国内中小企业信息化的问题和建议

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我国中小企业信息化建设存在的问题包括：企业管理者对信息化的认识不足，企业管理模式的制约，缺乏统一规划，没有成立专门的机构和设置专职领导，缺乏企业信息化高级人才和资金投入不足且投资不科学5个方面。

企业信息化是国民经济信息化的基础，它是推进国民经济信息化的重点。随着计算机技术、网络技术及信息技术的飞速发展，企业信息化正在不断地向深度和广度推进。但我国中小企业信息化的实施情况并不令人乐观。

一、我国中小企业信息化建设存在的5个问题

1.企业管理者对信息化的认识不足

首先，一些中小企业的管理人员，对信息化建设的意义和重要性认识不足，认为可有可无，因此在信息化建设过程中投入的人力、物力和财力都明显的不足，从而影响了信息化建设的进程。

其次，一些中小企业的管理者不能系统地了解企业信息化建设知识.把信息化建设仅仅单纯理解为计算机的操作，没有意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程。在这些企业中，往往认为计算机软硬件的配置就意味着信息化建设的完成，这些不完整的认识导致企业的信息化建设不能收到应有的效果。

2.企业管理模式的制约

首先，在我国中小企业中，有相当一部分企业属于家族式的管理，存在着管理混乱、制度不健全、管理方式落后等状况，个别企业甚至连基本的成本核算制度都没有建立。管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。信息化管理的引入将推动企业实行全面、彻底的改革，从观念更新到业务流程重组、组织重组等，由于企业原有的管理机制、生产机制、销售渠道已运行了多年，管理、设计、生产、销售人员都已有多年的传统工作经验，一时很难转过弯来适应新的工作方式，因而阻力较大。任务繁重，这也是制约企业信息化建设的重要因素。

其次，中小企业管理模式仍未定型，随着企业的成长，变动也很大，而应用软件在企业实施的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决。如果企业制定的制度根本没有贯彻执行，即使利用再先进的技术也难以实现。实际上，企业信息化是一项复杂的系统工程，除了考虑技术外，还要充分考虑到信息源的组织与开发、现代信息技术对传统产业的改造以及信息化对企业管理、运作模式的深刻影响。这种影响在管理信息化方面表现得最为充分，因此信息化的实现必须伴随观念、业务流程、组织结构的根本变革方能实现。

3.缺乏统一规划，没有成立专门的机构和设置专职领导

由于企业信息化是一个不断改进、逐步提高的过程，因此，企业在信息化建设之前必须进行系统的规划。但是，有些中小企业在信息化过程中，由于没有专职领导进行统一的指挥和领导，各个部门自行其事，仅从本部门出发，而不考虑其他部门是否已建立起了与本部门相当的技术和能力，这就造成企业内部的“信息不对称”，从而不利于企业的信息化建设。

4.缺乏企业信息化高级人才

企业信息化建设需要既懂得经营管理，又懂信息技术的高素质复合型人才。但从现有统计来看，中小企业每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺，这在很大程度上制约了中小企业信息化建设的质量和速度。而中小企业用人机制本身缺乏吸引力，一方面难以引进优秀的信息化人才，另一方面企业内部信息化骨干力量流失现象严重。同时，由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影n向，许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作，致使中小企业信息人员素质较低，对信息技术领悟和掌握程度差，没有或少有专业的信息技术人才，这也是造成中小企业信息化应用水平较低的症结之一。

5.资金投入不足且投资不科学

资金短缺是中小企业的普遍困难，调查表明，近20%的中小企业认为资金不足是信息化建设中的主要障碍。同时，企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套软件投入却相对落后，这样“重硬轻软”不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益。信息化系统的管理和维护也是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。

二、针对我国中小企业信息化建设的5个建议

1.转变观念，提高认识

中小企业由于规模相对较小，同时具有高素质高知识的员工相对较少，因此大多中小企业在建设信息化时首先暴露的问题就是对信息化认识不够，不明白企业信息化绝不是企业利用计算机，而是一个企业和市场完全结合的系统工程。中小企业增强信息化意识应当着重抓住增强“四个意识”——信息化意识、主体意识、风险意识和学习意识。

2.强化管理是中小企业提高经济效益和竞争力的根本之策

我国中小企业大多是从家族化管理开始的，大多数企业的管理为经验型、粗放型企业规模的扩大，要求管理机制也随之变革。中小企业应积极探索适合自身特色的管理路子，创新管理理念，更新管理手段和方法，健全管理体系，使中小企业管理向现代化、科学化、规范化转变。

随着企业信息化建设的推进，管理已成为信息化建设的关键。由于企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等进行全面而深刻的变革。因此，中小企业应该把目光从产品、技术、软件转向自身存在的管理问题，更加注重引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革。

总之，企业信息化不只是信息技术的延伸，更主要是企业管理观念、管理模式、管理体制的变革，是企业战略的一部分，是管理和技术相结合并支持战略实现的手段。中小企业精细型管理能强化企业的竞争优势，而信息化建设的实施可强化管理规范。

3.坚持从实际出发，整体规划，分期实施

中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，因此在中小企业推进信息化建设时，要采取“整体规划，分期实施”的策略，具体的操作可本着减少成本、增加利润、扁平渠道、提高效率的思路，从财务管理信息化入手，逐步建立基于互联网的办公自动化系统、企业资源共享系统、客户关系管理系统、企业资源管理系统和网络营销系统与电子商务。中小企业信息化发展分四个档次，由低到高依次为：分工契约化、流程程序化、信息表格化、资源最优化，是一项很大的系统工程，因此，要在整体规划的基础上，确定信息化建设的阶段性目标，逐步实施。

4.培养和引进企业信息化复合型人才

信息化建设，人才是根本。技术培训，无论是对各级领导还是对参与信息系统开发的技术人员以及相关的实施人员都是必不可少的。首先，企业要加强内部人员的培训。大力提高企业全员知识水平，强化以人为本的管理工作，积极营造员工与企业同成长、共发展、同呼吸、共命运的良好环境，是企业生存与发展之本。企业要通过内部培训等手段，提高企业员工的信息理论知识和创新意识，从而确保信息化建设的成功。其次，要通过到大专院校进修学习等方法，使企业信息化具体组织实施的团队具有全新的信息化理念和新型的知识结构，从而更好地领导企业的信息化建设。抓紧培养一批既善于经营管理、又懂现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才，是推进中小企业信息化建设的当务之急。

5.“软”“硬”兼施，合理使用有限资金

资金不足和信息化建设承受能力低是目前中小企业的现状。因此，在适当增加信息化建设资金投入的同时应该注意到中小企业的信息化建设不能盲目追求新技术，要根据企业自身的实际情况采用“滚动开发”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则，充分利用社会信息科技力量，例如第三方的信息平台，协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数。（CIO时代网）