酒店的在线营销模式应该怎样进行下去

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一、在线营销模式服务商分类
 

在探析酒店网络营销模式之前，有必要理清当下活跃在网络上的在线旅游服务商。总体而言，在线旅游服务商共分为以下五类：

第一类是以携程、艺龙为代表的OTA（onlinetravelagency），他们以提供“机票+酒店”这两种旅行者最核心需求的产品起家发展壮大。他们提供的产品虽然来自不同的旅游企业，但他们自身作为统一的交易平台，与旅游者进行结算；第二类是以去哪儿网为代表的旅游垂直搜索引擎，他们搜索到的住宿产品来自不同的OTA或旅游企业，本身也具有交易结算功能，但更多的是将消费者引导到产品提供商的页面进行结算；第三类是各传统的酒店自设线上平台进行产品手机销售管理软件，如国内三大旅行社中国国旅、港中旅和中青旅的在线营销模式旅游手机销售管理软件平台国旅在线、芒果网和遨游网。中小型酒店建设在线手机销售管理软件渠道的也越来越多；第四类是传统电子商务网站加入旅游产品策略手机销售管理软件，如淘宝旅行、专业团购网站；第五类是门户网站旅游频道或专业服务。即利用百度、谷歌等搜索引擎，提供信息平台，供酒店、旅行社等相关企业开展网上业务，如春秋旅游网。
 

二、在线营销模式分类
 

根据以上服务商的分类，酒店线营销模式也可做相应归类，其中，第一类和第四类属于中介代理，第二类（其中搜索结果直连酒店官网的那部分业务）、第三类和第五类属于酒店的直销模式。

1、在线营销模式中介代理

定义：中介代理是指酒店向专业代理机构（如携程、艺龙等）支付佣金，中介代理将各酒店信息发布到网站，由中介机构负责手机销售管理软件渠道的开发，属于酒店网络营销渠道的外包。

2、在线营销模式直销模式

直销是指独立饭店或饭店集团通过自己组建网络来实现网上订房。通过官网直销及在搜索引擎排名是目前我国酒店网络直销的主要模式。

优势：直销模式能够充分向客户展示自身形象和实力，并且可以适时地根据需要变更价格，持久的直销将形成自己稳固的客源市场。

不足：在搜索引擎的搜索结果中如果酒店的排名不靠前的话，实际效用会大打折扣。目前我国酒店与银行的担保体系不健全，NO-SHOW率较高也是酒店直销要面对的一个问题。

对于规模较大、服务水准高的酒店，较适用于直销方式，即建立自己的网站，充分展示酒店的形象，通过酒店网站进行业务洽谈、进行房间预订等活动。持久的直销将形成酒店稳固的客源市场。
 

三、新型在线营销模式
 

1、在线营销模式移动客户端

智能手机、平板电脑的普及，改变了人们信息获取的方式。通过手机预订酒店的比例也在不断增长，不少大型酒店预订网站纷纷推出了手机预订，争夺市场。

在营运上，移动互联网对酒店的意义在于：

（1）建立有效的直销模式

借助移动互联网，酒店和终端客户的距离前所未有地拉近了。智能手机客户端具有“上网”和“通话”双功能。移动互联网使酒店拥有了一个有效的直销渠道。

（2）消灭库存房量

在美国，HotelTonight这个智能手机客户端正在帮助酒店推动当天的短期预订。有很多“最后一分钟”商旅客户通过该软件搜索就近酒店是否有空房并进行预订。在传统的订房网站实现这样的预订是很费时费力的事情，而通过智能手机客户端就可以帮助酒店消灭当天最后库存房量。酒店完全可以通过智能手机客户端向会员客户（下载酒店手机应用程序的客户）推送当天最后一分钟房价。

2、在线营销模式社交媒介

微博的出现给酒店带来了新的直销模式，很多酒店纷纷开通微博，发展潜在客户、激励老用户。微博已成为酒店和用户沟通的一个纽带，有助于酒店的宣传和推广。

新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的产品。用户可以通过网页、WAP页面、手机短信/彩信发布消息或上传图片。消费者可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。

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