知识化电厂管理模型的研究(二)(李江林)

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2 发电企业知识网络体系

2.2.1 内部知识

将知识体系应用于发电企业，可以分析出发电企业中的各种知识。例如：

职工研究管理、研究生产而产生的知识，具体表现为在外部刊物上发表的研究论文及相关文章等（理论研究知识）；

为积累项目经验，如检修项目或工程项目等，而产生的项目积累的经验知识（经验知识）；

发电企业的各种文档，包括：行业政策、下发文件、法律法规、操作规程、体系文件、领导报告、总结报告、会议纪要、学习资料等（非结构化知识）；

信息系统中的各种数据，例如erp系统中的数据，特别是在ERP系统中形成的知识库系统中的数据。例如供应商知识库、竞争对手知识库、客户知识库等。（结构化知识）；

企业论坛中的精华文章及好的电子邮件（隐形知识）；

发电企业知识纷繁芜杂，令人眼花缭乱。为了更好地分析发电企业中的知识，主要按照知识实体的分类原则来对其进行分析。所谓知识实体，是指附加在发电企业业务关注点上的知识，例如：生产知识、经营知识、项目知识、人力知识、财务知识、培训知识、生活知识、物流管理知识、客户管理管理知识、企业信息化知识、燃料管理知识等。这样分类也是比较符合客户需求和客户习惯的。无论知识的来源途径是怎样的，都可以按照这个分类原则进行归类。其中：

生产知识：主要积累发电企业在生产过程中安全、运行、检修、设备可靠性、技术监督等知识。

项目知识：项目管理包括基建项目、两措项目、技改项目、设备大、小修项目、特殊项目等，对于电厂来说是十分重要的，所以将项目知识提取出来，以积累项目中的知识和经验，便于项目管理。

经营知识：提供电厂经营的知识库，包括客户、供应商、竞争对手、行业政策、行业信息、电力市场信息、竞争对手信息、国家法律/法规、电力行业政策、电力行业信息、相关行业信息、资金管理、企业战略、中长期目标与规划、年度月度综合计划、企业规章制度/文件/通知等。

人力知识：主要积累发电企业人力资源管理、教育培训等方面的知识。

财务知识：主要积累发电企业财务管理、预算管理、成本管理等方面的知识。

体系知识：主要积累发电企业贯标及体系建设方面的知识，例如质量体系、环境体系、安全体系、一体化体系等。

生活知识：主要积累生活方面的知识，例如健康知识等。

基础知识：主要积累发电企业在班组管理上的资料和知识。

……

这种按知识实体的分类方法，保证了可以随着企业管理的实际需要，不断增加新的知识实体，保证了知识体系的扩充性。

为了更加明晰的表示知识的来源，可以将知识区分为显性知识和隐性知识、结构化知识/半结构化知识和非结构化知识，这种区分的目的主要是表明知识的来源途径。

为更好地分析发电企业知识，故用表1从知识实体和知识来源途径这两个维度对发电企业知识进行了分析。

经营管理知识

人力知识

非结构化知识

显性知识

1、经营规章制度

2、过程文件（计划总结）

3、公司文件

1、人力规章制度

2、过程文件（计划总结）

3、公司文件

4、内部专家网络

隐性知识

4、经营论坛

5、电子邮件

5、人力论坛

6、电子邮件

结构化知识

显性知识

6、经营管理数据库

7、人力资源管理数据库

隐性知识

7、数据挖掘

8、数据挖掘

生产知识（安全、运行、设备、可靠性、技监）

项目知识

非结构化知识

显性知识

1、生产规章制度

2、过程文件（计划总结等）

3、公司文件

1、规章制度

2、过程文件（计划总结等）

3、公司文件

隐性知识

4、生产论坛

5、电子邮件

4、项目协作区

5、项目论坛

6、电子邮件

结构化知识

显性知识

6、生产管理数据库

7、项目管理数据库

隐性知识

7、数据挖掘

8、数据挖掘

财务知识

体系知识

非结构化知识

显性知识

1、规章制度

2、过程文件（计划总结等）

3、公司文件

1、规章制度

2、过程文件（体系文件）

3、公司文件

隐性知识

4、企业论坛

5、电子邮件

4、企业论坛

5、电子邮件

结构化知识

显性知识

6、财务管理数据库

6、体系管理数据库

隐性知识

7、数据挖掘

7、数据挖掘

计算机知识（软件）

培训知识

生活知识

非结构化知识

显性知识

新员工培训

各类培训资料

1、生活百科

2、文学艺术

隐性知识

1、企业论坛

2、电子邮件

3、企业论坛

4、电子邮件

2、企业论坛

3、电子邮件

结构化知识

显性知识

隐性知识

相关链接：

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知识化电厂管理模型的研究(二)

知识化电厂管理模型的研究(三)

知识化电厂管理模型的研究(四)

知识化电厂管理模型的研究(五)

本文由作者向AMT供稿

李江林 专栏