云oa系统管理软件流程化让系统运行更高效

    面对众多的设备与手段，云OA系统人员有时候感到无所适从，其根源是什么呢？展望 2010年，云oa系统的下一步应该怎么走？ 云oa系统管理软件流程化是什么意思呢？ 

  云oa系统管理软件以管理为核心

大家知道，安全不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题。实际上，在整个IT产品的生命周期中，运营阶段占了整个时间和成本的70%～80%左右的比重，剩下的时间和成本才是花费在产品开发上面。我们常说“三分技术、七分管理”，这是突出管理的重要性。

那么，系统运维如何做？首先要在银行的组织结构里面成立一个专门的部门，组建最高的信息科技管理委员会，而且这种委员会应该是银行全面风险管理的一部分，能够覆盖全行的所有风险管理。事实上，信息风险或者运维不只是科技部门的事。科技部门更多是根据国际标准、国家标准、行业惯例，去做一些规范的制度等。也就是说，科技部门只是运动员，它的裁判应是银行的最高信息科技管理委员会，科技部根据这个委员会的指导执行一些具体的工作。

其次，做好运维还要有一系列的制度、流程、标准，在制度里首先要发现你自己存在的问题，这不仅仅是科技本身，根据这些问题制定详细的操作规范。而标准是安全运维的标杆，有了这个标杆，安全运维做起来就会比较规范，也容易达到统一的制度要求。在此基础上，再设计具体的流程，尽可能做到制度的规范化和标准化，进而实现标准流程化。

事实上，银行的数据大集中不仅集中了数据，也集中了管理。因此，在运行安全建设上管理一定要做到细致，因为数据集中后所有的技术都集约化了，因此管理也要实现集约化，不能只是技术已经集约化了，而管理还没有集约化。

现在的银行业面临着巨大的运维风险，而且人人都知道这个风险是存在的，但遗憾的是，一些银行在运维管理上却不是以控制风险、减少风险、预见风险的管理模式去进行运维管理，这是一件十分可怕的事情。其实，运维体系的建设有很多种方法，包括一些国际上成熟的理论和标准，关键在于领导的意识和管理的执行力度。另外，运维不是说投入了多大的人力、物力就能保证不出事，核心在于怎么样能够使之变成有效。

运维流程自动化

2006年，针对国内银行业当前的安全运维管理现状，中国人民银行出台了《关于加强银行业金融机构信息安全的通知》，通知提出了银行可以借鉴国际上成熟的运维管理方法的指导意见。目的是希望银行通过在运行中心应用这些IT工具实现运维管理的自动化，进而提高运维管理的高效性，减少运维安全事故的发生。

事实上，技术本身会带来一些管理制度的要求，安全运维的建立需要有制度保障，才能保证技术落到实处，这就是所谓制度靠工具来实现。目前有的银行已经开始运用国际上成熟的自动化监控手段，对整个运维中心的系统、设备进行监测、防护，并结合ITIL的运用更好地实现运维效率的提升。

除了安全监控，建立安全的审计制度也是必须的，因为要保证系统运行安全，从制度上还要制定严格的制度规范和流程。目前银行的安全审计制度还很不完善，有的根本没有建立起来。

当然，一上来就搞一个很大的自动化监控手段没有这个必要，要根据各自的实际情况来做。这里面，重点要看运行，运行实现以后，要用流程来保证，不一定非要用很多技术的东西。没有制度流程做保证运维是很难做好的。

现在随着运维管理工作的复杂度和难度的大大增加，仅靠过去几个“运维英雄”或“技术大拿”来包打天下已经行不通了，一些银行开始考虑运用专业化、标准化和流程化的手段，来实现运维中心的自动化管理。

所谓运维管理的自动化就是通过将日常云oa系统中大量的重复性工作自动化，小到简单的日常检查、配置变更和软件安装，大到整个变更流程的组织调度，都可以由过去的手工执行转为自动化操作，从而减少乃至消除大多数运维中的种种延迟，实现“零延时”的数据中心运维。

据悉，目前银行的运维管理绝大多数工作都是手工操作。一个简单的变更往往需要操作员逐一登录每台设备进行手工变更，当设备数量达至成百上千时，其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在数据中心中往往每天都在进行，占用了大量的运维资源。因此，实现运维管理工作的自动化对银行来说已迫在眉睫。
 

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