跨企业协同管理——大势所趋(邓溯锐)

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协同管理至今没有明确的定义，企业界和学术界谈论更多的较多的是协同商务，因此笔者试图从协同商务角度来引申出其定义。协同商务最初被Gartner Group与1999年提出，其定义为：“一种激励具有共同商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略，其主要通过信息共享来实现。”因此协同商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式。对这种商业模式的管理即是协同管理：利用Internet技术，将企业内外部资源和业务流程整合，达到资源的充分利用的目的。

1 企业核心竞争力的阶段性演变

现代企业面临复杂多变的竞争环境，企业需要培育自己的核心竞争力。对于生产企业的竞争力，其遵循着一定的规律，最早体现在研发上，然后在品牌上，第三个阶段就是协同阶段，竞争的阶段性理论也附合一个从内到外的逻辑准则，国内外著名的企业譬如宝洁公司、青岛啤酒等在过去一直遵循了此三个阶段的规律，从开始阶段的研发产品，再到品牌管理上，现在他们一直在进行协同管理。

表1 企业核心竞争力的阶段性演变

2 跨企业协同管理平台——造就企业协同竞争能力

核心竞争力源自企业对内外部资源的有效利用，对它们之间的关系进行协调，充分发挥所有资源的作用，并用系统的观点，在整个系统价值最大化的基础上来发挥各个资源的作用，使资源的运作产生协同效用。故企业需要制订一套策略来管理所有的资源、以期产品或服务能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控跨企业协同行为，使其更有效率、成本更少，并能给予顾客更高品质与价值的产品与服务的业务规范。

因此通过协同管理系统，使资源的运作达到协同并产生协同效用，协同管理系统所内置的规则和要素资源，是企业内部和企业之间形成协同效应的必要条件。与信息技术相结合的资源、制度和技术，一旦实现相互协同，即构成不能被模仿的企业竞争能力。故在企业发展相当成熟的今天，可通过协同管理打造企业的核心竞争力。

3 跨企业协同管理平台——造就企业信息化建设的新阶段 

在IT应用的初级阶段，由于企业之间的壁垒，独立系统被看作是企业内部的要素。ERP成为一个企业内部管理系统，帮助企业实现内部的资金流、物流与信息流的一体化管理。随着Internet 的问世和普及，基于Web技术的erp系统为企业跨越组织边界、跨越地域限制，从而为企业真正实现协同管理提供了可能。信息技术使企业面向的范围大大拓宽，把企业与供应商、销售商和客户紧密地联系起来。新技术的延伸促使企业重新构筑其外部关系。不同的企业相互之间可以通过计算机网络系统进行各种方式的联系与合作。公共计算机系统正在形成企业间的计算机网络，从而导致虚拟企业的出现。信息技术使得企业能够在保持各部门相对独立自主的前提下，发展一个完整的高效的经济实体，并且与外部企业建立新型关系，成为一个“广延企业”。

协同管理作为一种先进的管理思想，其方法、工具完成可以应用到整个社会生活。协同管理强调协同，强调系统功能和整体协同效应。作为一个资源非常稀缺的国家，中国对资源的单一管理能力强，但在整体资源的整合上浪费较大，致使资源不能得到有效的配置。从经济学的角度看，协同管理是一种非常重要的资源配置思想和战略方法，它强调把相关的业务集成到协同网络上，共同运行，共享资源，从而达到1＋1>2的效应。所以整个中国都要利用协同管理思想来配置稀缺的资源，整个社会都要进入协同管理时代。

4 跨企业协同管理平台概述

跨企业协同管理的业务模型由五个协同主体，四大协同环节构成。

跨企业协同管理平台软件系统构成由协同计划层、协同执行层、协同支持层、协同绩效管理层等基本业务管理和平台基础架构及管理层构成。渠道业务管理层通过基本系统软件模块的配置实现跨企业的协同预测与计划、协同产品管理、协同订单管理、促销费用管理、渠道资源及供应商和客户关系管理。在系统可积累的信息资源基础上，提供系统的协同绩效能力评测和决策支持。

跨企业协同管理平台的功能架构图如图1所示。

图1 跨企业协同管理平台架构

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