优秀距离卓越有多远

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当全世界的目光都转向中国的时候，当全世界的企业家都在考虑未来自己的中国策略是什么的时候，中国企业将怎样迎接世界范围内“中国时代”的到来？对于中国企业成为全球领导者的潜力，耶鲁大学管理学院院长、美国前商务部副部长Jeffery E. Garten毫不怀疑。曾经三十几次来到中国、亲眼见证中国经济巨变的Garten院长相信，中国企业正在从国内市场的成功走向全球市场的另一个成功。

但是，在华尔街供职达13年之久、在全球化、金融、贸易和外交政策等领域极具权威的Garten院长在日前举办的IBM年度论坛上指出，中国企业的领导者应该认识到未来将面临的十大挑战，这也是他在走访了全球50家顶尖企业的CEO后总结出的带有普遍意义的十道难题。

领导者的十大挑战

当领导一个全球企业时，领导者和管理者是不同的，领导意味着引导变革，意味着要产生巨大的影响，不是保持现状，也不是有效地保持现状，而是要有促进、有响应，必须能够应对危机，而且使公司的状况比以往更好。

所以，Garten院长认为，作为一个想要走向世界的中国企业的领导者，所面临的第一个挑战就是明确方向。要了解环境的恶劣，要了解自己，并保持一致性，即使环境发生了变化，也要保持这种一致性。要让员工相信，即使他们遇到困境，他们的领导者也一定能够找到正确的方向，摆脱困境。

第二个挑战，要有一个强有力的远景观念。有了这个远景观念，就会使全公司上下受到鼓舞，奔着一个宏伟的目标去奋斗，这个目标不仅使他们感到骄傲和自豪，同时也使他们的心中有一个目标，知道企业的奋斗方向。

第三，要有一个非常一致的战略，必须知道自己优势所在。没有两家公司在竞争优势方面是完全一样的，企业必须明确自己在全球市场能给客户带来什么别人无法给予的东西。这对于中国企业非常重要。在制定战略的时候，一方面要考虑平衡风险和回报，另外还要考虑到响应性战略还是自主战略。

第四是执行。有远景，还要有很好的执行。没有执行，远景只会是梦想。在执行过程中，决策规则很重要。当运行在一个竞争的环境当中，企业的领导者必须制定规则指导员工的行动。在执行过程中，必须知道边界所在。

第五是如何靠人才制胜。管理一个全球性公司，一定要找到各种人才，不仅是招来，最重要的是留住。如何保留人才是一个很棘手的问题，但有一点是肯定的：要给人才留有学习和提升的空间。

第六是内部交流。在全球化的背景下，不断的快速的交流是取胜的重要因素。是否有能力相互交流、把自己的战略向全世界告知非常重要。作为一个领导者，良好的沟通能力是非常优秀的一项素质。

第七是公司治理。企业管理是至关重要的，尤其是在运行和管理一家跨国性公司时。对中国公司来说这是一个难题，因为中国企业不仅要适应新的公司治理的理论，还要在全球的规模上加以实践。一切工作、一切程序必须非常透明，同时还应该有能力真正评估所有可能涉及的风险，并制定出相应的战略。

第八是如何理解全球化战略，包括全球资源。假如一个中国公司经营在尼日利亚开展，那么从采购、到雇员到思想不能只限于两国之间，而应该是全球化的。对于刚刚起步迈向全球化的企业而言，全球化战略是一个非常难以驾驭的问题。

第九是要有效处理政府与非政府机构之间的关系。一个全球公司真正的标志是什么？就是一旦朝另外一个国家发展业务，他们有很多的义务要履行，不仅仅是赚钱，还包括很多社会的责任。

最后，企业应明确要开发那些核心能力，使企业具有竞争性。首席执行官必须熟悉金融领域，现金怎么流动，怎样实现问责制，怎样驾驭风险，风险在何处……一个公司在全球开展业务，必须要了解公司的机构行为，真正理解人和人之间怎样互相作用，怎样创造一个灵活的、真正的、适应性强的团队。

三大竞争优势成就卓越企业

优秀的企业距离“卓越”还有多远？IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟焜恐怕说出了大多数有远见的企业的心声：“‘卓越’是一个‘在路上’的过程，不经历史检验，永远无法声称自己的企业是否‘卓越’。”那么中国企业如何去赢，从一个成功走向另一个成功？

周伟焜在IBM 2005年度论坛上提出，中国企业要在这个伟大的时代成就卓越，就需要转型以求持续成长和走向海外，其中有三大竞争优势是中国企业必须具备的：

首先是战略和执行要实现融汇贯通。战略与执行应该是鱼和水的关系，相互依托，不可分割。战略包括市场洞察、战略方向、创新重点和业务规划，而执行则是战略得以顺利实施的保证，它涉及到人员、正式组织、关键任务以及气氛和文化等多项因素。目前很多企业有一个误区，就是往往将战略与执行割裂来做。而真正目标明确、远景清晰的公司，一定会在制定战略的同时去考虑战略的可执行性；而靠机会成功的公司在快速发展的过程中，则需要一个相对长期的战略去保证他们能够为下一次机会到来做好准备。

其次是创新和转型的融合。创新是态度、转型是手段。很多企业比较重视科技的创新，认为创新仅仅是发明和技术上的突破，他们靠研发最先进的技术来保持竞争力，周游于价值链的最高端。但是创新不止于科技创新，还在于创新的业务模式。成功的公司应致力于将发明与行业洞察力相结合，用真正有价值的创新去推动生产力的发展。

创新能够改变人们思考问题的方式和方法，而转型则要求不断变化。这两件事同时关乎到战略与执行，企业家们必须在制定战略和价值观时就注意强调创新，并致力于使业务模式与市场和客户需求相配合，面对不断变化的市场来调整自己，向着一流的业务模式和流程进行转型。这是企业保持常盛不衰的诀窍。

最后是要用高绩效的文化来吸引最优秀的人才。除了需要持之以恒的价值观，高绩效的文化是留住并激发员工潜能的关键。企业要找到最合适的人，用各种方法使他们得到锻炼和培养，然后放手让这些人去工作。这些“种子选手”将带回给老板各种成果。根据成果，管理者对这个人的发展潜力会有个大致的评判。这是非常重要的经验，但更重要的是企业从开始就以高绩效的文化作为驱动，即强调用最好的人，要求员工做到最好，强调业绩和成长，并按照绩效来进行奖惩。

周伟焜认为，在追求卓越的道路上，最重要的一点在于，企业三方面竞争优势的培养应该始终围绕一个中心来进行，这个中心就是企业的核心价值观。虽然企业的价值观很难在短期内量化，但在管理一个越来越以人才为中心的知识型企业中，企业的价值观往往能够指导那些可以被量化的指标，并激发员工的创造性和潜能。

“从优秀到卓越”是中国优秀企业都想踏上的一条路径。Garten院长相信，十年、二十年后，中国企业将遍布世界各个市场。中国已经启动了一项不可逆转的事业，中国在全球事物的方方面面正在发挥着很大的潜力，并产生着巨大的影响，而且这种趋势将会继续发展下去。

转自中华工商时报