云oa系统管理四技巧 切实降低管理工作量

　　云oa运维管理系统所使用的技巧可以用中医的“望、闻、问、切”来说明，即是把大夫诊脉的理论运用于云oa运维管理，切实可行地降低运维管理人员的工作量。

　　中华医学博大精深，精髓莫过于“望、闻、问、切”，这四大法宝成为调查了解疾病过程中重要的手段，可谓各司其职，各尽其能，相辅相成，缺一不可。中医大夫在应诊时，只有将它们有机地结合起来，即“四诊合参”才可能全面而系统地了解病情，从而做出正确判断，果断采取措施。是否有是曾相识的感觉？

　　事实上云OA系统管理跟中医诊疗法有异曲同工之处，一套完整的、基于事前管理的云oa运维管理系统针对日常运维工作的特点，能做到及时发现云oa中潜在的故障隐患，并能够进行及时处理，以保证整个系统的正常运行。这个过程中，云oa运维管理系统所使用的技巧可以用中医的“望、闻、问、切”来说明，即是把大夫诊脉的理论运用于云oa运维管理，切实可行地降低运维管理人员的工作量，做运维管理人员的好帮手。

　　云oa系统管理中的“望”技巧。当云oa和系统建设好后，正常运行一段时间后状态一直持续，我们的运维管理人员与在高速公路上长时间开车一样，习惯于某个状态而产生麻痹。而问题产生常常具有突发性，这会造成管理工作的滞后，给企业的工作带来巨大的影响。随着信息化建设的不断深入，“来电响应式的运维管理”显然不能满足信息化管理的需要，针对运维管理工作的特点，泛普BTNM系统的通过云oa拓扑图及图上设置的不同颜色，以图形的方式提前预防并告诉用户系统中需要关注的地方。不同颜色设置表示不同的状态，重载状态下，需要马上关注，中载状态下，需要一般关注，轻载状态下，则暂不需要关注。这样变被动为主动，只需要通过“望”拓扑图上的颜色就可以及时的发现整个系统中需要关心的部分，采取及时的措施，避免云oa和应用系统的中断，做到防患于未然。

　　云oa系统管理中的“闻”技巧。国内企业在云oa运维管理的过程中，运维人员的配置并不多，但承担的工作量较大。所以，不可能整天盯着拓扑图看，针对企业运维管理人数少，负担重的特点，那么多种智能化的告警方式就是一个主要的解决方法，在故障发生时或状态改变时，通过短消息、语音、E-mail等多种方式主动通知管理人员，即使你在出差也可通过远程客户端的方式，在任何能与网管机连通的地方，直接进行管理。这样大大降低了管理的工作量，主动的进行管理，这便是采用“闻”的技巧，你只要根据需求把告警设置定义好，即可知道系统在遇到问题时的消息，降低运维管理工作的压力，轻松撑控全局。

　　云oa系统管理中的“问”技巧。云oa告警时，运维管理员需要在第一时间查找到故障源，及时的进行处理，保证整个系统的稳定运行。设置全面的数据关联性和一致性，可及时进行故障源的查找，所以，首先要将设备的不同颜色与流经设备的流量产生关联。这是因为任何一个访问行为在云oa中都表现为流量，我们可通过流量的分布，观察云oa运行情况。除此以外，通过数据流量分析技术，得知该流量的组成，由系统自动采取措施，将这些问题流量和访问及时地屏蔽在云oa之外，保证了整个系统的稳定、安全运行。这个过程，我们称之为“问”的技巧，可以帮助管理人员及时解决问题，保证应用系统的正常运行。

　　云oa系统管理中的“切”技巧，在运维管理过程中，除了对突发的事件进行分析处理外，运维管理的另一任务是对云oa的结构和部署进行及时的调整，以保证云oa运行能够满足应用系统不断增长的需要。所以，管理当中统计数据必不可少，事实上突发事件对云oa的影响常被忽略不计。此时，我们只需要运用“切”的技术不断地为云oa和应用系统“号脉”，通过设置一定的规则，就可以将这些“号脉”后得到的数据，进行归纳和整理，形成各种统计报表输出，这些统计报表为我们及时发现云oa中的性能缺陷和故障多发点提供了数据资料，从而为进一步的投资改造和结构调整，提供有效的帮助，做到车到山前必有路。

　　运维管理系统泛普BTNM遵循了中华医学中“望、闻、问、切”的技术原则，为云oa系统人员提供了结合自己工作实际和系统提供的多种工具DIY自己的运维管理的机会，集中华医学理论，行运维管理之事。

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