在海外如何采买基础设施

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来源：泛普软件 在海外如何采买基础设施   公司们广泛依赖印度进行它们的应用软件开发和维护;目前它们又开始将自己的另一个大型的IT任务领域转向这个亚洲的发动机，那就是它们的IT基础设施领域。   Rich Matlus是Gartner研究中心的一名分析员，他在最近美国佛罗里达州奥兰多市举行的一次Gartner海外采办会议上说，“客户们开始询问，‘如果我的印度厂家可以对自己的应用软件进行管理，那么它们能否对自己的基础设施结构进行管理呢?’”   这个问题和观点是海外采办领域的一个热门话题。据一些业内专家透露，潜在的经济上升对于客户以及供应商都提供了很大的机遇。   Merrill Lynch认为，偏远地区进行基础设施管理服务的全球市场份额大约有550亿美元。公司们如果采用海外采办的基础设施管理服务，那么将节省大约40%的费用。   Merrill Lynch把基础设施管理服务定义为监控和管理一个公司的中枢系统。其任务包括IT基础设施评估，技术性帮助和维护，数据中心管理(包括服务器、电子邮件以及数据库管理)，网络管理，以及安全性管理等。   据美国麻省Forrester研究中心的最近一项研究报告显示，商务部门对于将基础设施系统转向印度采办表现出了越来越大的兴趣。因为印度供应商的一些技术性的障碍已经逐渐消除了，可以成为一些不太昂贵的应用软件开发工作的首选厂家，从而为这种基础设施的印度采办业务铺平了道路。   一年前，印度的厂家们普遍缺少这方面的经验，从而使得这种战略具有很高的风险性。Forrester报告说，很多的因素使得基础设施的海外采办不但能够降低成本，而且是一种更加安全、更加实际的活动;这些因素主要包括管理技术的逐渐成熟，例如CarbonCopy 技术以及Windows 网络会议技术等。   导致这种海外采办需求增长的另一个因素是，网络宽带的发展，使得其费用显著降低，并且网络宽带的可靠性大幅提高。   Atul Vashistha是neoIT公司的主管，该公司是美国加州San Ramon市的一家顾问公司，主要从事全球海外采办方面的研究。确实印度的基础设施专业技术日益增长，而这种‘火苗’是由本地的公司点燃的。“对于Wipro这样的公司来说，它拥有15000-20000的员工，那么就有很多的微型机使用者需要维护服务。这也正是导致上述‘火苗’出现的主要原因。”   Vashistha预测，对于某些特定任务来说，一些美国公司的需求将更加的强烈。   他说，“在美国，帮助系统可能是IT团组中价值利润最低的功能。在一些海外采办的地点，你可以通过比较少的成本费用任用更多的人，因为宽带网络使得偏远地方的病毒防护和软件升级等工作变得十分方便。”网络操作中心能够监控网络的使用和性能状况，也是可以实行海外采办的。   另一方面，Vashistha并不是极力主张公司采用海外采办，他说，“你永远不会看到美国银行把数据中心转向印度。如果你要进行基础设施的海外采办，那么首先要从服务方面开始。以及寻找合适的合作伙伴，要确保其能力水平具有相当的深度。而不应该拿厂家们进行试验。”他的公司的基础设施服务管理的首选合作者是HCL Comnet有限公司，SIFY有限公司，Tata 顾问服务有限公司以及Wipro有限公司等。   Gartner研究中心的Matlus也同意说，公司们的确可以从海外采办中获得成本费用的节省，但还是要非常注意，因为风险仍然比较大。   Matlus说，“任用印度人进行应用软件支持与任用他们进行网络监控是完全不同的事情。如果他们的网络出现故障，那么你可能需要在上午8:30才能够得到某个应用软件，而不是原计划的8:00，推迟了半个小时有时候也并不是什么重要的事情。但是，如果他们在对你自己的网络进行监控的时候，而突然发生网络故障，那么这半个小时的时间足以造成难以弥补的灾难。”   他说，在海外采办的帮助服务系统中，他也听到了一些所谓的“混和报告系统”;它们对于客户们所提出的问题，进行最终解决的比率在40%或者50%，而在美国现在一般都能够达到70%。