零售行业ERP

零售行业ERP系统实施的建议

　　中国零售行业 erp系统实施的建议

　　第一、泛普软件将流程和组织体系等高度整合到一起

　　零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性，这需要以一种整合的思维将业务流、信息流，以及目标和考核标准互相连接起来。这种整合应当贯穿整个企业，涉及所有下属公司、所有业务领域和所有重要商业伙伴。而这需要完整的解决方案的支持，例如ERP管理系统中央数据库和商业智能系统等。

　　我们发现，大多数中国零售企业目前把“整合”误解为“单一系统”，而非将整个企业建设成“单一购买组织”;即便有些中国零售企业试图建立集中采购体系，目前仍然缺乏整合的业务流程、组织体系和IT基础的支持。

　　第二、零售行业ERP系统准确和深入的把握消费者需要什么

　　传统针对消费者的研究仅仅注重分析何时、何地、何人(客户分群)、购买何物(交易记录)，而忽略了消费者购买行为更重要的一项，即“为何购买”。了解消费者购买决策过程中的动机，将帮助零售企业发现能够影响消费者的行为，提升经营业绩的有效方法。

　　第三、泛普软件积极与供应商沟通，高度整合供应链

　　对于零售企业而言，与供应商协作的利益包括预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营、客户关系管理等各个方面。我们发现，某些中国零售企业已经通过与供应商分享信息获得佣金、配额优惠等额外利益，但这种协作仍然受到供应商IT基础的限制。

　　一家国际领先的连锁超市就通过ERP整合了整个销售组织。该公司与供应商除了在销售、促销、结算等方面合作以外，还定期与供应商分享销售记录、客户反馈、需求预测等信息，以促进新产品的开发，提高产品上市的速度，确保热销商品的供应。此外，该公司还设立全面的供应商评分体系(如订单供品率、库存缺货率、预测准确性、配送及时性、货品破损率、结算准确性等)考核供应商的业绩，并与供应商分享此类信息，从而把供应商有效纳入供应链管理之中。

　　对于这样一家国际领先的零售企业来说，它实施的电子商务不仅包括电子化零售，也包括借助互联网等相关技术实现的电子化的商业信息交换，以提高传输速度和配送效率。例如，物流公司与供应商联网，获得由信息系统自动发送的电子装运指示;供应商通过电子数据交换(EDI)或者直接录入物流公司的系统，自动生成包含提货时间及地点、货品重量及体积等信息的发货通知。

　　第四、分析现有的经营策略并做改善

　　先进的数据分析能力能够帮助零售企业取得出众的业绩。零售企业应当通过对客户、运营、竞争等多方面数据的实时分析和预测增强行业洞察力，支持企业决策，从而优化企业运营。如果缺少系统、严格的分析，零售行业erp响应客户需求的能力及其经营业绩将受到严重影响。

　　许多中国零售企业已经开始通过VIP会员等形式搜集客户信息，但仍然缺乏通过对这些信息的挖掘为企业创造价值的能力;并且，中国企业目前对单个产品经营状况的分析也不够重视。要想在市场竞争中变得更加灵活主动，应当将数据分析的方法(包括方法论、标准、优化工具等)应用于企业的各个方面。最终，建立在丰富数据上的精确决策将为零售企业赢得竞争优势。

　　第五、适时评估ERP实施成果

　　在ERP系统实施以后，对于所产生的影响应该有一个客观的评估，然后制订进一步提升ERP收益的计划。

发布：2006-06-17 16:13 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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