快递行业面临转型升级
摘要：
尽管新招频出、吸睛指数暴涨，但在业内人士看来，受行业性质所限制，目前从事快递行业的基层工作人员文化素质普遍不高，同时国内快递行业多采用加盟模式进行布点，企业面临着不小的管理难题。随着社会的发展，消费者对于服务行业的要求越来越高，快递行业将面临不小的挑战。此外，不少快递企业已瞄准国际市场，提升服务质量、进行转型升级更是迫在眉睫。
资料显示，经过近20余年的发展，快递行业在我国取得了巨大成就。去年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件，同比增长61.6%；业务收入累计完成1441.7亿元，同比增长36.6%，但是快递行业依然面临着快递安全、暴力分拣等诸多问题。去年底，山东曾出现因快递危险品而致消费者死亡的恶性事件、全国多地出现了多起犯罪嫌疑人冒充快递员实施抢劫等安全问题，为整个快递行业蒙上了一层阴影。而暴力分拣、调包、快件延迟、丢失等事件在整个快递行业更是层出不穷。与此同时，企业也正在通过技术创新和富有新意的营销方式，让消费者对快递员的印象得以改观。
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