企业移动oa办公系统运维管理不能只是救火

国内大部分的IT网管人员所做的企业移动办公oa运维管理工作，基本是把已有的移动办公oa知识与现有设备、网上免费下载的软件手工接合配置而成，或者直接用购置移动办公oa设备附送的网管软件,凭着自己的一番聪明才智运筹帷幄,，实际还谈不上规划。

 事实上，国内企业移动办公oa运维管理的规划在整个企业IT规划中所占份额如九牛一毛，没有相对完整的标准和要求，各单位移动办公oa运维人员应用的水平还处于自我学习与摸索阶段，水平也参差不齐。没有标准和规划的IT人员像企业里的“消防队员”一样，哪里有问题就奔向哪里扑火救急。当老板勒令以最快的速度解决好燃眉之急，同事以焦急的目光注视时，恢复移动办公oa正常的希望就寄托在你的身上了，产生的压力在短时间内迅速增生，平时玩转移动办公oa的高手也难免会发挥失常, 易解决的问题相对也变得困难。

这些是我们企业移动办公oa运维管理中经常出现的镜头，如果企业不了解问题背后的根源，就算配置了再高级的移动办公oa设备，也会因为一个难以预料的问题而束手无策，移动办公oa运维管理人员更是巧妇难为无米炊。

现阶段，国内企业用户实际情况是，一方面在日常移动办公app中碰到很多相对来讲很小的问题，机房杂乱，终端众多，移动办公oa日渐庞大无法掌握、临时不在机房，如何知晓突发状况、网内流量异常等，常说牙痛不是病，疼起来真要命，就是这种感觉。

另一方面，市场上品质好的管理软件相对比较贵，在出现需要能够解决问题的平台软件时，移动oa办公系统员往往借用免费管理工具解决问题。运气好些的，能解决好问题万事大吉。但是，我要说的，这样具有单一管理功能的软件虽有一定的针对性，但并不具有全面的管理功能，难以支持通用协议的管理，甚至难以提供根据不同管理对象、不同特质进行管理的功能。只是事后管理，移动办公oa问题已经发生了，事后管理损失已经造成了。而移动OA办公系统人员还不得不扮演“消防员”的角色。这也是大部分IT管理人员比较郁闷的地方，无法从全局的角度、预判的角度去管理IT移动办公oa，疲于亡羊补牢永远也跟不上移动办公oa发展带来的变化。

 IT系统是一个庞杂的系统，我们不能像盲人摸象一样，问题在哪里就在这里抓住，比如核心设备是否负荷太高？可以去关注某个地方的流量太大了，可以把它化解掉。但问题如果不在这里，就无法得知是否还有潜在的问题。我们IT管理人员应该从全局的角度纵观，综合分析把控。俗语说得好“痛则不通，通则不痛”，经络是遍布身体大移动办公oa，解决局部病痛一定要检查经络上的穴位来解决。跟中医疗法同出一则，企业移动办公oa运维管理何尝不是如此。

经过多年的成功实践证明，一个平台级的移动办公oa运维软件，将事前运维管理起来，对移动办公oa上可能出现的问题进行预判，让IT管理人员提前预知即将发生的问题，轻松掌控全局。诸如泛普软件这些运维管理平台的预警功能，可通过各种方式告知的目前移动办公oa情况，甚至在你出差在外的时候。实现了这一点，才能真正做到让企业的IT管理人员不再担任“消防员”角色，才可称之为管理人员。

也许，你不会相信童话故事里水晶球的预言，但是你应该相信好的企业移动办公oa运维管理软件能够提升IT管理人员的水平，你将在角色转变中脱颖而出，试问你还需担任“消防队员”么？

 【本文选自著名移动办公oa运维专家孙永杰的博客，全部博客文章，请参见http://sunyongjie.blog.51cto.com】

【其他孙永杰的博文精选：】

◆从管理思路上去认识网管软件

◆企业CIO如何让IT部门成为价值中心

◆技术管理与业务管理并驾齐驱

【其他相关文章：】

◆网管员要掌握的企业移动oa办公系统安全技巧

◆传统移动oa办公系统与移动办公app管理区别

◆四大移动办公app管理技巧助力移动oa办公系统