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整合营销的概念如何普及？

整合营销理论的核心是：以整合企业内外部所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。这一理论从广告心理学入手，强调与顾客进行多方面的接触，并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动，如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组，让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间，可以运用的传播方式大大增加了。这一新理论对中国企业的营销活动有很大的借鉴意义。

现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销企业管理成为了公司管理的一个部分，涉及了远远比手机销售管理软件更广的领域。

20世纪90年代以前，西方企业所奉行的营销模式：左边是公司，右边是消费者，他们由左向右顺序排列。营销人员运用报纸、杂志、收音机、电视等，通过说服的方式来进行营销。整合营销活动自营销人员始，至消费者止。这会让市场营销人员产生一种错觉，认为他们控制着一切，他们所做的事情就是把产品往外推，只要把产品和服务卖出去，便万事大吉。

然而到了现在，消费者的选择增多，个性化需求越来越强，他们逐渐对传统的强迫式的营销方式产生反感，他们不希望再看到电视广告、户外广告等，甚至有可能主动屏蔽它们。消费者掌控着一切，企业整合营销就需要围绕消费者而变。于是，西方的传播模式遇到了挑战。

整合营销理论为企业的整合营销策划提供了一个有用的框架。但它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场。理论告诉营销人员，整合营销工作的重点是，把一个能卖多少钱的产品，到什么地方，用什么样的手段卖给顾客。当企业不断通过促销手段吸引新顾客购买产品的同时，许多老顾客却从身边悄悄溜走。营销工作就像漏水的木桶，需要不断用新顾客来补充失去的顾客。随着消费者需求越来越个性化，这一理论已明显不能满足企业所需。

企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，整合营销产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

这样就改变了整合营销活动中信息传播的方向，正如舒尔茨所言，整合营销人员不再主导一切，权力已经转移到消费者手上。客户或潜在客户成了发送信息的人，而不是索取信息的人，组织则变成了接收者与呼应者。

传统的整合营销模式都认为，只要设定了路径，营销活动便会如愿进行，但舒尔茨在而造成噪音的原因很多，包括接收者无法解读信息、媒体渠道中的混乱、中断与信息冲突等等，其中通常还会有某种反馈循环，发送者试图判定目标客户的某种响应，比如他们会不会购买产品或服务，会不会去逛零售店并重复购买等等。

它取决于组织有没有好好响应客户或潜在客户，其中包含了响应时间、客户或潜在客户求助的机会，以及营销人员是否尊重客户以及尊重程度等因素。

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发布：2007-04-17 14:37 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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