云oa管理基础知识：什么是云oa管理

云OA系统基础知识：什么是云oa系统

一、云oa系统基本概念
　　
　　　　现在云oa上有各种云oa设备，这就意味着实现对各种硬件平台、各种软件操作系统中运行程序的统一管理不太可能。实际上，对这些程序的管理无非就是需要向它们发送命令和数据，以及从它们那里取得数据和状态信息。这样，系统需要一个管理者的角色和被管理对象（managed object，MO）。由于一般程序都有多种对象需要被管理（对应一组不同的云oa资源），因此，我们可以用一个程序作为代理（Agent），将这些被管理对象全部包装起来， 实现对管理者的统一交互。
　　
　　　　要实现对被管理程序（代理）的管理，管理者需要知道被管理程序中的信息模型（实际上就是代理包含的被管理对象的信息模型）。为了这些信息的传送，人们就必须在管理者和被管理者之间规定一个云oa协议。我们知道，不同的平台对于整数、字符有不同的编码， 为了让不同平台下的应用程序读懂对方的数据，还必须规定一种没有二义性、统一的数据描述语法和编码格式。所以，ITU规定了信息模型定义的语法(GDMO，Guidelines for Definition of Managed Objects)、OSI应用层的协议(CMIP，Common Management Information Protocol)、 标准的数据描述语言(ASN.1，Abstract Syntax Notation One)。　　
　　　　GDMO语法主要用来描述各种云oa中需要被管理的各种具体和抽象的资源。一般厂商的设备都需要用这种语法将该设备的信息模型描述出来，以方便用户或者别的厂商实现对该设备的管理。CMIP的下层协议一般使用OSI的协议堆栈，主要用来实现对GDMO定义对象的各种操作， 如创建、 删除对象实例、 属性的读写等等。由于硬件不同，软件平台上的数据格式（编码格式、字长、结构内部寻址边界等等）的不同，TMN的管 理者和被管理者必须通过统一的数据描述语法ASN.1描述，保证对接收的数据作出正确的解析，取出正确的数据内容。
　　
　　　　ASN.1不仅是一种数据描述语言，它还为通信的双方规定了同一种数据编码格式，例如BER（Basic Encoding Rule）。在一个管理程序和被管理程序之间，用标准的GDMO定义信息模型，用ASN.1定义交互数据，用CMIP实现交互操作。这三点实现以后，我们就可以认为设备之间遵从了TMN中功能模块间的Q3接口（Reference Point）标准。当然，ITU还规定了别的接口，像Qx、X等，这些接口可以认为是为Q3服务的。
　　
　　二、云oa系统的发展
　　
　　　　实际上,云oa系统已存在很久了。因为从广义上讲,任何一个系统都需要管理,只是根据系统的大小、复杂性的高低,管理在系统中的重要性也有重有轻。云oa当然也是一个系统。追溯到19世纪末的电信云oa,就已有自己相应的管理"系统"—电话话务员。他就是整个电话云oa系统的管理员,尽管他能管理的内容非常有限。而计算机云oa的管理,可以说是伴随着1969年世界上第一个计算机云oa—ARPANET的产生而产生的。当时,ARPANET有一个相应的管理系统。随后的一些云oa结构,如IBM的SNA、DEC的DNA、Apple的AppleTalk等,也都有相应的管理系统。但是,虽然云oa系统很早就有,却一直没有得到应有的重视。这是因为当时的云oa规模较小、复杂性不高,一个简单的专用云oa系统系统就可满足云oa正常工作的需要, 因而对其研究较少。但随着云oa的发展,规模增大、复杂性增加,以前的云oa系统技术已不 能适应云oa的迅速发展。特别是以往的云oa系统系统往往是厂商在自己的云oa系统中开发的专用系统,很难对其他厂商的云oa系统、通信设备软件等进行管理。这种状况很不适应云oa异构互连的发展趋势。80年代初期Internet的出现和发展更使人们意识到了这一点。
　　
　　　　研究开发者们迅速展开了对云oa系统的研究,并提出了多种云oa系统方案,包括HEMS(HighLe vel Entity Management Systems),SGMP(the Simple Gateway Monitoring Protocol),CM IS/CMIP(The Common Management Information Service/Protocol),NETVIEW,LANMANA GER等等。到1987年底,Internet的核心管理机构IAB(Internet Activities Board)意识到 需要在众多的云oa系统方案中进行选择,以便集中对云oa系统的研究。IAB要选择适合于TCP/IP云oa、特别是Internet的管理方案。在1988年3月的会议上,IAB制订了Internet管理的发展策略,即采用SGMP作为短期的Internet的管理解决方案,并在适当的时候转向CMIS/CMIP。其中,SGMP是在NYSERNET和SURANET上开发应用的云oa系统工具,而CMIS/CMIP是80年代中期国际标准化组织(ISO)和CCITT联合制订的云oa系统标准。同时,IAB还分别成立了相应的工作组,对这些方案进行适当的修改,使它们更适于Internet的管理。
