各种服务器类型的组成可以提供一个最佳的解决方案……业务价值应该是决策的一个因素……”

当然，使模块灵活的关键在于关注于企业标准和运作的最佳实践。这在于将这些成本有效的解决方案高效地与更大区域的IT环境相整合的基础。通过关注于人员与流程，关注于技术，企业作为一个整体能走向更强大、更便宜、更敏捷的技术解决方案。(AMTEAM)