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信息化促家电零售业发展

　　2010年是信息化变革迅猛的一年，催生着诸多行业的变革，家电零售行业也不例外。

　　从种种迹象不难看出，已经形成规模优势的大型家电零售企业，如国美、苏宁等，都在加大盈利模式上的探索和创新，而自有品牌家电产品、门店与网店的结合、门店本身的细分，都将成为家电零售巨头们的发展重点。

　　今年2月，苏宁电器进军B2C领域，其网购平台“苏宁易购” 正式上线。而国美随后也宣布，将推出全新的电子商务解决方案。然而，大量的订单也考验着企业的IT架构，企业运营（包括营销、采购、物流、服务）能力的整合和提高，以及在虚拟与物理门店之间实现融合。

　　随着社会网络的兴盛，传统的实体店消费正在被网络购物所取代。如Facebook和Twitter使得消费者获取更多信息，分享购物体验的渠道也变得异常丰富。IBM提供的最新零售业调查报告显示，33%的消费者可能或者很有可能去“追随”社会网络上的某个零售商。

　　对于此变化，零售商的智能变革首先就是通过全新的体验式门店来实现与消费者的互动。例如，苏宁开发的精品店、县镇店等店面类型模式，精品店针对城市白领、小资人群，设立数码世界、享受世界（黑电音响）和生活世界（冰箱、空调等生活电器）3大主题销售区，使顾客快速获悉自己身处的产品销售空间。内外全开放式的陈列方式让消费者体验了自选购物的方便。

　　业内人士表示，精品店的核心就是体验式的营销理念，通过信息化的体验手段，增强消费者的购物体验。

　　与目前超市不断推出自有品牌一样，家电零售业自有品牌产品也在加速出现，并刺激着家电零售企业向上游一体化的发展。

　　6月下旬，国美电器对外发布了飞触平板电脑、海宝手机和太阳能手机充电器三款定制产品，这是国美首次全程参与家电研发、设计、制造、销售等全部环节而生产出的家电产品，更是首次涉足3C产品制造领域。

　　家电产业专家罗清启认为，以苏宁、国美为代表的中国家电零售企业正在积极地引导产业链供应与需求的无缝对接，从而真正实现按需生产，加速推动我国零售业与家电业的结构升级。根据消费需求而推出定制产品，推动了整个产业链的高效运营。

(siyu)

发布：2007-04-01 14:15 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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