连锁店会员卡管理系统主要的功能模块介绍

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        泛普软件连锁店会员卡管理系统用于连锁店的VIP会员管理，分为三部分

　　总部管理会员卡资料和汇总个分店的会员卡消费情况，并将会员消费信息同步传送到网站上工会员查询,总部只负责预制卡并将卡号录入系统,卡的发放/换卡/补卡只在分店操作,总部集中管理商品信息和会员的消费情况分析,并根据会员的消费情况进行促销.

　　分店能够下载总部的会员卡资料和商品信息，验证消费的会员卡的有效性，并根据会员卡进行消费打折同时把消费信息传送给总部,分店不保存每日的消费记录,消费信息传送到总部后必须删除本地记录,如果本地系统被破坏,只需重新安装系统并从总部下载会员资料和商品资料,再设置商品价格即可

　　网站将为持卡会员提供一个消费查询功能，客户可在网站上修改自己的基本资料

　　一、总部功能

        分店代码设置

　　为每个分店分配一个唯一的代码，分店上传的数据必须包含该分店的代码,用于区分上传数据的来源。

　　商品档案

　　在总部统一定义商品的名称和编号等基本信息，各分店下载后可自行维护商品的所有信息。

　　优惠卡种类设置

　　目前分会员卡和贵宾卡两种，可以增加优惠卡和会员积分有关，积分到一定程度自动升级不同等级的优惠卡在市场活动中享受相应的优惠如:经常推出一些针对会员的营销活动，如产品会员价、新品会员免费品尝等;不定期向每一位会员提供促销及新品上市信息;

　　制作新卡

　　总部统一制卡，卡上要体现公司网址，制卡后将卡号预先输入电脑，初始等级为‘会员’，初始生成一个密码贴在卡上，用户可在网站上更改密码，将预制的卡号批量发放给个分店，由分店直接发给客户并记录客户信息

　　卡升级

        显示所有会员的积分信息：卡号、卡等级、积分值，过滤出所有卡等级=‘会员’，但是积分值超过贵宾卡的要求积分的所有纪录。批量对这些会员进行卡号升级，并纪录该卡的升级纪录

　　活动管理

　　定期或不定期开发各种礼品赠送给会员,不定期赠送小礼物给贵宾;(不同级别的会员赠送不同的礼品)。不定期对有效会员卡卡号进行抽奖，每个城市抽取一至两名幸运会员

　　数据接收

　　各分店把每天数据上传到网站服务器,总部服务器再从网站服务器接收数据

　　主要接收如下信息:

　　新会员资料、会员消费纪录、会员礼品领用纪录

　　数据传输

　　每天定时将数据上传到网站服务器,确保网站的数据及时得到更新

　　上传的数据如下:

　　新卡纪录、卡升级记录、新的活动

　　数据备份

　　可系统自动将数据备份到指定存储设备或手工将数据备份到光盘

　　定义消费积分方式

　　记分规则全国统一，会员卡的积分按商品单价积分，有的商品利润不高不积分，不按营业额积分，每次消费积分由单店收银员统计“消费累计积分”，在消费积分累计卡上记录积分，并盖上分店公章有效。

　　短信群发

　　可以给VIP卡的客户发送短信，可以自定义短信的内容,并根据客户的等级或者客户的生日过滤,将自定义的短信内容自动群发给客户。

　　查询统计

　　可根据卡号、客户姓名、身份证号、手机号、领用日期时间段、分店等条件组合查询VIP卡的消费信息，按时间段、分店查询VIP卡的消费金额，查询礼品的发放情况

　　员工权限

　　详细的员工权限分配，特别是有关会员资料方面权限分配更加详细。

　　二.分店功能

　　资料下载

　　通过电信宽带传送，每天定时将网站的会员信息库复制到本地，下载信息包括会员资料;最新活动;赠送礼品等内容

　　品维护菜

　　初始化时可从网站上下载菜品档案，分店可以增加和修改菜品信息

　　开台录单

　　记录台号、收银员工号，系统自动记录开台时间，记录客人所点的菜品名称、规格、数量，台号补单/改单，选择号台，显示客人已点菜品，记录客人补点的菜品名称、规格、数量

　　厨房打单

　　新增的菜品名称、规格、数量自动在厨房的打印机打印出来，西餐和点心酒品的厨房各设有单独的打印机，不同类别的菜品分别在不同的厨房打印机打印

　　打印格式

　　是否加流水号以防止漏单

　　结帐

　　输入客人所在台号，显示客人的消费清单，提醒客人是否有优惠卡，卡在使用时无需输入密码，可以借给别人使用，考虑一下免单情况(指特殊人物消费时),应该让店长或负责人来确认,比如弹出一个对话框,让店长输入密码,金额自动变零。如果没有优惠卡则直接买单；如果有则请客人刷卡，显示该卡的卡号、卡等级、挂失标志、会员姓名、生日等信息；如果有挂失标志，则没收该卡；如果该天是会员生日，则赠送生日小礼品；如果积分达到领取公司活动礼品，则赠送活动礼品；如果积分达到可升级标准，系统自动升级该会员等级，但须现将积分上传网站经总部处理后才能生效。

　　打折积分处理

　　1、 由联欢卡可抵折扣，但不同时享受会员卡

　　2、 会员卡打折分两种情况：会员日(可设置)打折;某种商品实行会员价

　　3、 贵宾卡直接打折，不享受多重优惠

　　财务打印/财务核销

　　结账后的数据要及时销毁，无需营业报表，可设置固定式可打印，再销毁数据，需给财务配置电脑和打印机，财务人员定时到收银台收取营业现金，并手工执行数据删除，需要提供财务的打印格式。

　　财务报表格式:

　　日期,当日序号,品名(原有的,能临时增减的品名),销售数量,销售金额,招待金额(免单金额),卡片金额(折扣或抵扣金额),实收金额

　　注:卡片是指 1.各种卡片,2联谊卡,3邀请卡

　　实收金额 = 销售金额 – 招待金额 – 卡片金额

　　设置菜品打折方式

　　商品档案在本地维护和设置价格，每道商品可设置会员价，有时全部产品打折，有时只有几种商品促销打折，由联欢卡可抵折扣，但不同时享受会员卡[会员价与联欢卡?]，会员卡打折分两种情况：会员日(可设置)打折;某种商品实行会员价。贵宾卡直接打折，不享受多重优惠；联谊卡指派送给客户可以直接抵消费金额的卡;

　　联欢卡指消费一定金额后送的卡,一般是小面额的,可以抵部份消费金额.因此,当客人结帐时,应该可以在结帐信息里体现客户用什么卡来消费,以及分别对应的抵扣金额(这个要不要建个对照表呢?方便扩充,但由总部统一数据,不能让分店修改),记录卡的信息是为了方便财务每天打烊时对帐用的(卡片金额).

　　新卡登记

　　纪录会员的领用卡号、姓名、性别、身份证、性别、手机、生日、电子邮件。系统自动填写分店名称和领用时间

　　补卡

　　会员卡丢失请及时与公司或任何一家分店联系，并出示其个人相关资料，待公司查阅其会员记录并确认无误后立即补发新卡，由总公司统一寄发新会员卡，原会员卡作废(以卡号为标准)，会员卡有效期不变。

　　礼物领取登记

　　纪录会员领取的礼物名称、领取时间

　　数据上传

　　通过电信宽带传送，把资料送到网站服务器,上传资料主要有:

　　新卡会员资料、会员积分纪录、会员礼品领用纪录、会员补卡纪录