会员信息数字化管理有用吗?
在传统的商场中,顾客和商家的运营都是分离的,随意导致很多商家都经营不善,严重的导致倒闭,在今天这个经济快速发展的时代就需要一套会员管理系统。那么,它所带来的作用有哪些呢?
一、泛普软件—会员信息数字化管理有用吗?
1、项目管理
商品项目管理也是会员管理系统常见的功能。通过项目管理功能,能帮助商家有效的记录盘点库存,能帮助商家实现服务项目消费、计次扣费等功能,是商家必不可少的常用功能。
2、会员营销
会员营销属于会员管理系统比较核心、比较特色的功能,当商家做活动的时候,就必须得使用此功能。常见的会员营销功能,比如充值赠送、消费满减、消费送积分、短信营销、优惠券、积分抵扣/兑换等。
3、员工管理
通过此功能能帮助商家实现员工工资提成的核算,是非常实用且方便的功能。通过会员系统员工管理功能,提前设置好员工提成比例,会员顾客在消费买单的时候,系统就可以自动计算出员工的提成业绩。
4、全局设置
会员管理系统各项参数设置,会员登记,会员/商品扩展属性,产品分类,优惠活动,小票打印等相关操作设置。
二、商场为什么需要使用会员管理系统?
1、商城统一的会员管理,会员积分可以共享。在任何一家店铺消费,都可以累积积分兑换想要的礼品,增加顾客的消费热情。会员的余额是通用的,去任何一家店都可以直接支付,不用到处找收银员,提高了客户体验,降低了收银员的人力成本。
2、商城统一管理资金,资金可以快速回笼。会员可以将余额存放在商城管理处,商城可以获得储值的周转,让商城运营更轻松,不会担心资金问题。
3、宏观控制消费动态,可以在系统后台详细了解大部分客户的消费动态,比如哪家店的销量最好,客户喜欢买哪些产品,客户喜欢在什么时间段消费什么。通过这些信息的收集,商场可以根据不同顾客的特点指定个性化营销,从而使营销更加精准。
最后,商场使用会员管理系统能够统一维护客户关系,商场有活动或者会员生日节日等,商场可以第一时间统计齐全,根据客户的消费动态拟定最符合该客户的活动福利,让客户体验更好,提升客户粘性,也能有效刺激客户购物增加营业额。
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