ERP个性化的技术原理

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个性无处不在

时间进入2006年，“个性化”越来越多地回响在耳边。电视上酷酷的周杰伦不停的演绎着中国移动“我的地盘我作主”的动感地带；报纸上各地房地产商争议不断，各房地产大腕们纷纷推出个性化十足地产的新理念；继而上Google上一搜，“个性化营销”、“个性化礼品”、“个性化新闻”……甚至中小学生作文都有了“个性化”作文的国家级课题。而在每个你所能想见的行业，你都可以在Google中加入“个性化”的搜索关键字，譬如：“汽车 个性化”、“房地产 个性化”、“出版物 个性化”、“金融 个性化”、“音像制品 个性化”……相关内容数量之巨叫人咋舌。

“个性化”“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。

感喟个性化时代到来的同时，也仔细打量了一番Google网站，Google实际上不就是一个完全根据用户需求组织的网站么？通过一个简单的搜索框，获取用户的个性化需求，然后从令人恐惧的计算机集群系统中获取满足用户个性化的内容，展示给用户。用户想要什么内容，Google就会给出什么内容，完完全全的满足用户的需求。Google的机器人程序生生不息的为Google获取能够获取的内容，预先分析后储备给用户……这实际上就是完全的web内容个性化。

个性化时代的由来

以大规模、单一化市场为导向的大生产体系始于19世纪后半期。当时的客户愿意接受标准化的商品，因为他们可以以低廉的价格非常方便地买到这种商品，这使生产这种商品的公司的销售量大幅上升，从而能够达到规模经济并进一步降低价格。

在20世纪，技术的进步使客户越来越有可能获得更多的选择。于是，现代产业开始从大规模生产时代转变为大规模定制时代。越来越多的技术创新以及市场竞争提高了客户的预期。客户往往会对一个卖家说“不”，因为他们知道，很可能其他的商家也在卖类似的商品，并且这些商品可能更符合其需求，而且价格更低。
很快，几乎所有的行业都会生产不同类型、不同款式的产品以及提供各种各样的服务。这种多样化标志着大规模定以及多样化产品线时代的到来。

虽然大规模定制是大规模生产的更高阶段，但它还是有很大的局限性。它仍然只能让客户在有限的“选择板”中选择厂商已经提供的方案，客户还不能得到真正属于自己的产品。当客户不断重新设计其所喜欢的产品、服务以及信息，并能够以平民化的价格来享用时，个性化时代才真正的出现。

从大规模生产到大规模定制的转变经历了几十年，但从大规模定制到个性化的转变似乎只是一夜之间的事情。其实，尽管我们将大规模定制与个性化归为两个不同的层次，但事实上它们是某一连续统一体上面的两点，这一连续统一体的一端是大规模生产，另一端是个性化商品与服务，而大规模定制就是这其中的一个阶段点。在这一连续统一体上的任何一点，我们都可以看到可能会发生的变化。

那些已经数字化的或拥有数字化能力的行业，如金融、电影以及出版业都在经历一场迅速的巨变，因为这些行业是最容易个性化的。但任何行业都没有免疫力，个性化的商品并不是绝对的，也不是任何行业都有的，但在某种程度上，个性化的商品正出现在越来越多的行业中。

ERP个性化原理

目前的企业信息管理系统一般是以一种预先固定好的模式结构提供给用户，软件无法灵活地适应个性化的企业管理流程要求；二是一旦企业信息管理系统系统实施完毕，企业在需要进行管理与业务流程重整时，很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面重整的效果。因此，企业信息管理系统系统的进一步发展需要将管理模式与软件系统相分离，以期实现企业的动态重整过程。

美国学者詹姆斯?马丁(JamesMartin)指出：在企业的数据处理工作中“数据是稳定的，处理是多变的，数据位于现代数据处理的中心”。由此他提出了“总体数据规划”的方法。就象“要把汽车制造从个体手工生产方式变为大批生产方式，需要建立一种真正的基础结构”一样，新的计算机系统的“基础结构”是对企业的数据进行总体的规划和组织，建立起统一的数据平台。

以数据平台为中心，将系统开发划分为形成数据平台和由数据平台变换出结果两个部分，在整体上使系统结构简单明了：

建立了统一的数据平台，借助一套覆盖软件全生命周期的开发工具，各种结果都可以方便地变换出来，而不必要事先将各种功能完全确定；另一方面，无论管理体制如何变化，涉及到的基础数据却是稳定不变的，改变功能只需改变相应的程序，以适应企业改革的需要。

有些系统的数据其内容和分类较为明确，如：民航及铁路售票系统、图书馆系统等，这种系统可以直接从组织数据入手实施开发。而更多的系统所包含的数据内容是隐蔽的，如：电厂的设备管理系统，数据量极大，数据关系复杂，短时间内完全掌握几乎是不可能的，应在开发的过程中逐步地识别数据，通过对数据的分类组织逐步建立起数据平台。
而金蝶软件一直致力于推动的业务基础平台软件——金蝶BOS，就是这方面的成果。

ERP个性化实践

在21世纪的今天，越来越多的中国企业选择了一条很多企业正在走的路——ERP个性化之路，这条路有些坎坷有些崎岖，让你尝一尝酸、甜、苦、辣、麻五味。但是在ERP个性化的道路上，金蝶软件以及金蝶软件的客户们已经取得了突破性的进展。

