跨企业协同管理——塑造企业竞争优势(邓溯锐)

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管理作为一个名词首先使用在国家的军队里，而企业的管理理论，真正是从秒表开始的。当泰勒拿着秒表在企业里转悠的时候，他创造了第一个真正的企业管理实践。随后的十年，福特把我们带到了大工业的摩登时代，卓别林幽默滑稽的表演，就充分的展现了这个摩登时代的生活。

1 协同管理时代的到来

管理理论其产生遵循着一定的顺序，和时代紧密联系。泰勒的效率管理，就是通过提高工作效率来达到降低人工成本的作用；福特的规模生产，通过分解工艺流程，加快生产速度来达到成本管理的目的，这些管理模式成为当时的热点。而到了20世纪50年代，随着越来越多的企业采用其模式，一些日本企业为争夺更多客户，质量管理浮出水面。

而在当今社会，随着资源的过度开发，协同管理作为一种先进的管理思想，其方法、工具完成可以应用到整个社会生活。协同管理强调协同，强调系统功能和整体协同效应。中国对资源的单一管理能力强，但在整体资源的整合上浪费较大，致使资源不能得到有效的配置。从经济学的角度看，协同管理是一种非常重要的资源配置思想和战略方法，它强调把相关的业务集成到协同网络上，共同运行，共享资源，从而达到1＋1>2的效应。

2 协同管理定义

协同管理至今没有明确的定义，企业界和学术界谈论的较多的是协同商务，因此笔者试图从协同商务角度来引申出其定义。协同商务最初被Gartner Group与1999年提出，其定义为：“一种激励具有共同商业利益的价值链上的合作伙伴的商业战略，其主要通过信息共享来实现。”因此协同商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互的基于Internet技术的新型商务模式。协同管理是协同商务的基础，通过资源的完全共享，扩大企业资源使用范围和使用效率而提高企业的整体效能即是协同管理理念所在。

3 企业核心竞争力的演变

现代企业面临复杂多变的竞争环境，企业需要培育自己的核心竞争力。核心竞争力是一种积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合不同技术的知识。对于生产企业的核心竞争力，竞争力的阶段性理论附合一个从内到外的逻辑准则，其遵循着一定的规律，最早体现在研发上，然后在品牌上，第三个阶段就是协同阶段，国内外著名的企业譬如宝洁公司、青岛啤酒等在过去一直遵循了此三个阶段的规律，从开始阶段的研发产品，再到品牌管理上，现在他们一直在进行协同管理。

表1 企业核心竞争力的阶段性演变

4 协同竞争力实证分析

宝洁的发展历程中，公司的核心竞争力曾经有三次重大的飞跃。宝洁的发展壮大，与这三次核心竞争力的变化密不可分。保洁公司初创时期，它的核心竞争力就是它所拥有的最强势的技术研发能力。在当时，谁能够发明好的产品，谁就可以赢得市场，赢得消费者。所以技术方面的竞争力，可以说是宝洁的第一核心竞争力。宝洁公司发明了“婴儿纸尿裤”，宝洁公司在洗衣机发明推广后，发明了肥皂粉的替代产品——洗衣粉。

运用“第一核心竞争力”，宝洁创造了良好的开端。但是，技术壁垒很容易被打破，可以很容易地被模仿与复制。在20世纪30年代，宝洁创造了第二核心竞争力——品牌管理。由此，宝洁公司最先运用了品牌管理的营销理论。在此之前，商品就是商品，是没有任何品牌可言的。宝洁创造了第一个具有品牌特性的产品——“象牙牌”香皂，从而使营销从商品时代进化到品牌时代。

尽管宝洁公司的“第二核心竞争力”至今依然是领先的，但随着市场竞争的加剧，营销理论应用的广泛，这个核心竞争力形成的壁垒势将被打破。20世纪80年代中期，宝洁公司通过与最大的零售商深度的合作而创造出了一种无间隙的合作模式，以物理的原理缩短距离，通过缩短商业环节，有效降低成本。通过缩短距离，可以更加深入地研究消费者。此前，宝洁公司更擅长于进行广告推广，令消费者选购宝洁的商品。现在宝洁公司更注重令消费者长期使用宝洁的商品。由此，宝洁公司开始了以协同管理战略作为指导一切的最高战略。

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