七大策略轻松搞定企业云oa管理

    云OA系统七大实战兵法，希望可以给您一些启发。

　　第一计：重中之重--关键业务流程

　　需要监测的关键业务流程包括：1、单位内部的关键业务流程。如项目管理信息系统、生产管理信息系统等。2、云oa吞吐量大的业务流程。主要是一些复杂和交互式的业务流程，资金集中管理系统、公文流转系统等。3、对系统造成大的压力，频繁使用数据库的业务流程。4、同其它系统集成的业务流程，这些集成会提高应用失败的风险。

　　这些业务系统庞大而牵涉面众多，需要一个综合业务管理平台进行整体的监测整合。好的解决方案是引进网管系统，对业务系统是否正常运行、各项具体参数指标是否超标等进行精确掌控，避免或降低业务系统故障的发生率。

　　第二计：用户体验同系统性能指标相关联

　　在制定监控策略时，应该考虑将云oa中的所有云oa基础架构都进行集中监测，包括对数据库服务器、应用服务器、路由器、交换机、防火墙的监控，从而判断哪里出了问题导致公司云oa畅通运行。信息服务管理网的网管工程师通过使用SiteView网管工具收集云oa运行信息，将性能数据同单位内部用户的体验相结合来分析云oa的性能状况，诊断系统瓶颈。

　　第三计：建立云oa运行基准指标并观察趋势

　　长期监测并建立基准指标对于保持云oa和性能的正常性能水平是非常必要的。通过对云oa运行的观察，运维工程师可以知道云oa性能的变化和流量等指标的运行趋势;及时发现云oa偏离系统基准模型时的异常状况，分析是单一故障，还是严重问题的前兆，达到预警的目的，防止更严重问题的发生。

　　第四计：设计报警策略，避免警报泛滥

　　报警是管理云oa和业务系统最重要的功能之一，配置报警的依据是根据信息服务管理网的云oa运维目标，报警设置的原则：1、对影响云oa和业务的重要指标设置报警;2、消除误报和重复报警;3、报警应该以多种方式及时发送给相应的运维工程师。

　　第五计：创建自动化、规范化事件处理程序

　　信息服务管理网运维工程师人员少，日常处理事务较多，他们需要在云oa、链路和系统运行出现问题时能够有自动化、规范化的处理问题程序，快速处理各种潜在故障并且分配他们到合适的管理工程师，帮助他们提高工作效率。建立规范事件处理程序的另一个好处，是将工程师长期积累的知识和工作经验系统化和固化，达到快速定位故障的目的。

　　第六计：云oa服务质量SLA的量化管理

　　提高服务质量的第一步是设立量化指标，将其作为整个云oa运维管理团队的整体目标。信息服务管理网云oa性能管理的总体目标包括云oa和设备、业务的可用性、云oa的吞吐量、带宽使用百分比、云oa延时、CPU和MEMORY的负载，对于不同的云oa指标还要根据云oa的上下级连接关系分解到每一个子指标，作为对云oa故障诊断和性能管理的依据。

　　第七计：制定云oa的升级和改进策略

　　云oa的升级和改进应该以对现有云oa和系统性能数据的测量为前提，以对云oa整体运行的现状及趋势分析为依据。通过对单一云oa系统和整体云oa系统性能数据的比较、单一云oa组件和其它云oa组件的数据比较、系统负载量最大时的性能数据和一般负载时的性能数据的比较等，判断是否需要对系统的局部或者整体进行升级，发现云oa系统性能的瓶颈，提出云oa系统改进的方法。

文章来源：云oa系统网

http://www.365master.com/mainte/1/2009/0814/55923.shtml