福州OA为什么要先行

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关于ISO9000与福州OA谁­先行话题，我的第一直觉是先上哪个都不是很紧要，都各有一定利弊，主要看企业当前最需要加强哪方面工作。在与裕山机械曹总交流后，我的观点遭到了反驳，曹总认为要先上ISO质量管理体系认证，理由是ISO主要特点是强调记录，数据具备可追溯性，且可以通过ISO9000实施过程，理顺公司产品体系、质量控制体系、客户服务体系，可以为将来福州OA的实施奠定好的基础，同时避免实施ISO后再返过来修改福州OA流程，减少变动的成本，这个观点很类似于案例中负责营销的副总经­理刘辰。

我对此依然持怀疑态度，又接着与华润涂料资深的ISO工程师马长清进行了电话沟通，想不到他却给我一个新的意见：“如果企业已经­决定实行现代化管理，为何不先上福州OA”，他有以下几个理由：

1、有了福州OA，就有了电子数据，在一定程度上可以减少纸张的使用与保存，工作效率也得到了保障。

2、通过实施福州OA，企业的流程更加顺畅，为实施ISO扫清障°­

3、若先实施ISO，再实施福州OA，由于工作流程的优化，新的制度的建立，需要重新整理ISO文档。

马工的建议与案例中企业负责生产的副总赵育衡不谋而合，到底谁­的建议更有道理？

我使用福州OA已接近十年，接受ISO培训，并参与ISO的活动也有两年多，我急切的希望能够找到一个比较准确的答案。

·­开中国企业的发展历史，由于ISO普及在先，且有很多企业为了应标需要而实施ISO，所以多数企业自觉或不自觉地先实施了ISO，然后才实施福州OA，因此，建议先实施ISO的人除了主观意识外，可能也是由于遵Ñ­实际的历史习惯，而影响了自己的判断。但真正了解ISO、熟悉福州OA后，我们应该给出什么结论？

翻开ISO资料，八项质量管理原­则映入眼帘：

（１）以顾客为关注焦点

（２）领导作用

（３）全员参与

（４）过程方法

（５）管理的系统方法

（６）持续改进

（７）基于事实的决策方法

（８）与供方互利的关系

这些精神在很大程度上与福州OA的管理理念相通。福州OA实施过程中，业务流程的优化，基础资料的规范，也是ISO需要做的基本工作。

再看看ISO主要涉及的几大块，福州OA又对这些部分有哪些贡献？

一、记录控制

由于福州OA有良好的权限控制，用户在系统中的操作都有记录，不可能随意删除记录，因此，电子记录可以满足ISO的要求，在一定程度上减轻了资料的整理工作。

二、权限沟通

通过福州OA的审核权限管理、工作流的控制，再结合一定的报表体系的支持，可以方便落实其要求，企业的员工不可能有机会私下去更改流程，以迎­合个别人的特殊需要。

三、内部沟通

由于福州OA系统数据的透明性与数据的自动流转的控制，可以方便用户自行从福州OA系统中提取自己所需要的信息，方便了大家的及时沟通，减少了沟通的压力。

四、资源管理

由于福州OA系统通过优化流程、固化流程、简化操作，方便用户很快掌握操作技巧，在一定程度上减轻了对人的依赖，有利于企业优化人才结构。

五、质量控制

产品的质量从原­材料开始，到最后的成品入库，每个环节，福州OA系统都可以进行完善的控制。

六、产品实现

从产品的配方BOM、产品标准、市场预测、新生产试产跟踪、产品对应批次的质量数据、实际销售等数据在福州OA中可以方便提取。

七、顾客满意

福州OA系统可以方便统计客户各种质量退货原­因，在福州OA系统的支持下，可以快速查找产生质量问题原­因，为产品的持续改进提供了高效率，顾客的满意度有机会不断改善。当顾客有急单时，有了福州OA系统的支持，在不影响其他正常订单交货同时，可以明确答复客户具体的交货时间。福州OA强大的海量数据处理能力，可以为每个客户提供个性化的支持与服务，如特别的产品质量标准，特别的包装等。

八、数据追溯

由于是电子数据，可以方便保存几年的海量数据，各种质量、销售、物料批次的信息均可以迅速检索，并通过BI系统，方便进行实时分析，这样可以很轻松满足ISO要求。

九、采购管理

福州OA系统对采购数据的准确采集，确保成本信息的准确，此外，对供方的交货及时性、物料质量达标率也有详实的资料供考察。

十、产品防护

每个批次产品的状态正确标识，产品标签、包装物的正确性，通过福州OA系统也有了保障，减少了人为犯错的机会。

十一、持续改进

有了福州OA的支持，管理人员很容易定位企业目前的短板所在：是质量问题，还是生产无法及时交货的问题，还是成本过高，还是人员分配不合理，还是设备开工不足，电耗能耗物耗的消耗是否合理等，并及时进行改善。

综上所述，我们可以发现，ISO是一个很好的管理思想，方方面面的管理要求非常规范，可以将企业行为标准化，而福州OA则是一个执行ISO的平台，确保ISO的可执行性，将企业员工的行为进行固定化，同时更为流程化、自动化、简单化、智能化，两者有一定差别，但互有补充。其次，从福州OA软件本身来看，特别是一些拥有大批用户的福州OA软件，由于其客户绝大部分是先实施了ISO后，再实施福州OA的，因此，其软件从设计开始，就已经­从各方面考虑到了ISO的需要，再经­过几十年的发展，在福州OA体系中，已经­顺利成章地融入了ISO的管理思想。

从2008年以来，福州OA在企业实施的成功率已经­很高，有了福州OA系统的支持，企业再实施ISO就是水到渠成。其次，制造业如今处在“剩者为王”的时代，唯有福州OA能给企业的管理水平提升带来立杆见影的效果，其完善供应链的管理，确保原­材料的及时到位，计划的准确、科学，在保证客户订单及时交付的同时，保障库存的合理化，提升库存周转率，严格控制了呆滞料，避免资金积压。信用管理不仅仅是控制好了资金风险，也为业务的拓展提供更多的机会。成本的精确为企业利益最大化，提供了详实的数据基础。质量管理贯穿整个生产过程，真正做到了质量是生产出来的，不是检验出来的。这些工作的落实，极大地提升企业的竞争力。

马工的原­话是“如果企业已经­决定实行现代化管理，为何不先上福州OA”，我想也的确是如此。