重庆电信：号码百事通转型生活服务呼叫中心

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拨打114可以帮你干什么?重庆电信号码百事通给出的答案是：只要用户有需求，114都可以帮你办到。上周末，重庆市商委和重庆电信联手打造的家政服务平台“好帮手”正式上线。市民通过拨打96980或者直接拨打114就可以享受到高品质的家政服务。

　　号码百事通的前身是114传统查号台，从2006年开始向城市综合化信息服务平台转型，此前已开通查询酒店、航班、订票、订餐等服务，目前每天的话务量超过10万次，平均1秒钟就会接到1个用户通过114打来的电话。

　　转型定位于“生活呼叫服务中心”，意味着和百姓生活相关的所有方面都可以通过114实现。包括新近推出的家政服务、电子商务以及开始试点的电子政务都将成为号码百事通今年的市场重点。

　　除了增加服务内容之外，号码百事通的服务手段也在发生变化。除了拨打114之外，还可以通过短信实现。

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