灾难恢复六项法则

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编者按：从9·11事件到最近发生的海啸，从火灾到爆炸，不断出现的灾难使关键行业时时面临毁灭的威胁。为了确保业务免受灾难影响或将影响降到最低，灾难备份、灾难恢复、业务连续性管理等话题逐渐引起人们的重视。

其中，业务连续性管理（Business Continuity Management，简称BCM）是一项综合管理流程，它能使企业认识到潜在的危机和相关影响，制订响应、业务和连续性的恢复计划，其总体目标在于提高企业的风险防范能力，有效地响应非计划的业务破坏并降低不良影响。

不过，要实现业务连续性管理，仅仅依靠数据备份还远远不够。由于对灾难预知的不足，许多做了数据备份的企业未能从中获利的例子并不少见。那么，国内的现状如何？企业如何才能建好灾难备份中心，并制定合适的灾难恢复计划？针对这些问题，本栏目特组织了“业务连续性管理”专题，希望对企业及其他机构的业务连续性管理有所助益。 

对于如何从灾难中恢复正常运作，太多的中小企业都缺乏一个基本的规划。美国《InfoWorld》杂志的专家告诉你基本的规则。

我最近正在写一篇名为《傻瓜用户窍门》的文章，主要是关于如何保护网络免受人为失误影响。在写这篇文章过程中，我发现人们在运行网络或计划保护和恢复网络时都或多或少会出现一些失误，而且这些失误花样百出、各式各样。

这些失误都极具代表性，很多企业本身的经历可以很好地证明这一点。为此，我在下文的六步法则中浓缩了诸多灾难恢复案例的精华，以避免一些愚蠢的人为错误出现，同时也避免受到IT灾难的影响。即便它是命运女神的安排，你也能逃过一劫。

1．测试你的备份

到目前为止，一般灾难恢复最普遍都从这里起步，所以我们也将此列为第一点来阐述。对于企业来说，只需安装一个磁带驱动器设备和备份软件，同时安排好每天、每周和每月的备份工作，即便是一年后有灾难发生，也不会影响企业持续运行。不言而喻，备份工作是十分琐碎烦人的，更不用说其单调乏味之极。但如果到了要用到备份的时候却发现没有备份，后悔的只会是你自己。因此安装一个新的备份系统后，别忘了先测试一下备份及存储功能。接着，重中之重是每周必须进行一次存储测试，对象当然不必是整个磁带备份系统，只需某个具体文件夹里面的一部份数据集。你所花费的时间应不会超过15分钟，但这也许就能挽救你的职业生涯。

2．不要吝啬在备份软件上的投入

千万不要因为一些基础备份软件比较廉价或是附送磁带驱动器而随意购买。不要过于吝啬在备份软件上的投入，切记备份软件不仅要能支持动态备份，还应支持单个文件夹和文件存储。退一步来说，相对于投入重型磁盘服务器来实现磁带驱动器和网络间的磁盘备份来说，许多来自CA、IBM（Tivoli软件 ）及Veritas公司的备份包，不仅能管理此类NAS模式设备，还能进行备份，能使企业不仅能拥有更安全的数据，同时能拥有快得多的存储次数，而且实际投入金额也不多。

3．每周存储一份离线拷贝

这是本文提到的第二个最普遍的起步方式。如果你担心数据恢复会占据太多办公室资源，那么将所有数据保存于办公大楼内也是不明智的。应有一个安全的储存箱或一个安全的储物柜用来保存磁带，每周做一次磁带备份，有可能只需30分钟就可以做到。

4．禁止随意接触服务器

如果你的企业有运行服务器应用程序，那么应保证这些服务器不会被人随意接触到，包括清洁工人在内。应将服务器放置在同一个房间内，注意保持空气流通，还应该多多考虑自动喷洒系统、灭火系统、不间断电源保护、大楼发电机，甚至是基于Webcam的监控系统（例如来自APC公司的NetBotz系统）等相关问题。必须保证机房的安全性，时刻掌握机房内所有状况。当然别忘了在房门上加把锁，并且确保这把锁只有您本人、IT员工及行政团队中一两位负责人才能打开。即便是清洁工人需要到机房去做清洁工作，也应由上述人员亲自为他们打开门，限制他们只能使用哪几个电源插座。

5．拟定计划以应对意外灾难发生

对于发生的最坏情况，已经被提到不少，在此我就不一一列举了。但应首先确认好以上情况是否会导致决定您的企业业务停止运转，是否需要马上恢复，以及需要多快的恢复。然后按顺序列出需要恢复的内容，最后应确保所有这些需求都能及时传递到位。的确，这需要花费不少的工夫。

6．将以上条款一一记录下来，即为“灾难恢复计划”

粘贴金色和红色星星到封面上，并写上你的名字、IT员工名字和一些相关行政主管名字，然后将这份计划分发给每个必须知道所有内容的人，同时给每个无需知道所有内容的人说清楚，以确保即使办公楼发生爆炸殃及员工时，员工会知道他们该做些什么。

在我本人的IT经历中，已看到有太多的人总是推迟做这些准备，或是索性完全忽略这些准备工作，这可不能当玩笑来看待。没错，要做好这些准备工作代表着需要一个月时间甚至更长时间的实际工作。但若是及时做好准备工作，即便是怪兽哥斯拉闯进你的服务器机房，也不会有多大的影响。 (CCW)