不同行业的会员管理系统的需求分析
会员管理软件主要实现了会员信息的录入、查询、修改、统计以及相对应的信息报表的生成和打印。同时针对不同的系统用户,设置不同的权限,使得不同用户可以看到和操作的信息不同,以维护信息管理的安全性。另外还耍求系统具有处理辅助表的能力,这些辅功表为会员信息的规范性提供保障。
一、 功能模块
会员管理 会员消费 活动管理 统计报表 系统设置 退出系统
二、 各功能模块下内容
► 会员管理:
会员管理模块由会员信息查询和新建会员两个功能模块构成
► 散客会员:
基本信息项:
会员编号(默认会员护照号或手机号),VIP级别(下拉菜单可选可修改),中文姓名,身份证号,护照号及有效期,港澳通行证号及有效期,年龄(输入身份证号自动生成)手机号码(可修改),累计消费(自动累加历史参团费用),会员积分(依据累计参团费用自动按照规则计算生成),累计参团次数(自动累加历史参团次数),会员标签(下拉菜单可选,可添加删除),
► 扩展信息:
团号,团名,出发日期,参团费用,来源(下拉菜单可选同行/直客可选),
► 企业会员
基本信息:
会员编号(手动输入,规则待定),VIP级别(可选可修改),企业名称,联系人(可选可修改),联系电话(可选可修改),累计消费(自动累加历史参团费用),会员积分(依据累计参团费用自动按照规则计算生成),累计参团次数(自动累加历史参团次数)会员标签(可选,可重复添加修改),
扩展信息:
团号,团名,出发日期,参团费用(本次费用),参团人数,付款方式合(现金,支票,转账可选)同回款日期,是否回款(可选择),经销商会员
基本信息:
会员编号(手动输入,规则待定),VIP级别(可选可修改),企业名称,联系人(可选可修改),联系电话(可选可修改),累计消费(自动累加历史参团费用),会员积分(依据累计参团费用自动按照规则计算生成),累计参团次数(自动累加历史参团次数)会员标签(可选,可重复添加修改)。
扩展信息:
团号,团名,出发日期,参团费用(本次费用),参团人数。
► O OTA会员
2、搜索筛选条件:
基本信息中会员编号,vip级别,姓名(企业名称),护照号,年龄(区间筛选,区间单位为5岁),手机号,累计消费(区间筛选,区间单位为3千),累计参团次数(区间筛选,区间单位为1次),会员标签,参团时间(区间筛选,区间单位为 年/月/日)。
在以上筛选条件基础上,需要实现多重条件筛选,即选定多个条件进行筛选搜索,筛选结果支持数据导出,导出形式为EXCEL表格,
(1) 会员消费:
会员消费模块下功能可理解为会员消费记录,即现有会员每次消费后作为新增交费记录录入使用。
录入内容为:团号,团名,出发日期,参团费用(录入参团费用后自动累积会员积分),是否积分(下拉菜单选择是或否,如选否,择该笔消费不自动累加积分),消费积分(消费积分以“-”负号来表示,如-800表示消费800积分)
(2)会员活动:
会员活动模块下分为新增活动和活动查询
新增活动录入内容为:活动类型(下拉菜单选择自驾,郊游,美食,亲子,运动,其他手动输入),活动日期,添加成员(活动成员添加可输入会员号确认添加即可,添加成功后所有已添加成员以列表的形式呈现),删除成员(选中已添加成员后选择删除即可),
(3)活动查询条件:
活动类型,活动查询条件为时间段区间查询,活动名称模糊查询,某个参与人员(输入会员编号即可查询该会员参与过的历史活动),
(4)统计报表:
统计报表模块下分为批量导入导出会员、会员历史消费记录统计查询、条件筛选统计并支持导出。
批量导入导出,支持固定模板的批量导入导出会员资料。
历史消费记录统计、导出(单个会员的消费记录)
根据筛选查询结果,勾选内容项目进行导出。