计世独家：“线上生存”的集成运营支撑平台

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【计世独家】“未来，所有的企业，无论其大小，都同时会有两种存在方式，一种是线下的，一种是线上的。”西部世纪总裁刘洪涛说。

“线下，也就是我们通常所理解的企业传统的存在方式，有办公室、厂房，企业进行产品的加工制造、运输和仓储、设备的维修维护，人员之间是面对面的沟通；线上，就是现在正在兴起的、未来所有企业都会拥有的存在方式，这种存在方式就是在计算机网络环境中，进行企业的品牌传播、营销、交易结算、技术支持，进行人力资源、知识、设备、客户、资金的管理，进行工作的沟通、目标的分解、计划任务的安排、执行、监督和考核等。”刘洪涛给今天的企业定义了一种新的存在模式，而这种新的存在模式是未来企业管理中的关键。刘洪涛强调，此时的管理软件已经不再是通常的“业务软件”，是真正的平台“管理软件”。

很简单，因为线下的“企业”是看得见的，而线上的“企业”却是看不见的，看不见的东西自然是不好管理的。但是现在，看不见的部分的比例正在逐步增加，这就给企业的管理过程增加了更大的难度。

“尤其是在企业与外部（包括客户和供应商）交互的管理上，孤岛软件的情况非常明显，比如OA、项目管理、CRM、POTAL等都无法集成在一个完整的平台上，并实现真正的互联互通应用。”刘洪涛进一步解释说。

面对这些信息孤岛，尤其是企业未来这种“线上”的存在方式，刘洪涛认为，企业需要有专门的企业运营支撑平台。而西部世纪软件在柔性运营资源管理平台（FORP）和整合电子商务平台（IEBP）的基础上，为企业提供了“线上生存”所需要的集成运营支撑平台。

“目前，主要的软件供应商都集中在企业内部业务操作层支撑平台上，他们通过提供南京OA、财务软件、进销存系统等来满足企业操作层的应用需求，并在提高企业内部效率的同时降低成本。”刘洪涛说，“但是在企业内部管理、企业与外部交互的管理上还是孤岛，西部世纪提供的企业线上生存所需的集成运营支撑平台正是为了满足企业的这种需求。”

据刘洪涛介绍，西部世纪的企业线上生存所需的运营支撑平台由三部分组成:企业内部业务操作层支撑平台（图中“①”部分），也就是操作层;企业内部管理层支撑平台（图中“②”部分），也就是执行层和决策层，这其中包括了办公、业务流程、知识、目标、人力资源、项目、客户关系、动态成本、沟通以及商业智能等;企业与外部交互的管理支撑平台（图中“③”部分），包括传播、营销、交易和服务等。