服务业软件连锁零售OA

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1. 产品架构与策略

适用范围：连锁超市，有一定的管理基础。
OA软件支持多混合业态的总体框架设计，支持大店带小店（超市卖场可做为便利店的配送中心、而且可以管理并出具小店进销存（即小店本身可以不用后台），白天可以是超市卖场而晚上同时可以是配送中心。
设计将总部、配送中心（纯配送、转配送、经过型）、区域中心、超市门店合成一个大系统，如下图所示。

程序和数据库均是统一的，通过授权文件体现出总部、配送中心、区域中心、超市卖场等，还有带配送功能的超市卖场，带结算功能的一般门店，均可以通过授权实现。

2. 系统拓扑图

3. 功能特点

人员权限管理
厂商合同管理
商品管理
七大异常报表
促销管理
配送管理
财务核算
结算管理
卡券管理
通讯管理
POS管理
系统升级和版本管理

服务业OA 办公软件连锁服务管理
服务业连锁服务管理系统，是与U8供应链、U8分销、NC供应链整合应用的产品，产品功能设计是为了满足U8供应链、U8分销、NC供应链的用户对服务门店集中管理的要求，包括：价格管理、促销管理、VIP管理，等等。
以强大的服务管理端为基础，实现了对服务门店的集权式管理，也可以根据实际需要对门店业务进行分权式管理。包括：价格管理、促销管理、VIP管理等。
基于INTERNET或专网的全国范围的门店分布应用，主要满足跨地域、大数量门店的连锁服务业务的要求。协助服装、食品、通讯电子、日用化工等行业管理其分布于各地的服务终端，规范终端的销售业务，及时掌握所有终端的经营状况，协同OA办公软件促进库存商品在终端的合理分布，实现企业“集中管理、快速扩张”的服务终端发展战略。
由数据交换服务提供通用的数据交换平台，快速建立各个系统间的数据接口，同时提供数据交换服务；实现异步数据传输，使数据传输能够安全、高效地进行。门店客户端与服务器间采用C/S架构，使门店客户端可以离线应用，降低了门店系统对网络条件的要求。门店业务数据上传时，将数据快速递交给数据交换平台，由交换服务完成持续上传，大大减少门店客户端系统资源的占用。
服务管理系统的门店端可在PC上运行，并支持小票打印机、钱箱、顾客显示屏等外围设备；也可在POS机上运行。
协同OA主要功能特点：
1. 门店类型：连锁门店可以分为三种类型。
 直营店：由连锁企业独资设立、独自经营，有独立经营场所的终端服务节点，相当于连锁企业的内部仓库和部门，与连锁企业一般是商品调拨关系。
 直营专柜：连锁企业在商场中直接设立的终端服务节点，店存商品所有权与管理权均属于连锁企业，销售管理由连锁企业自行负责，但双方定期按比例结算，即：商品调度是调拨关系，但最终与商场是结算关系。
 加盟店：由他人出资或和连锁企业合资建立，有独立经营场所的终端服务节点，自己直接收款，相当于连锁企业的客户；连锁企业对门店的管理是依照相关连锁加盟协议进行，双方是商品结算关系。
2. 价格管理：统一的商品档案和价格管理。
 管理端以下载得到的统一商品档案为基础，制定服务价格表分配下发给各个门店。每个门店可以单独指定一个价格表，也可以多个门店共用一个价格表，提供了灵活的价格管理机制。通过价格表商品范围的限定，可以实现不同的门店可以销售和管理不同的商品类别，不同的门店销售的商品价格可以相同也可以不同。
 管理端利用永久调价单对不同门店范围内的价格表进行价格调整，OA可以一次针对指定的多个门店进行，满足快速的价格调整要求。利用临时调价单，可以实现一定时间段内的价格设定，过了这一时间段门店的价格可以自动取回原来的服务价。
 基于企业对门店价格竞争灵活多变的考虑，也可以由价格的集中统一管理转变为价格的分权管理，即：门店端也可以实现把价格制定和价格调整的任务完全交给门店里的管理者来执行。
3. 促销管理：由管理者统一制定促销活动策略，分发各个门店执行。
 促销活动支持五种促销方式：促销价、折扣率、折扣额、赠品以及赠券。促销活动中可以制定单一的促销方式，也可以制定促销方式之间的组合计算方式。如：在促销价的基础上还可以继续打折，在打折的基础上满足一定的数量或金额条件还可以给予买赠的优惠。
 促销活动可以用公式定义促销的商品范围或赠品范围，可以定义促销优惠的起点金额或起点数量，也可以定义金额或数量的区间段。
