云oa系统管理平台与云oa管理工具有何区别

　许多人都对运维管理领域有一种模糊的感觉，比如云OA系统工具和运维管理平台究竟又有什么区别等。其实云oa系统管理平台与云oa系统工具，一类是传统的网管软件厂商基于陈旧的NMS(Network Management System)理念推出的各种云oa系统工具和系统管理工具，另一类则是四大国际厂商所把持的大而全的IT系统管理平台。

　　一、云oa系统管理平台与云oa系统工具的定义：

　　工具类软件通常是为了解决云oa系统领域当中的某个具体的技术问题应运而生，仅仅是“头痛医头、脚疼医脚”式的管理，缺乏全面的云oa系统管理视角，缺少流程化的事件处理机制和云oa系统管理体系，也不提供企业级的统一管理门户，无法实现面向企业整体IT基础设施的全局化管理。

　　平台级软件是遵循随ITIL的最佳管理实践，为企业用户提供基于云oa系统流程、以服务为导向的业务服务管理和云oa系统管理支撑平台，其产品功能涵盖了云oa拓朴管理、设备管理、可用性管理、性能管理、配置变更管理、事件管理、告警管理、日志管理、云oa流量管理和操作审计等方面，已大大超出最初的狭义网管软件的范畴，最终帮助企业的IT部门实现IT管理的规范化、流程化和自动化。

　　二、云oa系统管理平台与云oa系统工具的区别：

　　云oa系统工具与运维管理平台的差别主要体现在产品的设计理念、管理领域、部署架构三个方面。

　　首先在产品的设计理念上，工具类产品设计的出发点是用来分析云oa系统当中出现的各种问题和故障现象。其产品的重在分析问题，而并不涉及问题征兆的提前发现和问题根源的彻底解决，无法为用户提供完整的云oa系统处理流程的管理。平台级产品则是从云oa系统管理工作的实际需求出发，面向事故和故障的发现、追踪、分析、定位，直到最终解决的闭环的处理过程。

　　其次在产品的管理领域上，工具类产品依然遵从传统陈旧的管理概念，从技术元素的角度出发，将产品分割为云oa系统工具、系统管理工具、针对不同应用的管理工具、性能管理工具等。平台级产品则是建构在E-Tom国际标准的OSS模型之上，实现了ITIL流程框架下的经典管理流程，包括问题管理、事故管理、配置管理、变更管理、发布管理、可用性管理、服务水平管理、能力管理、可持续性管理等，而工具类产品的管理领域往往只能涉及其中的一个或几个方面，管理领域的局限性较大。

　　再次在产品的部署架构上，工具类产品将数据采集、处理、展现等层次功能合为一体，没有做功能及界面拆分，无法实现真正的分布式部署。工具类产品在对IT资源的监控上，也没有管理模型的设计，用户在数据采集、信息处理、界面展现等方面有个性化要求，均需要大量的二次开发工作量。

       平台级产品由于采用了CMS (Central Monitoring Server)、DMS (Distributed Monitoring Server)三层的分布式架构，支持管理架构的纵向与横向扩展，不仅可实现大规模云oa节点的统一管理，当云oa不同区域被防火墙分开时，也能实现管理数据的正常传输。在资源模型的设计上，平台级产品基于J2EE(Java 2 Enterprise Edition)标准，采用面向对象技术，将所有管理资源作为管理对象(Object)，使用XML技术将管理对象的指标、事件、状态等特征抽象为可动态更新的、仿真真实对象的系统资源模型，为所有的被管理资源提供了统一的、相似的管理模式。

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