建行ITIL运维理念特色介绍

ITIL运维管理能够帮助企业顺利的实现业务运营的发展。而每一个行业都会有自己的运维特色。我们今天就先来了解一下具有建行ITIL运维理念特色的云OA系统管理。

建行股改后在新的经济结构下业务进入快速发展通道，总行数据中心也在不断地演变发展过程中探寻着适合自己的运维管理方法。相对同业机构而言建行总行数据中心的规模是比较大的，2002年数据集中工程实施以来，大量的信息系统部署到了总行数据中心。

　　张志深首先为我们介绍了建行总行数据中心运维管理的发展历程：“那时候我们数据中心不论是运维的底子，还是管理方面的经验，以及队伍建设的基础还是非常薄弱的，最近3、4年以来，随着我们持续不断对我们的运维管理的工作加以改革，不断的完善改进，现在基本上建立起来一套专业化的运维管理团队，日常运维工作正在朝着精细化管理的方面不断前进。”

　　谈到建行总行数据中心的运维理管理念，张志深说：“现在的管理理念是基于ITIL但是又不仅仅局限于ITIL，而是更好地把ITIL理念和建行实际情况结合起来，发展创新出的一套独有的运营管理体系、流程和制度。”而这套有特色的管理流程正是基于张志深和他的团队根据前期建行ITIL运维理念的经验和教训总结而来。

　　2000年中国迎来了一个机房发展的阶段——现代机房，随着刀片服务器、虚拟化技术的出现，机房也产生了多样化趋势，高热密度机房、综合性的业务机房以及金融企业两地三中心的大型数据中心展现了机房多样化发展的趋势。新技术给建行总行数据中心带来的挑战如何应对?成了摆在数据中心运维团队面前最大的困惑。

　　面对创新的理念、设备和技术，需要在发展过程中不断调整数据中心运维管理的方法和思维才能适应这种变革。从而真正把握信息发展的方向，灵活地运作IT系统，让其实现对业务的创新与增值和IT自身价值的体现。深谙此道张志深正是在数据中心管理的工作中不断探索，总结出了一套建行ITIL运维理念。

　　探索的道路怎能一帆风顺，张志深为我们举了一个例子。建行的数据大集中工程使得总行数据中心单位面积的电力密度、发热密度骤增，但当时由于对制冷系统在数据中心密度增大之后的影响预估的不足，而导致部分系统报警时有发生。当时的数据中心机房设计理念中，为保证断电后的设备持续运行，普遍将UPS使用的蓄电池配很大冗余，有的则能达到设备断电后一、两个小时的运行，但是空调的供电能力却少有人关注。而真正长时间遭遇断电，空调系统不能快速恢复的情况下，即使拥有长延时的UPS供电的保障，也往往不能按照设计时的预想正常地运转下去。

　　现在，建行总行北京、上海两地一万平米数据中心支持全系统的业务运行已显得的些局促，而在张志深看来建行总行数据中心基础设施的建设与监管部门的要求仍存在着一定的差距。“经过多次论证，从2007年开始，建行总行在北京和武汉新的服务中心已开始规划。这两个数据中心将满足建行未来20年系统发展的需求。而建行ITIL运维理念中的北京数据中心将作为全行的生产中心，武汉将作为灾备中心，从而一方面解决了生产中心现有容量不足的问题，同时建立了完善灾备系统以满足监管部门对银行业务连续性的要求。”张志深说。

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