以系统管理打造中小企业发展平台

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创新、蜕变、进化是社会存在的永久主题，也是企业长久发展的根本导向。在这个“变是永恒”的时代，环境给予了中小企业大量的机遇与威胁，而中小企业应当构建自身核心能力，以规范、灵活、高效的运营机制去抓住历史赋予的每一个发展契机。（由于融资关系到国家的整体环境，这里不予论述）

一、企业的发展是一个不断超越的过程

成功企业的发展过程就是一部辩证法的演绎史。在这个过程当中，企业要依据外部环境的变化和自身发展的需要不断的否定自我的过去，构建自我的未来。美国的通用电器公司之所以能够成长为如今的企业巨擎，关键在于其不断的采用新的发展模式与管理方法。

在60 年代，通用电器公司有一个高度分权的利润中心结构。这种结构共分四层，最下层是事业部，每个事业部都有一个利润中心。70年代初期开始、公司开始制定战略性计划，并建立了一套制定战略性计划的机构、程序和原则。到了90年代，为了应付日益扩大的规模，公司建立了一个新的管理层--大部。

海尔集团、海信集团、娃哈哈集团之所以能够从作坊式的生产车间脱颖而出发展为国内著名企业，和他们在管理上从职能导向转向流程导向，再晋升到市场链导向的变革是分不开的。通过变革搭建起来的新管理系统，使人才成长、员工积极性、绩效调整以及新思路在企业内部形成了自动扩张与成长机制。

对于中小企业，只有依据环境不断丰富自身的内涵，调整企业的核心能力，才能避免被市场淘汰的命运。中国的自行车已经经历了从普通车向山地越野车过度，目前正向电动自行车时代跨越。在第一个过度阶段，很多中小自行车配套企业由于没有适时调整自己的产品结构而被淘汰出局。在新的过度阶段，自行车电池架或许会成为自行车配套中小企业的丰厚利润来源，而只有工业设计和生产工艺先进的中小配套企业才有可能抓住这个机遇。

二、系统规范化的管理是中小企业晋级发展的根基与保障

三要素理论指出，企业的发展状况主要决定于企业三个方面的状态：方向、方法和动力，即企业的发展必须是方向正确、方法对头、动力充足，也就是平常所说的知道正确的事是什么、知道如何把事做正确、有足够的动力去做。无论是以大型集团作为发展目标还是以小而灵活的规模作为经营策略，中小企业的晋级发展和永久生存都必然是以系统的规范化管理为根基和保障的，这主要在于规范化的管理是解决企业三要素问题的根本途径：

1、规范化的决策管理体制可以保证企业各项业务决策的正确性，使企业有明晰的发展方向。通过对企业发展战略与策略、决策支持系统、决策权限、企业风险的规范化管理，能够使企业及时把握社会机遇，有效规避行业风险。

2、规范化的业务管理体制可以将企业各项工作予以程序化、职责分工明细化、工作标准制度化，避免企业各项工作中出现的无规可依、无章可循、互踢皮球的混乱局面。提高工作效率和工作效果，降低企业内部的沟通成本和员工行为耗损。

3、规范化的绩效管理和激励体制管理可以保证员工充足的工作动力和企业的团队精神。绩效考核、薪酬制度、员工培训、项目团队建设等是中小企业规范化激励管理体系的重要内容。而量化的、关键绩效指标（KPI）的考核、以业绩为导向的薪酬体系、以核心价值观为主体的企业团队文化建设是构建公平激励机制和高凝聚力团队的最佳手段。

三、职责、流程、绩效、激励是中小企业晋级发展普遍面临的问题

中小企业的创业初期，在准家族式管理模式和感情纽带的维系下，团队成员同舟共济，群策群力，经过努力奋斗与拼搏创造出一片事业空间。但随着事业的发展和组织的扩大，企业容易产生各种各样的问题，如官僚化倾向、注重内部利益分配而忽略外部利益创造、失却创业激情、组织分化等。但总结起来，国内中小企业发展到一定阶段普遍存在制约企业发展的管理问题是职责不清、流程不细、绩效考核不利、激励体制欠缺。以上四个方面的问题直接影响了企业运作过程中决策执行的力度。这就是为什么国内很多中小企业虽然有很好的战略设想却仍然难以跨越成长障碍的主要原因。

四、中小企业管理规范主要包括6个方面

为了保证企业的有效运作，一般情况下中小企业需要从以下6个方面加强管理：

1、业务管理规范
主要包括各单位（部门）业务管理规定、决策支持系统、业务管理分工、业务流程确定、组织职能发育以及组织结构优化。

2、工作管理规范
主要包括岗位职责分工、岗位说明书、工作流程、岗位任职条件、岗位价值及岗位序列确定优化等。

3、企业文化升华
主要是依据发展需求重新确定企业愿景、企业定位、企业理念、企业作风、企业目标以及企业团队建设等。

4、绩效管理规范
主要是确定绩效内容、绩效指标、绩效标准，同时设计绩效考核周期、绩效考核关系、KPI绩效指标提取、绩效考核方法和绩效考核的应用。

5、信息管理规范
主要是确定信息内容、信息表述方式、信息的传递、信息的采集、分析整合以及信息的运用。

6、激励体系建设
主要是绩效导向的薪酬体系设计、依据项目进展的奖励体系设计、非物质化的薪酬体系设计。

五、对于不同的中小企业应有不同侧重

由于每个中小企业的业务特点、发展历史以及领导风格不尽相同，所以面临的实际问题也各有特色。在进行企业管理体系建设时，要深入企业实际，根据企业的自有特点设计简洁高效的管理系统。如根据业务特点可以设计成本导向型或市场导向型管理系统；根据企业发展历史特点可以设计稳健型或开拓型的管理系统；根据领导风格特点可以设计集权型或分权型的管理系统。

转自青鸟教育