国内零售业首尝二维码“头啖汤”

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    又快到传统节日中秋节了，而今年中秋又恰逢国庆，所以八天的假期也是近几年来最长的黄金假期。记者近日发现，深圳各大百货超市的“月饼一条街”也比往年提早亮相，精明的商家早早地打出了各种亲情牌。

    记者在天虹还发现，早在本月25日，天虹就在旗下34家门店铺满琳琅满目月饼的同时，还推出众多特色的团购产品、新颖的送礼方式、周到个性化的服务和实惠的价格回馈广大顾客。而天虹今年中秋重点推出的“飞礼短信”，在国内零售业中尚属首次。

    “飞礼短信”让送礼更方便

    记者从天虹相关负责人处了解到，天虹今年中秋所有的促销活动中，除了团购，最值得一提的当属今年首推的“飞礼短信”，这在国内零售业中，也是首次，是天虹保持服务领先的又一重要举措。特别是随着天虹在北京、广东、江西、浙江、江苏、福建等地业务的拓展，形成了全国统一的品牌形象和连锁发展，让这一服务得以更好实现。

    这位负责人告诉记者，“飞礼短信”实际上就是一种电子抵用券，消费者可以通过手机短信的方式，方便地将中秋祝福送给远方的亲人。具体而言，这种服务是以国内最先进的二维码技术做支撑，而二维码是一种用某种特定的几何图形按一定规律在平面上分布的黑白相间的图形，用来记录数据符号信息，相当于现在超市里商品上的条形码。通俗点讲，二维码其实就是将纸质凭证变成电子凭证的一种技术，用来节约成本，提高效率。二维码最大的好处还在于，纸质优惠券太琐碎，常常容易忘，而手机随身带，用这个电子抵用券的形式节省了纸质成本，既节约又有效率。而运用此项技术的“飞礼短信”，最大的特点除了绿色环保、快捷、时尚外，就是能够做到快捷，“手机一响，礼品即送出”。

    此外，更有网上飞礼，那些忙碌的人或者宅男宅女们，足不出户，就可以“礼飞”北京、浙江、江苏、南昌等全国七大区域，送礼更轻松。

    创造新鲜的购物体验

    在提到为什么花费这么多人力物力引进二维码技术做“飞礼短信”的时候，天虹相关负责人强调：天虹在团购上的客户实力已趋于成熟，并且在今年年底就会拥有相当庞大数量的ＶＩＰ顾客群。天虹在服务上的创新日益重要，怎样随时势创造顾客新鲜购物体验，变成了决定天虹核心竞争力的一大法宝。

    于是，天虹决心把二维码引入到中秋送礼中来，即“飞礼短信”。一个短信便让顾客想送到远方的礼品飞起来，通过本地／本店购买，异地／异店提货的送礼方式，让心意与礼品“码”上到达。在使用方法上，天虹并非个人购买二维码至自己的手机，而是购买二维码发送给他人，通过有趣惊喜的手机互动，表达送礼的情意。既送了一份礼物，又能得到一份体验。

    在采访中，记者碰到了市民周小姐，她非常兴奋地对记者说，今年天虹的服务真是太好了，“我一个远在苏州的姐妹下个月要过生日了，正在愁没什么特别的礼物，这不，就用二维码给她发了个飞礼短信，她就可以直接去家旁边的苏州天虹领礼物了，还可以顺便逛逛天虹，采购点中秋的东西，真方便！”

    天虹作为全国知名连锁零售企业，可以让二维码充分发挥其特点，较多的分店数量、跨区域的网点分布、已有优势的服务基础、卓越的运营能力等，这些应该是天虹能够有效运用二维码的保证。而且，记者还获悉，今年中秋是天虹对“飞礼短信”的一次大胆的尝试，随着尝试以及消费者的逐步接受，也为日后常规使用二维码开拓新服务积累经验，为持续给顾客带来惊喜购物体验沉淀底蕴。

    邮局驻点和包装定制

    让服务更完善

    “飞礼短信”的推出，让我们对今年天虹的中秋营销有了更多期待。据悉，今年，天虹继续与安琪、富锦等知名品牌合作，引进了无糖月饼、弘法禅月月饼、台湾月饼等独具特色和更新鲜的月饼种类，并且为顾客奉上散装月饼，满足顾客的不同需求。其中，今年首次引进的台湾月饼，有麻米署等各种口味，消费者无需去台湾，也可以着实充分地过把台湾瘾。

    记者在天虹的超市看到，这些精美的月饼已摆上柜台，独具特色的“月饼一条街”已将中秋月饼一网打尽，其中不乏买一送一和特价等大力度促销商品，而团购优惠是天虹今年中秋供应的“重头戏”，众多知名品牌的月饼大宗团购可享2％～10％等不同程度的折扣优惠。“为了更多地让利给顾客，我们早在一个月前就进行月饼招标，如此优惠的价格是我们天虹独享的。”天虹相关负责人表示。

    此外，邮局驻店服务一直是天虹中秋的传统服务项目，消费者在天虹购物后，足不出“天虹”就可以把心意邮寄出去。根据往年的经验和顾客的需求，天虹今年的邮局驻店服务将在9月1日正式推出，足足一个来月的时间，更方便大家的选购。另外，包装定制服务是天虹今年中秋打造的又一贴心服务，可以由顾客自己根据个性化需求配置礼品套装和包装，有喜庆型纸质礼盒、典雅型藤艺礼篮、实用型家居礼箱……既环保、时尚，又很上档次，顾客在这里可以随意选择，满意而归。