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云oa系统管理标准ITIL破解运维难题

很多运维管理员逐渐发现自己的运维管理系统不能承受目前的运维压力，如何才能解决这一问题呢？“三分建设，七分管理”，如何破解云OA系统难题，如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系，提高IT管理水平，改善政务系统的运行质量，已经成为当前各级政务网中IT维护人员面临的重要问题。云oa系统管理标准ITIL的出现则能解决这些问题。

为解决这些问题，世界各国政务网的信息化管理人员进行了有益的探索，制定了一系列IT运行维护管理规范，其中最为突出的云oa系统管理标准当属ITIL。

　　从上面对云oa系统管理标准ITIL的简单描述我们知道，ITIL作为起源于政府自身IT管理需求、政府自主开发的标准，和电子政务运维有着天然的联系。

能指导在政务云oa中构建集中统一的IT运行服务管理平台，帮助各级政务云oa中的IT部门梳理IT资源，建设IT服务管理体系，实现由被动救火式向科学流程化管理转变，帮助各级政务云oa中的IT管理人员从繁杂的、救火式的工作中解脱出来，支持业务发展目标，对于我国改善电子政务运行质量和应用效果具有很好的参考意义。

　　从全球电子政务领域的现状和发展趋势来看，云oa系统管理标准ITIL已经成为推进运行维护体系建设和日常操作管理的首要标准和“最佳实践”参照。

　　当然，要在各级政务云oa中实施成功的IT服务管理，首先需要实现从以“人治”为基础的管理模式到以流程为驱动的管理模式的跨越。从管理环境、全面流程规划、政务公开三个途径入手，为IT服务管理的成功实施打下坚实基础。

　　政府云oa系统管理标准ITIL应用，大势所趋，选择适合的ITSM工具，必将实现电子政务建设全面提速。

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本文来自互联网，仅供参考

发布：2007-04-18 11:15 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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