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物业管理软件紧急事件的处理过程

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  宁波物业管理软件紧急事件的处理过程

  紧急事件处理可以分为事先、事中和事后三个阶段。

  (一)事先准备

  1.泛普软件认为成立紧急事件处理小组

  紧急事件处理小组应由企业的高层决策者,公关部门、质量管理部门、技术部门领导及法律顾问等共同参加。

  2.制订紧急事件备选方案

  紧急事件处理工作小组必须细致地考虑各种可能发生的紧急情况,制订相应的行动计划,一旦出现紧急情况,小组就可按照应急计划立刻投入行动。对物业管理常见的紧急事件,不仅要准备预案,而且针对同一种类型的事件要制订两个以上预选方案。

  3.制订紧急事件沟通计划

  紧急事件控制的一个重要工作是沟通。宁波物业管理系统沟通包括企业内部沟通和与外部沟通两个方面。

  (二)事中控制

  在发生紧急事件时,首先必须确认危机的类型和性质,立即启动相应行动计划;负责人应迅速赶到现场协调指挥;应调动各方面的资源化解事件可能造成的恶果;对涉及公众的紧急事件,应制订专人向外界发布信息,避免受到干扰,影响紧急事件的正常处理。

  (三)事后处理

  对于紧急事件的善后处理,一方面要考虑如何弥补损失和消除事件后遗症;另一方面,要总结紧急事件处理过程,泛普软件泛普OA系统可以评估应急方案的有效性,改进组织、制度和流程,提高企业应对紧急事件的能力。

发布:2006-09-19 10:49    编辑:泛普软件 · admin    [打印此页]    [关闭]
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