温州冠盛

温州冠盛汽车零部件制造有限公司是温州市远近闻名的一家汽车零部件制造企业。冠盛之所以闻名，并不在于企业规模有多大，也不在于资金有多么雄厚，而是因为信息化系统的成功应用，使得这家企业成为了温州市制造企业眼中的“现代化标兵”。

由于业务绝大部分依赖出口，冠盛公司对外贸过程的管理非常重视。而营销事业部的经理和业务人员均受困于大量的单证、查询、沟通，效率和水平均难以提高。例如：在报价环节，客户型号与公司型号对应关系需人工确认，耗时长、容易错漏；价格信息手工输入，无最低价格限制，会出现低于成本价格的报价。在订单管理环节，订单以电子表格格式分散在各个业务员电脑上，而且每个业务员的都有自己的订单格式与书写习惯，难以实现销售汇总统计；订单从报价完成到正式生产约需7天，大部分时间消耗在部门间的传递和重复确认上；在船务管理环节，凭打印的订单发货，对客户的信用状况不了解，有出现坏账的可能；业务员对可能出现的集装箱装箱状况无法了解，运费难以控制。
上述问题，让营销事业部经理深感头痛。通用ERP软件在外贸管理方面个性应用的功能不足，专业外贸管理软件与公司其他业务又无法集成，也让冠盛信息中心经理林坚的压力骤然大增。金蝶K/3 BOS的出现，给冠盛的ER之路带来了转机。

基于BOS，冠盛信息中心团队在短时间内快速配置出了冠盛的外贸管理系统，内容涵盖报价管理、订单管理、出货及船务管理、客户管理，并将其与金蝶K/3的计划、生产、财务等系统紧密集成起来，不仅整合了公司的内部管理，工作效率也大为提升。

杭州艾康

艾康生物技术（杭州）有限公司是旅美留学博士归国创办的外商独资生物技术公司，杭州艾康成立于1995年，是国内最早通过国家GMP认证，也是唯一一家通过GMP、欧洲CE、ISO13485、EN46001四大国际权威认证和美国FDA注册的生物诊断公司。生产管理严格按照国际质量管理体系运行，保证了产品的高质量。产品畅销世界130多个国家和地区。

通过使用金蝶erp系统，统一并规范了公司的共同资源:比如编码体系；库存，财务等相关信息准确性和及时性大大提高；解决了异地仓库配送信息传递问题，实现了有计 划的调度和生产；依靠系统的支持，营运能力大大增强。在公司业务规模不断增加的情况下，各部门管理人员人数逐步优化减少；业务处理过程中的失误情况得到控制，订单丢失率基本没有；统一了工作平台，解决了信息孤岛到处存在而带来业务上的重复劳动和信息不统一问题。

但是艾康所独有的外销业务在标准ERP功能还无法支撑，标准ERP中关于销售的流程为：销售订单——〉发货通知单——〉销售出货单——〉销售发票，艾康的流程为：销售订单——〉装箱单——〉销售出库单——〉销售发票。过往修改标准ERP的流程，实现企业个性化的业务，其过程之复杂成本之昂贵往往使众多企业望而却步。而通过使用金蝶BOS只花了短短的几天时间就实现了公司业务流程闭环操作—外销业务处理。

后记

十七世纪某傍晚，一个沉思中的小伙儿在苹果园中散步，树上一个熟透了的苹果被风吹落在地上，这个小伙儿由此证明，地球吸引苹果的力和地球使月球围绕自己转动的力，以及太阳使行星围绕自己转动的力，都是相同的。这个名叫牛顿的小伙儿，因为一个掉落的苹果推导出了“万有引力定律”的并奠定了经典力学的理论基础。这就是在纷繁芜杂的大千世界表象身后所隐藏的共性，无论多么有“个性”的苹果都逃离不了。

正当十九世纪末的物理学家们，为物理学的研究已经达到极致而老怀悲怆的时候。一个不起眼的“微粒子”蹦了出来，个性化十足的“微粒子”不再是那老实巴交的苹果了，它颠覆了经典物理的圣堂。不安分的个性总是在不停的挑战“老学究”的共性。随后 “相对论”、“量子力学”、“粒子物理”的诞生，再次将“个性”牢牢的抓在手心里。

个体是创新的源泉，个体的个性是文明和科技进步的基石。纷繁芜杂的个性下，必然有其客观存在的共性。我们必须把视野范围内的个性进行总结和归纳，通过推理与论证，找到并去发现其中的规律，用以满足更多的个性。

“ERP个性化”，这是一个动态的概念。既是指企业管理个性的发展和管理理论的成熟，也是指ERP厂商个性化ERP解决方案的不断丰富与完善。“ERP个性化”也就应该随着“发展”而发展，软件厂商和企业用户之间，不断地通过企业管理个性促进企业管理理论体系共性的发展与完善，坚持通过信息化推动管理变革高度，循序渐进地扩展系统应用，让每个系统应用都发挥最佳实效，并通过各系统之间的有机结合，提升整个ERP系统的价值。

鲁迅说：世上本没有路，走的人多了，也就成了路。个性化、个性化企业管理、个性化ERP，在这样一个庞杂的命题之中我们开始了探索，也取得了一些成绩，但是个性化没有最终的句号，ERP个性化没有最终的句号。(amt)