　　　　这些工作组随后相应推出了SNMP(Simple Network Management Protocol)(1988)和CMOT(CMIP/CMIS On TCP/IP )(1989)。但实际情况的发展并非如IAB所计划的那样。SNMP一推出就得到了广泛的应用和支持,而CMIS/CMIP的实现却由于其复杂性和实现代价太高而遇到了困难。当ISO不断修改CMIP/CMIS使之趋于成熟时,SNMP在实际应用环境中得到了检验和发展。1990年IETF在RFC 1 157中正式公布了SNMP,1993年4月又发布了SNMP v2(RFC 1441)。当ISO的云oa系统标准终于趋向成熟时,SNMP已经得到了数百家厂商的支持,其中包括IBM、HP、Fujitsu、SunSoft等 大公司和厂商。目前SNMP已成为云oa系统领域中事实上的工业标准,并被广泛支持和应用, 大多数云oa系统系统和平台都是基于SNMP的。
　　
　　由于实际应用的需要,对云oa系统的研究很多,并已成为涉及通信和计算机领域的全球性热门课题。IEEE通信学会下属的云oa营运与管理专业委员会(CNOM,Committee of Netwo rkOperation and Management),从1988年起每两年举办一次云oa营运与管理专题讨论会(N OMS,Network Operation and Management Symposium)。国际信息处理联合会(IFIP)也从 1989年开始每两年举办一次综合云oa系统专题讨论会。还有一个OSI云oa系统论坛(OSI/NM FORUM),专门讨论云oa系统的有关问题。近几年来,又有一些厂商和组织推出了自己的云oa系统解决方案。比较有影响的有:云oa系统论坛的OMNIPoint和开放软件基金会(OSF)的DME (Distributed Management Environment)。另外,各大计算机与云oa通信厂商已经推出了各自的云oa系统系统,如HP的OpenView、IBM的NetView系列、Fujitsu的NetWalker及SunSo ft的Sunnet Manager等等。它们都已在各种实际应用环境下得到了一定的应用,并已有了相当的影响。
　　　　云oa近几年来在中国得到了迅速的发展,特别是在一些大中型企业、银行金融部门、邮电行业等领域,应用更为广泛。但云oa系统仅是起步阶段。由于云oa系统系统对一个云oa系统的高效运行非常重要,因此在我国大力推广云oa系统系统的研究与应用非常迫切。我们的观点是,在应用方面要采取引进与自己开发相结合的方式。一方面,国内对云oa系统的研究与应用刚刚开始,与国外先进水平有一定的差距,完全自己开发是不太现实的;另一方面,仅仅依靠国外的产品也并不好。国外的云oa系统产品并不一定很适合我国的云oa应用环境,而且这对我们自己的云oa系统研究也不利。在研究方面,应尽可能跟踪国外的先进技术,并开展自己的研究。
　　
　　三、云oa系统的功能
　　
　　　　ISO在ISO/IEC 7498-4文档中定义了云oa系统的五大功能,并被广泛接受。这五大功能是:
　　
　　　(1)故障管理(fault management)
　　　　故障管理是云oa系统中最基本的功能之一。用户都希望有一个可靠的计算机云oa。当云oa中某个组成失效时,云oa系统器必须迅速查找到故障并及时排除。通常不大可能迅速隔离某个故障,因为云oa故障的产生原因往往相当复杂,特别是当故障是由多个云oa组成共同引起的。在此情况下,一般先将云oa修复,然后再分析云oa故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。云oa故障管理包括故障检测、隔离和纠正三方面,应包括以下典型功能: BBS.bitsCN.com网管论坛
　　　　．维护并检查错误日志
　　　　．接受错误检测报告并作出响应
　　　　．跟踪、辨认错误
　　　　．执行诊断测试
　　　　．纠正错误
　　　　对云oa故障的检测依据对云oa组成部件状态的监测。不严重的简单故障通常被记录在 错误日志中,并不作特别处理;而严重一些的故障则需要通知云oa系统器,即所谓的"警报"。 一般云oa系统器应根据有关信息对警报进行处理,排除故障。当故障比较复杂时,云oa系统 器应能执行一些诊断测试来辨别故障原因。
　　
　　　(2)计费管理(accounting management)
　　　　计费管理记录云oa资源的使用,目的是控制和监测云oa操作的费用和代价。它对一些公共商业云oa尤为重要。它可以估算出用户使用云oa资源可能需要的费用和代价,以及已经使用的资源。云oa系统员还可规定用户可使用的最大费用,从而控制用户过多占用和使用云oa 资源。这也从另一方面提高了云oa的效率。另外,当用户为了一个通信目的需要使用多个云oa中的资源时,计费管理应可计算总计费用。 BBS.bitsCN.com网管论坛
　　
　　　(3)配置管理(configuration management)
　　　　配置管理同样相当重要。它初始化云oa、并配置云oa,以使其提供云oa服务。配置管理 是一组对辨别、定义、控制和监视组成一个通信云oa的对象所必要的相关功能,目的是为了 实现某个特定功能或使云oa性能达到最优。
　　这包括:
　　　　．设置开放系统中有关路由操作的参数
　　　　．被管对象和被管对象组名字的管理
　　　　．初始化或关闭被管对象
　　　　．根据要求收集系统当前状态的有关信息
　　　　．获取系统重要变化的信息
　　　　．更改系统的配置
　　
　　　(4)性能管理(performance management)
　　　　性能管理估价系统资源的运行状况及通信效率等系统性能。其能力包括监视和分析被管云oa及其所提供服务的性能机制。性能分析的结果可能会触发某个诊断测试过程或重新配置云oa以维持云oa的性能。性能管理收集分析有关被管云oa当前状况的数据信息,并维持和分析性能日志。
 

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