选择云oa系统管理软件需要考虑哪些因素

云OA系统管理市场发展成熟，市面上的运维产品种类也是颇为繁多，但是目前市场上的真正的符合ITIL理念的运维管理软件并不多，真正做好的更是少之又少，笔者认为一款好的选择云oa系统管理软件至少应该具备以下几个要素：

1．有一个统一的入口，让用户能够知道运维软件安装完后在哪个地方入手。

2．以业务部门为中心提供IT服务

　　IT部门的服务质量是否提高，应得到业务部门认可。IT部门必须对业务部门遇到的IT故障与问题进行快速响应并解决。这就要求拥有一个高效的服务台。

3．提供高质量、低成本的IT服务的基础是拥有完善的云oa系统流程，以促使IT部门不同团队（例如，问题管理、变更管理等团队）之间紧密配合、顺畅运转。

完善的云oa系统流程应覆盖ITIL服务支持的全部流程，即服务台、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，以在解决事故与问题的同时保证IT环境的质量。同时，应支持知识库、FAQ，以积累云oa系统经验，降低解决大量重复问题的成本。

4．上述几个是选择云oa系统管理软件的核心，但是有一点绝不能忽略，那就是报表展现的形式，以及报表的可定制性。

希望以上四点选择云oa系统管理软件的要点能够对大家起到一些帮助。

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本文来自互联网，仅供参考

发布：2007-04-18 11:16 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]