会员管理

请问美容美发店一般用什么会员管理软件

　　在我的了解下好多美容美发店都用的泛普软件，以前我们用过，很是不错的。

　　根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5%时，获利便可提升25%到100%。许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的任务。随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业经营者也意识到发展并维护有忠诚度客户的重要性，各种不同级别的会员便应时而生。随着计算机信息化的普及，计算机行业管理软件已成为企业日常管理必不可少的助手。

　　一、需求分析

　　采用的会员管理软件需要有以下需求：

　　1.会员消费功能：需要消费开单、账单处理、日结处理、会员信息查询

　　2.会员管理功能：需要能添加不同会员类型、会员充值、会员积分、会员折扣等;

　　3.统计查询功能：营业日报表、收银报表、销售报表、会员积分查询、会员消费统计、员工提成查询等等;

　　4.短信提醒功能：在会员生日、节日以及新产品上市等给会员发送短信

　　5.连锁查询功能：可实现店面之间会员同步，连锁查询功能

　　二、预期达到的目标和效益

　　1.提高经济效益：

　　完善的会员管理、灵活的会员促销、无微不至的会员关怀功能让您牢牢锁住新老客户，更能从深层次挖掘会员客户的消费潜力，直接提高店面的经济效益。

　　2.提升店面形象：

　　(1).清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。

　　让宾客感受到店面的整体形象更上档次。

　　(2).根据会员的需求提供特定的产品

　　和服务，具有很强的针对性和时效性，提升会员的忠诚度。

　　3.提高工作效率：

　　(1).严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力从而提高工作效率。

　　(2).电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少收银员的工作量。

　　(3).完备的报表

　　功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。

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发布：2010-07-21 20:49 编辑：泛普软件 · hh [打印此页] [关闭]