会员卡

想问哪个系统适合4s店会员卡管理

　　当前汽车已经成为多数家庭生活必不可少的一部分。 4S店是一种以“四位一体”为核心理念的汽车特殊经营模式，其业务包括整车销售、零配件、售后服务和信息反馈，这一-经营模式如今在国内被广为效仿。随着汽车销售规模的增长，4S店中需要支持的客户数目也逐渐增多。面对一个逐渐增大的汽车4S店客户群体,汽车4S店需要推出非富多彩的服务才能够吸引到更多的客户群体。而其中针对会员卡客户的个性化会员服务无疑是一个行之有效的措施。何能够管理庞大的客户群体，同时能够为具体的客户提供个性化的服务是现在汽车4S店日益面临的巨大问题。

　　一、实际问题

　　1. 销售方面

通过加强和改善已有的会员卡用户销售管理模式，有效减少财务中的坏账的比例。

　　2. 售后方面

通过提高和改进售后服务，有效地提高会员卡客户对汽车4S店的满意程度。

　　3. 财务方面

通过规范化财务管理流程，有效地改善汽车4S店对会员卡积分和资金的管理。

　　二、系统目标

　　1、组织的客户资源进行整合，建立完整而准确的客户信息数据库，在整个组织范围内部达到客户资源共享。

　　2、建立以客户为中心集营销、会员卡、账目等紧密结合的管理平台和工作平台，使各部门协同工作。

　　3、系统提供多样化、复杂的项目型完整业务流程管理，实现以项目为主线的过程管理。

　　4、通过提高服务水平不断满会员卡用户的需求，提高客户满意度，带来更多的会员卡用户的消费。

　　5、建立决策支持系统，对系统数据进行统计分析、预测，为领导决策提供　依据。

　　6、建立绩效考核体系，量化考核指标，对客户、会员卡、项目等进行考核。

　　7、向电子商务应用延伸，支持移动办公和远程应用。

发布：2010-07-24 13:52 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]