会员管理

哪个公司的会员管理系统适合会所使用

　　泛普新出的会员管理软件挺适合一些会所使用的，像一些健身会所，瑜伽会所，体育会所，或者说是一些俱乐部都挺合适的。它的功能只要有几个模块，会员卡管理、积分管理、会员活动、会员沟通、礼品管理、系统管理、统计报表、系统管理。有兴趣的话可以进官网了解的更详细。

一、用户特点及相应设计：

　　以下人员将会使用本系统：

　　1、会员专员：

　　该类用户是会员中心管理信息系统的主要业务用户，该类用户的操作以录入、采集居多，针对该类用户操作频繁的特征，系统在设计上应尽量考虑操作易用性，这样使得用户在手工转计算机的过程中能够快速切入，不至于产生抵触情绪;

　　2、会员主管：

　　该类用户的主要操作是监督和分析，首先是要监督会员专员的业务操作是否合理有效，并及时针对其中存在的不合理情况进行及时纠正，其次是对于会员的情况进行统计分析，及时协同其他营销部门人员调整营销策略，并组织策划对应的会员活动，针对该类用户，系统在设计上应考虑尽量直观，查询统计方便，可以通过简单的条件获取想要的信息。另外可以针对该类用户设置一些监控提醒功能，使该类用户在出现异常情况下可以快速地做出应对;

　　3、公司管理层：

　　该类用户主要关心的是公司整体战略的分析数据，其中对于会员中心的数据也应整合在其他系统中一并展现，针对该类用户，在设计上应考虑数据组织的统一性、可对比性，将会员中心的数据无缝地集成到公司的总体营销数据中，同时可以提供更多的图表，提高数据的直观性;

　　4、系统管理员：

　　该类用户针对公司的所有系统进行常规维护，针对该类用户，应考虑系统的可变性和配置性，当业务发生变更时，该类用户只需要进行简单的配置即可适应业务变更，而无须修改程序本身。

　　二、总体设计

　　1. 功能架构设计

　　按照需求分析说明书而言，会员中心管理信息系统的功能主要包含会员卡管理、积分管理、会员活动、会员沟通、礼品管理、系统管理、统计报表、系统管理等七个模块，总体架构如下图所示：

　　三、分模块设计

　　1、模块介绍

　　会员卡管理模块主要管理的是会员卡的办理、会员信息维护、升降级直至作废的整个业务生命周期环节，另外也包含了形成会员卡信息所需的基础信息配置。

　　2、模块功能划分

　　按照业务用例，会员卡管理划分为会员卡基础配置、会员卡维护和会员卡查询三大模块，模块功能架构如下图所示：

　　3、功能介绍

　　会员卡基础配置主要是对卡的基本属性、基本条件以及会员卡编码规则的进行的维护，以便办卡过程中可以自动地产生会员卡的基本信息，同时对办卡进行一定的限制，尽量避免误操作的发生。

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发布：2010-08-15 21:44 编辑：泛普软件 · hh [打印此页] [关闭]