[理论] 知识工程——“最不可琢磨的工程”(AMT 袁磊)
知识工程的基础、原理
知识模型中的“套件”
图1 模型套件
(1)、为什么?为什么知识系统是潜在的帮助或解决方法?适合于什么问题?它具有什么好处、代价和组织影响?在这里,理解组织语境和环境是最重要的问题。
(2)、是什么?相关知识的形式和结构是什么?相应通信的性质和结构是什么?其中,在一个任务中应用的知识的概念描述是主要问题。
(3)、如何做?软件系统里必须怎样实现知识?软件体系结构是什么样的?这里所考虑的主要问题是软件的实现等技术方面的问题。
这些问题都可通过开发某些方面的模型来回答。对于所定义的三类不同模型套件,每一个不同的模型侧重于一个限定的方面,通过这些模型的融合为用户提供一个全面的视图。
·组织模型:一个组织模型可以对一个组织的主要特征进行分析,以发现知识系统的问题和机会,确定它们的可行性,并且对采用了知识活动后的影响进行评估。
·任务模型:任务是一个业务过程中的相关子部分。任务模型分析全局人物布局、它的输入输出、先决条件和性能准则以及所需要的资源和能力。
·主体模型:主体是任务的执行者。一个主体可以是人、信息系统,也可以是其它执行一项任务的实体。主体模型描述了主题的特征,特别描述了它们的能力、形式的权利和相关约束,而且,列出了在执行一项任务时主体之间的通信连接。
·知识模型:知识模型的目的是详细解释执行任务时用到的知识类型和结构,不同的知识组建在解决问题时所担当的角色是不一样的,知识模型正是描述了这些角色的独立的实现,而它采取的方式是人可以理解的。这使得知识模型成为一种重要的工具,在系统开发和执行期间,专家和用户都可以用它在知识系统的问题求解方面进行交流。
·通信模型:既然一个任务可以包括几个主体,那么为相关主体之间的通信事务建模就非常重要。这是由通信模型来完成的,就像知识模型一样,它是概念性的,而且不依赖于实现。
·设计模型:以上所建立的这些模型可以被看作是构成知识系统的需求规范说明,不同的模型用于不同的方面,基于这些需求,设计模型要提供技术上的系统规范说明,包括在实现知识和通信模型时所需要的体系结构、实现平台、软件模块、标示构造和计算限制等。
人的因素:知识工程中人的角色
图2 知识工程中六个过程角色的图形视图
·知识提供者/专家:在知识工程中,一个重要角色就是知识的“拥有者”。传统上,他是应用领域的一位“专家”,但也可能是爱这个组织中具有专家地位的其他人。在知识工程中,一个重要问题是找到真正的专家,设定一个虚假的“专家”对项目而言是有百害而无一利。
·知识工程师/分析员:尽管严格意义上讲,知识工程师是指开发过程中所有阶段的工作人员,但它通常是指进行系统分析工作的人,因此,分析员也许是个更贴切的术语。
·知识系统开发人员:在一个小项目中,系统实现通常是由分析的人来完成的。现在随着系统被例程化的生成,情况就发生了变化。知识系统开发人员所担当的角色具有特殊的特征,他要对系统的设计和实现负责。同时,开发人员必须具有分析方法方面的基本背景知识,这样才可以理解由知识分析人员所提出的需求。
·知识用户:一个知识用户总是直接或间接的使用知识系统,对于一个知识系统而言,从一开始就有知识用户参与其中,这是因为知识密集型任务的自动化处理肯定要影响到相关人员的工作。知识工程师必须能够把经过知识系统后所得到的分析结果提供给现存的或潜在的知识用户,对于一个成功的知识系统而言,其衡量的一个主要标准是知识分析结果是否可以被该领域内具有某些背景知识的知识用户所理解。
·项目管理者:知识项目管理者要负责一个知识系统开发项目的实际运作。典型的项目是小型项目,由4~6人参与,项目管理者可以利用所定义的知识模型套件为项目的规划和控制提供一个功能强大和灵活的工具。
·知识管理者:知识管理者不直接参与知识开发项目,他只是从业务级别上提出知识策略。
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