电商外包仓库库存管理分享

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很多电商企业做到一定规模后会把库存外包给专业的第三方手机手机库存管理软件软件企业去管理，与自己管理仓库不同，很多信息上的沟通如果做的不到位的话，即使第三方手机手机库存管理软件软件企业再专业，也会导致很多库存问题。比如：

1、入库异常：商家下属各供应商、工厂入仓质量无法管控，导致入仓数据从源头上就出错。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好，就会增加仓库收货作业难度和成本，这些成本最终都会转移到电商企业自身。作为第三方手机手机库存管理软件软件企业，能够辅助商家搞好对供应商的管理，于双方都是很有意义的事情。

2、超卖：俗 话说“天下武功，唯快不破”。电商行业和传统手机销售管理软件行业相比，效率高、速度快。一个爆款出现，瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超 卖。而各大电商平台为了对消费者的体验负责，对超卖会有严格的控制，甚至有些惩罚措施，比如天猫对超卖订单会要求商家赔偿30%的货值给消费者。如果前后 台的库存没衔接好，即使仓内的库存是OK的，前台未必能上架正确的库存数量，由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。

3、出库与结算环节的纠纷：电 商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓，以便尽快发货，快速发货，以便客户体验好。卖的不好的话，快速退仓，以便尽快寻找其他销 货渠道。因为这种“快”，让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈，导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证、判责， 严重的会影响到双方的合作。

4、滞仓费计算：一般情况下，滞仓费会遵循先进先出的原则，跟进商品滞仓天数去计算滞仓费，但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误，滞仓费也就会产生各种纠纷。

上 述问题的出现，归根到底是“库存管理”的问题。我相信大部分的手机手机库存管理软件软件企业对库存管理都有一套非常完善非常专业的机制，笔者没有专业的手机库存管理软件经验，无意在各 位手机库存管理软件专家面前班门弄斧。但笔者认为，电商与仓库的库存管理，应该站在“联动”的角度看，确保过程和结果都是准确的。本文不讨论仓库库存管理的细节， 重点分享下电商和第三方手机手机库存管理软件软件如何联动管好库存。

1. 源头准：规范供应商入仓，从源头上确保库存准确

和传统企业一样，很多有点规模的电商企业的货源可能来自多个供货商，这些供货商的管理水平可能参差不齐。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。在入仓环节比较常见的异常是：

◆供应商发货延迟，导致仓库来不及收货，影响电商店铺的手机销售管理软件计划。尤其是在大促时期，如果供货商没及时发货会对仓库收货和发货产生重大影响，会严重影响电商平台对店铺的评分和消费者体验。

◆货品包装不规范。有些品牌商如李宁、美邦等对供货商的管理是非常完善的，供货商会严格按照指定的包装入仓，唛头、包装规范。但很多中小型电商未必能对供应商有这么强的把控能力。唛头贴错、包装不统一。有些甚至直接拿个大编织袋来装货，给仓库收货清点造成了很大困难。

◆条码错误：个别工厂未按照仓库和商家要求打条码，或者张贴了错误的条码。这种现象经常出现在服装行业。贴码和水洗标、箱外的唛头不一致，会导致仓库清点错误。如果仓库在入仓环节未及时发现，后面的发货环节发错货就不可避免了。

◆分批到仓。一般情况下，一个入库单对应一次入库行为，有些供货商因为准备不足或者其他问题会采用分批到货的方式入仓。对一些需要进行批次管理的商品来说，分批到仓会导致仓库对批次的混淆。也会影响到手机销售管理软件端对不同产品的批次定价和仓库端对滞仓费的计算。

◆数量差异。供货商未按照商家指定的数量入仓，仓库在入仓环节要反复和商家、供货商两边确认，影响入仓作业

◆货品混装：不同SKU的商品混装在一个大包装内，导致仓库收货混乱，清点时间加长，收错货的风险也增高。

◆QC问题，有些商品需要根据电商平台进行仓内QC，需要仓内配合。如果商家未协调好QC和仓库的作业时间，会导致QC延迟和收货延迟。

上 述问题，总结一起就是商家缺乏对供货商的管控。由此带来仓库入仓清点难度加大，出错比例增高、收货延迟，后续的发货延迟和发错货的风险也增高。要解决上述 问题，一方面要需要仓库忠实的记录和反馈入仓过程中的各种异常，及时的反馈给商家。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点，对这些点进行量化和追责，让 供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力，规范入仓。目前笔者所负责的仓库是这么做的：

异常分类 问题说明 责任界定 处理方案
延迟到货 商家发货迟，物流未及时将货品送至仓库 商家 在活动前1天的中午12点后入仓的商品，仓库收取延迟清点费
未在入库通知单下发24小时内通知商家导致商家到货延时 仓库 货物到仓之后确保12小时之内清点完毕，免收加急清点费
分批到货 同一个入库单上的商品分多批入仓 商家 对事先未告知入仓的部分按件收费
数量不符 实际清点数量与入库单预计入库数量不一致 商家 总体差异超过±5%，仓库对超出部分收取清点费
商品总数一致，手机销售管理软件时发现SKU数量有误 仓库 仓库再次全部清点，并回告实际数量，同时支付该入库单入库数量×0.4元/件的处罚
商品清点数量不准确导致超卖 仓库 仓库及时提供缺货订单，并承担超卖商品手机销售管理软件价30%的赔偿
货品混装 非尾箱混装，跨SPU混装 商家 仓库对需清点部分加倍收取清点费
包装问题 运输大包装破损 商家 对运输大包装破损，严重影响到清点或订单发货，仓库有权拒收该批商品
手机销售管理软件包装不符合要求 商家 仓库不接受无手机销售管理软件包装的商品，可由商家重新包装后入仓，或由双方协商处理
条码问题 条码缺失或无法识别 商家 对不可识别的商品，不计入可手机销售管理软件库存；如需仓库贴码，仓库收取贴码费
条码与商品不符 商家 因条码与商品不符而造成的买家投诉和索赔，由商家承担责任

2.过程准：确保仓库后台库存变动和前台能实时同步，确保不超卖

保证过程准主要靠两点：一个是仓内的管理，另一个是仓库WMS系统和店铺医药进销存系统及电商平台的商家后台。

1)仓内管理：这点不详细展开，仓库专业人员的专业能力是应该相信的，只是简单说几点：