 管理端可以随时定义促销活动的适用门店范围，也可以随时中止门店中正在执行的促销活动。
 门店端服务开单时，系统自动判断已录入的商品行是否满足已定义的促销活动，促销活动出现在列表中由操作员选择执行，可以执行一个或多个；也可以把促销活动设置为严格执行的，这样在服务开单时如果已录入的商品行满足这个促销活动则会强制执行促销计算，从而起到控制和约束门店操作员行为的作用。
 管理端接收各个门店执行促销活动的结果，提供促销活动的执行情况分析。
4. VIP管理：针对VIP会员提供了完整的会员资料管理、会员优惠管理、会员积分管理和消费数据分析。
 管理端统一制定会员资料采集的模板，下发到门店端。门店端采集录入会员的详细资料，并上传给管理端再下发共享给指定的连锁门店，可以按品牌划分会员资料的共享范围，从而根据需要实现VIP会员在指定的连锁门店获得VIP会员优惠和会员积分。
 管理端提供批量制卡功能，统一生成VIP卡号，指定发卡门店和卡的适用门店，这些VIP卡可以在指定范围的门店中使用。
 管理端提供VIP折扣等级和VIP积分规则的制定功能，可以指定会员生日的积分加倍，也可以指定商品参与某个促销活动时的积分倍数，也可以指定哪些结算方式积分而哪些不积分。
 管理端提供了VIP晋级规则的制定和手动晋级功能；提供了积分兑付规则的制定；提供了积分期初录入和积分调整功能，包括针对某个截止日期的积分手动清零功能。
 管理端提供了VIP短信通知功能。
 门店端中支持VIP客户资料的录入、VIP卡的发放和使用，在使用过程中自动计算VIP优惠和VIP积分，同时提供VIP详细资料的查看和历史消费情况的查询。
 门店端中可以根据管理端统一制定的VIP积分兑付规则进行积分兑付和礼品的发放。
5. 目标管理：在服务管理端设置销售目标周期，对各类型门店制定门店销售业绩目标如月销售业绩目标，并下发给门店（在门店端称为定额）。门店基于管理端设置的目标分解方式，将定额分配到“营业员、日、营业员+日”，分解后的目标之和可以不等于定额。在服务管理端和门店端，均提供销售目标达成的分析报表。
6. 营业员管理：可以下载使用后台业务系统中的业务员，也可以在管理端统一录入。
 从U8供应链等后台业务系统下载业务员，作为服务系统中的营业员档案，下发给各个门店。在服务业务处理中录入营业员，可以在管理端或后台业务系统中提供营业员的业绩分析。
 营业员档案也可以在管理端直接录入，下发给各个门店，然后可以在管理端中查看营业员的业绩分析报表。
 在服务开单过程中，一张单据可以录入多个营业员，每个商品行可以对应一个营业员。
7. 操作员管理：管理端中，除了维护登录管理端系统的操作员及权限外，还可以维护登录到各个门店端的操作员及进行权限设置。
8. 门店业务管理：门店端中提供了完整的销售及库存管理等业务处理功能。
 销售管理：服务单、原单退货、非原单退货。在服务单的开单界面上支持现场折扣、折扣卡、VIP卡、促销活动等业务。支持多结算方式收款，支持礼券的回收抵现和储值卡的刷卡支付。
 库存管理：期初入库单（只针对加盟店提供）、店存入库单、店存出库单、要货申请。支撑的业务：1）直营店向总部退货，直营店与周边门店的店间调货，直营店按照入库通知单对总部或其它门店调入商品的签收入库；2）直营专柜的业务与直营店的业务相同；3）加盟店向总部退货，同一加盟商的加盟店之间的调货，加盟店的其他出库，加盟店的签收入库和其他入库。
 盘点管理：盘点准备单、实盘单。一张盘点准备单可以针对多张实盘单，通过盘点复核生成盘点盈亏结果。在确认生成盘点盈亏结果前，可以对盘点盈亏结果进行预查。盘点复核时支持差异复核，即只把有差异的结果列示出来供复核。
 日结管理：对销售数据进行汇总计算，生成上传给后台业务系统的服务日报；交班对账；打印销售数据汇总结果，打印出入库数据汇总结果。
 其他管理：数据备份和恢复，数据清理，设备管理（客显、钱箱等硬件的接口设置）

发布：2006-03-25 13:01 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]

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