科技智囊封面：质疑德鲁克

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

科技智囊封面：质疑德鲁克 中国管理传播网（域名：http://manage.org.cn） 作者：孙景华　来源：科技智囊　时间：2005-7-8

　　迄今为止，我们一直都在享受着管理大师德鲁克所发现的伟大成果：企业的目的存在于企业本身之外，“企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客”。

　　虽然管理大师德鲁克“满足顾客”的结论是如此伟大地洞察了企业管理的真相，但是，虽然“顾客的需求”很重要，但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”。更准确的说，洞察顾客需求的变化，将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系，而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。

　　这意味着企业对待未来的态度，即不是假想未来的模样、也不是试图预测未来，而只能是“适应”未来。企业管理主要工作的真相，应该随着流淌的时间不断感受与调整同未来同步的连续过程，这就要求企业需要随着未来变化的脉搏形成企业与未来的“共振曲线”。有一句常常被用于说明企业战略的谚语：“当一条船不知道将驶向哪个港湾的时候，什么风也不是顺风”，现在，这句话的含义，需要换成另一种说法来表达：“如果不知道什么风是顺风，这条船将永远也找不到属于自己的港湾”。

　　编者的话：

　　德鲁克在管理领域堪称大师中的大师，对于中国企业来说，学习还来不及，又遑论质疑？

　　平心而论，《科技智囊》也是德鲁克管理思想的受益者，但在我们力主的“中国式管理”探索中，一直主张中国一定要与世界管理站在一个平台上对话，假如中国人得出的管理观点，不能够同西方管理学进行交流并且得到中西方的广泛认同，那么，无论它看起来多么精彩，都有可能是中国特殊国情里的自娱自乐，并不会具有管理学上的实际价值。

　　在中国企业的管理实践中，“言必称德鲁克”之所以并不能包打天下，并不仅仅因为中西环境、文化迥异，还因为世界飞速的变化决定管理必须因时而变。孙景华先生也十分推崇德鲁克，但在实践过程中却对其产生了很多疑惑。在我们看来，其对德鲁克“创造顾客”理论的疑问，看来更像德鲁克思想的延伸。

　　“质疑德鲁克”也许有人认为“言辞过于激烈”，但对大师的思想和理论进行质疑和延展是我们对大师最大的尊重。我们真心地鼓励中国富有原创性的管理思想，也诚挚地希望关心中国企业管理的各界人士参加探讨。

     企业最危险的敌人

     企业一直误以为可能遭遇到的最大危险或敌人，是行业竞争对手、潜在的威胁者或是自身资源与能力不足等等问题，但企业共同的危险或敌人却是无法预知的“未来”。详细内容>>>

     商机蕴藏在不确定性中

     事实上，正是“不确定性”的存在，使得所有的企业站在了同一起跑线上，这是一个渐渐趋向于提供企业商业平等发展机会的时代。详细内容>>>

     生活方式决定企业命运

     在未来，决定企业未来命运的因素将不再是细分顾客后的特殊群体，而是需要特别关注消费群体“生活方式”的变化。详细内容>>>

     重新界定企业产品

     企业所提供的产品或服务，将不再是针对顾客的有形产品或服务，而是针对某种生活方式的“解决方案”。详细内容>>>

    作者自语：

无人能够“质疑德鲁克”

    无论是谁，几乎都没有能力和理由去质疑德鲁克，这不仅仅是出于对于“管理大师中的大师”德鲁克的敬重，更是因为德鲁克是从社会学与哲学的高度看待企业和管理，他的管理观点都是洞察本质的阐述，几乎没有质疑的余地。事实上，德鲁克构建的管理大厦，是如此的深刻和深邃，即使是想做到全面而深刻的理解，都变得十分困难。详细内容>>>

    相关资料：

现代管理大师彼得·德鲁克

    现代管理大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对管理有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”
    德鲁克，在国内另一译名为“杜拉克”。于1909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问。1942年到1949年任贝宁顿学院哲学教授和政治学教授。1942年受聘为当时全世界最大企业——通用汽车公司的顾问。他于1946年将心得成果编辑为《公司的概念》一书出版，对大企业的组织与结构有详细而独到的分析。1950年起任纽约大学商业研究院管理学教授。
    德鲁克于1954年出版《管理实践》一书，从此将管理学开创成为一门学科（discipline）,从而奠定管理大师的地位。他于1966年出版的《卓有成效的管理者》一书成为高级管理者必读的经典之作；1973年出版的巨著《管理：任务，责任，实践》则是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。德鲁克的著作多达30余本，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”
    德鲁克著书和授课未曾间断，自1971年起，一直任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究院以他的名字命名。1990年，为提高非营利组织的绩效，由弗朗西斯·赫塞尔本等人发起，以德鲁克的声望，在美国成立了“德鲁克非营利基金会”。该基金会十余年来选拔优秀的非营利组织，举办研讨会、出版教材、书籍及刊物多种，对社会产生了巨大影响。
    2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
    主要著述：
    1946年 出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。
    1954年 出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。
    1966年 出版《卓有成效的管理者》，该书成为经典之作。
    1973年 出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。
    要了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企业自身之外的。事实上，因为工商企业是社会的细胞，其宗旨必然存在于社会之中。
    企业宗旨的唯一定义就是创造顾客—— 德鲁克